【正文】 。進(jìn)一步推進(jìn)12315平臺建設(shè)，實行“朝九晚九”人工值守和全日制運行模式，并引入受理質(zhì)量測評系統(tǒng)，電話一次接通率保持95%以上。拓展受理渠道，充分運用短信、錄音留言、互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)微博、微信公眾賬號五大平臺，投訴舉報受理效能全面提升。強化12315指揮中樞作用，加大“訴轉(zhuǎn)案”查辦力度，對存在違法行為的消費糾紛堅持做到“先立案后調(diào)解”，上半年辦理“訴轉(zhuǎn)案”案件154起，有效實現(xiàn)了行政調(diào)解與行政處罰的銜接。今年以來，為消費者挽回經(jīng)濟損失1185余萬元。五、推進(jìn)管理體制改革，著力提升干部素質(zhì)、激發(fā)隊伍活力繼續(xù)深化黨的群眾路線教育實踐活動，全力抓好“四風(fēng)”問題整改落實，對領(lǐng)導(dǎo)班子48項重點整改事項等任務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，清理和廢止規(guī)章制度166項，重點修訂完善與群眾利益密切相關(guān)制度16項。指導(dǎo)垂直管理的分局深入開展第二批教育實踐活動。堅決貫徹市委市政府有關(guān)改革部署，順利完成11個工商(分)市局的管理體制調(diào)整以及流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能和部分人員向各級食藥部門劃轉(zhuǎn)工作，并且做到了思想不亂、隊伍不散、工作不斷。以落實市政府批準(zhǔn)的市局“三定規(guī)定”為契機，積極做好優(yōu)化人員配備工作，進(jìn)一步激發(fā)了隊伍活力。切實加強學(xué)習(xí)型工商建設(shè)，舉辦各類講座、座談、研討等100余場次，參訓(xùn)人員8600余人次。組織開展“局長學(xué)法日”和司法考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)和發(fā)掘業(yè)務(wù)骨干，促進(jìn)全員素質(zhì)提高。利用“社會開放日”有利時機，邀請市民參觀，面對面聽取意見建議，并積極抓好問題整改落實，密切了群眾聯(lián)系。嚴(yán)格落實上級廉潔從政、改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行節(jié)約反對浪費有關(guān)規(guī)定和要求，持之以恒抓黨風(fēng)廉政、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)控公務(wù)經(jīng)費和財政支出，深入開展“庸懶散慢拖瞞”治理工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提升了隊伍形象。我們也清醒地認(rèn)識到，工作中還存在著一些差距和不足，主要是：一是工商登記制度改革需繼續(xù)深化，實行“先照后證”和清理前置審批事項等改革內(nèi)容需進(jìn)一步加大推進(jìn)力度。二是擾亂市場經(jīng)濟、侵害消費者權(quán)益違法行為依然存在，執(zhí)法監(jiān)管仍需加強，企業(yè)信用監(jiān)管等有效監(jiān)管模式需要深入探索和推進(jìn)。三是工商體制調(diào)整帶來的隊伍波動對工作仍有影響，新體制磨合需要加快完成，隊伍管理需要繼續(xù)加大力度。下一步，我們將把這些問題做為重點，認(rèn)真研究和解決。同時，按照市委、市政府和國家工商局、省工商局工作部署，切實履行工商職能，發(fā)揮工商作用，積極推進(jìn)工商登記制度改革，努力將市場準(zhǔn)入門檻降到最低，切實激發(fā)市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。按照“寬進(jìn)嚴(yán)管”的要求，進(jìn)一步改革完善執(zhí)法監(jiān)管模式，加強市場監(jiān)管，切實維護市場秩序和消費者權(quán)益。適應(yīng)工商體制改革后的變化，盡快理順體制機制，加強人員培訓(xùn)和管理，努力提高隊伍綜合素質(zhì)和履職能力。2014年，區(qū)工商分局按照“科學(xué)發(fā)展、富民強區(qū)”要求，圍繞“八大功能板塊”建設(shè)，以深化效能建設(shè)為抓手，在促進(jìn)市場主體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、民生事業(yè)發(fā)展三方面狠下功夫，取得較好工作成效。一、2014年工作總結(jié)。實行注冊資本認(rèn)繳制，放寬住所登記條件，減少前置審批，推行先照后證；增設(shè)“快速通道”窗口，踐行“三清四辦五心六零”承諾；建立“先照后證”信息抄告機制。新增內(nèi)資企業(yè)9911戶、外資企業(yè)62戶、個體工商戶9461戶，全區(qū)市場主體總戶數(shù)達(dá)113529戶。落實“八大功能板塊”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，健全政策扶持體系，建立部門協(xié)作機制，微型企業(yè)“量質(zhì)”雙升。新增微型企業(yè)1024戶，帶動就業(yè)5982人。積極開展培訓(xùn)、推介活動，利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具搭建交流平臺，創(chuàng)新建立商標(biāo)聯(lián)系制度，提供上門指導(dǎo)服務(wù)。累計發(fā)展注冊商標(biāo)13853件、著名商標(biāo)133件、馳名商標(biāo)11件。大力培育發(fā)展網(wǎng)絡(luò)商品交易市場主體，新增電子商務(wù)主體4316戶，其中：交易平臺3戶、交易類網(wǎng)站6戶、交易類網(wǎng)店218戶。對違法行為始終保持高壓態(tài)勢，紅盾護農(nóng)、禁傳、“雙打”等專項整治穩(wěn)步推進(jìn)，強化情報收集、溯源監(jiān)管，查辦傳銷、銷售國家明令淘汰產(chǎn)品2件大要案。受理處置消費者舉報、投訴5440件，收到表揚信、錦旗15件次。開展“三個走進(jìn)”、“三聽三問”、兩個專項行動、五個專項整治，征求意見建議323條，查擺突出問題28個，提出整改措施82條，其中81條已全部完成或長期堅持，1條尚在整改中。以個體、小微企業(yè)、專業(yè)市場為重點，推進(jìn)非公黨建，開展黨員“三亮”、“三融入三爭當(dāng)”、“雙亮雙爭”活動。新建黨組織23個、發(fā)展新黨員17名、找出“隱形”黨員87名，224名黨員經(jīng)營戶實現(xiàn)亮牌經(jīng)營。開展紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查18次，下發(fā)通報9期，督促干部廉潔自律，不斷創(chuàng)造新業(yè)績；推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，落實“兩個責(zé)任”，強化紀(jì)檢監(jiān)察工作，受到國家工商總局領(lǐng)導(dǎo)高度肯定并連續(xù)3次獲XX區(qū)通報表揚。二、2015工作計劃全面貫徹落實黨的十八屆三中全會、區(qū)委十一屆四次全會精神，圍繞八大功能板塊建設(shè)，強化全局意識、戰(zhàn)略意識，推進(jìn)體制機制創(chuàng)新，開創(chuàng)工商工作新局面。（一）工作思路。重點圍繞市場主體、微型企業(yè)、電子商務(wù)、商標(biāo)發(fā)展工作，積極推進(jìn)工作機制創(chuàng)新，力爭有新成果、新突破。深入開展工商登記制度改革、市場主體年報工作，努力保持XX區(qū)市場主體總量全市前列。重點對消費維權(quán)、傳銷、壟斷等群眾關(guān)注的熱點、難點問題加大監(jiān)管執(zhí)法力度，深入開展企業(yè)信用信息公示，力爭有新作為。以“效能評優(yōu)”為載體，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化干部群眾觀念，提升服務(wù)意識、服務(wù)能力。（二）重點工作和主要舉措，營造良好創(chuàng)業(yè)氛圍。圍繞市場主體、微企、電商做文章，加大新法新政宣傳，特別對登記制度改革、企業(yè)年報公示等涉及企業(yè)切身利益的政策法規(guī)，采取多渠道、多手段、多方式宣傳，變被動回答為主動公開，讓企業(yè)及時知曉最新規(guī)定。及時曝光典型違法案件、違規(guī)行為，讓全社會受教育，督促企業(yè)開展行業(yè)自律，營造公平公正、誠信健康的創(chuàng)業(yè)氛圍，增加企業(yè)投資九龍坡、長駐九龍坡的信心。，確保政策切實推行。在登記制度發(fā)生重大變化、企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級的形勢下，切實貫徹執(zhí)行市委市府、區(qū)委區(qū)府和市工商局支持企業(yè)發(fā)展的各項政策規(guī)定，做到落實政策不折不扣，做到規(guī)定動作不走樣，暢通監(jiān)督渠道，接受全社會的監(jiān)督。，抓好執(zhí)法維權(quán)工作。轉(zhuǎn)變監(jiān)管執(zhí)法思路，重點對群眾關(guān)注的熱點、難點問題加大執(zhí)法力度，挖掘大要案線索，拓展執(zhí)法辦案領(lǐng)域，加強對新《消法》的宣傳應(yīng)用，推進(jìn)12315“五進(jìn)”工作，強化消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步完善維權(quán)機制措施，積極培育維權(quán)典范單位。，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。強化工商行政指導(dǎo)，運用“柔性手段”規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，深入追蹤掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，聽取企業(yè)意見建議，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。堅持各項便民服務(wù)工作，落實“一次性告知”、“首問首接負(fù)責(zé)”、“三清四辦五心六零”等制度，進(jìn)一步樹立“服務(wù)型工商”的良好形象。，強化行政服務(wù)效能。建立“人才庫”、“教材庫”雙庫機制，為監(jiān)管執(zhí)法人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)；落實“一線學(xué)習(xí)”機制，結(jié)合新修訂的法律法規(guī)，加強基層一線干部職工教育培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能和履職能力；加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，提升大局意識和服務(wù)意識，強化干部群眾觀念，增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。