康復住院患者護理服務滿意度調(diào)查表[精選多篇]-資料下載頁
2025-10-01 19:20本頁面
【正文】 識不強，影響護理質(zhì)量的提高。護理工作質(zhì)量提高與護理人力資源的合理配備密切相關。護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足以及個別科室未合理排班，造成護理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院后更換床鋪不及時；基礎護理如患者的生活護理及心理護理不到位，是患者對護理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。醫(yī)院食堂由個體承包，雇傭勞務過少以至于飯菜過于單一化。護士還應指導工勤人員，如指導病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。加強與后勤部門聯(lián)系，及時維修病區(qū)設施，完善病區(qū)設備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。四、整改措施：科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)?？剖屹|(zhì)控員聯(lián)合護士長切實發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給科室。推行護士長五查房，及時全面掌握科室護理狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時改正。將患者意見向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院出面與食堂主管溝通協(xié)調(diào)，增加人手無論職工灶還是病員灶都能提高飯菜質(zhì)量，做到更加衛(wèi)生，更加多樣化。嚴格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。倡導不良事件的無懲罰性報告，以達到警示、防范作用。合理排班，將人力資源利用最大化。增加窗口服務禮儀培訓，實行微笑服務，讓患者在第一時間感到舒心，也展示了醫(yī)院良好的行風和專業(yè)性。加強業(yè)務學習，對各項知識及技能進行培訓、考核。將滿意度調(diào)查與護理人員考核相結(jié)合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術，如著裝、言行舉止、服務態(tài)度、技術水平等，利于服務質(zhì)量的提高?？剖野才抛o理員每天為新入科患者排號，快輪到時護士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊。五、結(jié)語：科室今后將會繼續(xù)行該項調(diào)查，隨時抽查改進，希望我科全體醫(yī)護人員能夠戒驕戒躁，在今后的學習生活中繼續(xù)努力，爭創(chuàng)“青年文明號”，為了我院及我科的未來而貢獻自己的一份力量！
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