20xx前臺試用期工作總結(jié)2與20xx前臺領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2025-10-02 23:10本頁面
【正文】 ，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○x年客房收入與二○○x年客房收入進行對比，%，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性?？倷C的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。個別新員工對本職工作操作不熟練。商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，附上商務(wù)中心二○○x年經(jīng)營簡況表：二○○x年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表項 目 現(xiàn) 金 總臺代收 合 計 內(nèi)部簽免 總 計 備 665 13 1031 12 4600 54 54合 2371 27067根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，二○○x年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出二○○x年工作計劃：繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性?！坝布崩匣败浖毖a，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
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