市場建設(shè)服務(wù)中心創(chuàng)建平安集貿(mào)市場實(shí)施方案-資料下載頁
2025-10-01 19:34本頁面
【正文】 安商、富商”的濃烈氛圍，全面開展“平安市場”創(chuàng)建活動(dòng)，在贏的政府、社會(huì)肯定的同時(shí)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化；一、以消防為重點(diǎn)，打造安全經(jīng)營環(huán)境消防安全工作一直是商貿(mào)城所有工作的重中之重，正確處理好市場發(fā)展與安全的關(guān)系，確定了“人防、物防、技防”三防工作原則。注重人防；一是思想上高度重視，始終保持“安全無滿分”的危機(jī)意識(shí)，上至公司董事會(huì)，下至各區(qū)管理員都能自覺重視安全工作；二是成立專業(yè)安保部和專職消防隊(duì)，每天排查消防隱患，檢查消防工作落實(shí)情況，定期組織訓(xùn)練；三是制定各類消防安全制度，并列入與商戶簽訂的租賃合同和員工手冊中，要求大家共同遵守；四是聘請市消防支隊(duì)、安全專業(yè)人士對商貿(mào)城管理員工、經(jīng)營戶業(yè)主和從業(yè)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，組織消防演練，提高工作人員實(shí)戰(zhàn)水平和技術(shù)技能；五是推行全員消防責(zé)任制，與全部商戶簽訂消防安全綜合治理管理協(xié)議。加強(qiáng)技防投入：一是規(guī)范消防設(shè)施，商貿(mào)城各項(xiàng)工程建設(shè)都嚴(yán)格按照消防的要求進(jìn)行消防硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝、檢驗(yàn)一步到位；二加強(qiáng)技防投入從滅火器材，防火卷簾門、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)到消防控制室和安全監(jiān)控室、治安巡邏車，商貿(mào)城投入幾千萬元，用于消防技術(shù)防范，安排專人維護(hù)消防設(shè)施，檢驗(yàn)消防器材，及時(shí)更新過期滅火器材，對安全監(jiān)控室、和消防控制室明確人員全天監(jiān)管商貿(mào)城安全運(yùn)營狀況；二、依法管理 創(chuàng)造有序的治安環(huán)境圍繞商貿(mào)城經(jīng)營人員5000多人，在實(shí)際工作中我們深刻認(rèn)識(shí)到要管理好這么多人員，打造安全的治安環(huán)境，根本辦法在于實(shí)行依法管理；細(xì)化各項(xiàng)措施：一是建立經(jīng)營人員管理檔案，市場依托租賃合同強(qiáng)化經(jīng)營、從業(yè)人員管理，如實(shí)填報(bào)經(jīng)營人員登記表，建立經(jīng)營人員管理檔案，對存在疑問的人員，我們還通過向其他商戶了解、向流出地方函查詢等方式，進(jìn)一步核實(shí)經(jīng)商人員的身份；二是推進(jìn)雙重連帶管理模式。一方面，市場依據(jù)市場公約、合同實(shí)施日常管理，明確責(zé)任，提高經(jīng)商人員和從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性。另一方面，對從業(yè)人員，實(shí)施商品城和雇主的雙重管理，有違法、違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，責(zé)令雇主限期辭退，對經(jīng)商人員嚴(yán)格按照租賃合同的約定和綜治責(zé)任狀的要求，明確治安防范的責(zé)任； 樹立守法意識(shí)：一是加強(qiáng)法律宣傳。有重點(diǎn)地對與商貿(mào)城工作關(guān)聯(lián)緊密的《消防法》、《治安管理處理?xiàng)l例》、《消防者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法律法規(guī)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。二是實(shí)施區(qū)別宣傳。按照商戶、信息員、積極分子等不同的層次進(jìn)行針對性的教育，增強(qiáng)普法學(xué)習(xí)的效果；發(fā)揮調(diào)解作用。公司專門成立調(diào)解辦公室和消費(fèi)者投訴站，市場經(jīng)營的特點(diǎn)決定了必然產(chǎn)生大量的買賣糾紛、這些小糾紛，如果不及時(shí)控制，極易升級(jí)、轉(zhuǎn)化。為此，我們將調(diào)解工作作為安全與穩(wěn)定的第一道防線。首先是建立健全民調(diào)隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立民調(diào)工作外部監(jiān)督員，聘請商戶、固定客戶，對商品城的矛盾糾紛調(diào)處提出建議、實(shí)施監(jiān)督。其次將民調(diào)工作向事前、事后延伸。事前延伸即結(jié)合日常管理，要求管理人員作為民調(diào)現(xiàn)場責(zé)任人，實(shí)行“分片承包、加強(qiáng)巡邏、動(dòng)態(tài)控制、首問負(fù)責(zé)”，努力將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。事后延伸即對分歧較大的矛盾糾紛不停留在就矛盾調(diào)解矛盾上，通過加強(qiáng)現(xiàn)場撫慰、實(shí)行電話回訪等方式，力求根除糾紛隱患。第三，推行“兩個(gè)降低、一個(gè)提高”的考核標(biāo)準(zhǔn)，即“糾紛發(fā)生率降低，矛盾擴(kuò)大率降低，現(xiàn)場鈍化率提高”，對調(diào)解人員的考核重點(diǎn)由解決多少起矛盾到不發(fā)生矛盾、不激化矛盾上來。三、是以商品質(zhì)量為著力點(diǎn)，打造放心的消費(fèi)環(huán)境以商品質(zhì)量為核心開展放心消費(fèi)創(chuàng)建。一是完善質(zhì)量管理制度。我們?nèi)鎸?shí)施了品牌準(zhǔn)入制和進(jìn)貨查驗(yàn)制，在品牌商品引入時(shí)注重正本源清，對品牌廠家、代理商的從業(yè)經(jīng)歷、操行信譽(yù)及綜合素質(zhì)等進(jìn)行查驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)行商品價(jià)格查核，對價(jià)格虛高的商品一律要求實(shí)價(jià)，在商品銷售過程中，商貿(mào)城管理人員不斷進(jìn)行現(xiàn)場督察，同時(shí)還主動(dòng)邀請工商、物價(jià)部門對商貿(mào)城的商品質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；二是進(jìn)行商品銷售承諾制。在工商部門的指導(dǎo)下，對于在商貿(mào)城商戶銷售的商品，我們進(jìn)行質(zhì)量承諾，凡商貿(mào)城所售出的商品存在偽劣，則無條件退貨，特別是在食品安全管理方面嚴(yán)格遵守國務(wù)院的特別規(guī)定，我們對市場內(nèi)每個(gè)經(jīng)營食品的商戶提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作為存放進(jìn)貨臺(tái)帳、銷售臺(tái)帳的檔案柜。要求銷售者必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，審驗(yàn)供貨商的經(jīng)驗(yàn)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合同證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)帳，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容，如實(shí)記錄批發(fā)批發(fā)的產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容。進(jìn)貨臺(tái)帳和銷售臺(tái)帳保存期限不得少于2年。商貿(mào)城在平安創(chuàng)建工作摸索出一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績，但在實(shí)際工作中，還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟市場的寶貴經(jīng)驗(yàn)，把平安創(chuàng)建工作推向新的高度。
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