20xx年1月商務(wù)策劃書與20xx年1月攝影比賽策劃書2匯編-資料下載頁
2024-10-11 17:50本頁面
【正文】 重要?為客服服務(wù)，首先要把自己放在客戶的角度，以他的角度去觀察市場和用戶，所以說，用戶是間接客戶。我們第三方服務(wù)商的作用，其實就是，提供合理化建議，幫助客戶更好的服務(wù)用戶。在策劃環(huán)節(jié)，我過于注重了客戶的意見，而沒有考慮用戶反響，所以導(dǎo)致比賽開始，網(wǎng)站體驗度差的問題就浮出水面了?？偠灾?，是一個換位思考的問題。很多人對我說，策劃其實久了，就是個套模板的問題，就像做網(wǎng)站，都可以直接以套餐形式選擇功能。其實并非如此，策劃是一個項目的基石，也是其實現(xiàn)程度的決定因素之一(另外還有預(yù)算和資源配備)，以我手中這個項目為例，無論是比賽流程還是參賽規(guī)則上，都多多少少有一些創(chuàng)新元素，可能整體并不明顯，但就是這些細節(jié)的不同，綜合起來成就了一個別樣的比賽?？梢苑Q之為創(chuàng)新點，創(chuàng)新點積累多了，就會滋生全新的概念，縱觀歷史，很多技術(shù)或者觀念都是這樣慢慢升到某一值點再一夜之間爆發(fā)的。所謂偶然中的必然。團隊合作的理念宣傳多久了?我也算不清，但是真正做到團隊默契合作的公司，估計不加腳趾頭都能算過來。一個項目的進行，離不開每一個成員的貢獻，哪怕他只是接接電話查查資料。作為管理者，要了解隊員的特點，根據(jù)其長處和興趣點來分配任務(wù)，從正面開發(fā)其參與的積極性，當(dāng)然，這需要和隊員們有一定的磨合期，所以說，一個人員流動過于頻繁的公司是不可能有企業(yè)發(fā)展后勁的。唇亡齒寒。另外，從側(cè)面，要用健全的獎懲制度來配合提高隊員積極性，讓隊員們感覺到，項目的存亡跟他們的存亡有密切聯(lián)系，最重要的是，作為管理者，本身就要言必行行必果。這方面，我還在努力提升。私交再好的客戶，只要是制定了合同，就需要按照合同執(zhí)行——從這點來說，大項目慎找親友關(guān)系也不是全無道理。永遠要記住自己的位置，而不要聽信任何客戶口頭的沒有寫成書面的承諾和贊許，尤其是當(dāng)你的服務(wù)對象并非最高級別領(lǐng)導(dǎo)時，更要注意留下所有合同條款相關(guān)的“證據(jù)”，如涉及到我方服務(wù)內(nèi)容以及責(zé)任認定的內(nèi)容，不要覺得對方拍著你的肩膀稱兄道弟就覺得對方會真的視你如己出，有了任何問題，對方仍然會全部推卸給你，而功績始終是他自己的。另外，不要覺得顧客是上帝適用于所有領(lǐng)域，有時候，要學(xué)會對客戶的非合理要求說不。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1