20xx年投資個(gè)人年終總結(jié)1與20xx年護(hù)衛(wèi)人員個(gè)人工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2025-10-01 18:34本頁(yè)面
【正文】 展的新型服務(wù)模式就必須改進(jìn)我們的管理。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)我們存在一個(gè)很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一味強(qiáng)調(diào)“硬件”建設(shè)，即強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強(qiáng)化病人至上的服務(wù)理念，要改進(jìn)服務(wù)流程。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實(shí)條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認(rèn)真思考，展開(kāi)討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實(shí)克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng)，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個(gè)顯著的變化。我院為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化滿(mǎn)意在衛(wèi)生活動(dòng)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會(huì)監(jiān)督員以加強(qiáng)對(duì)我院各項(xiàng)工作的監(jiān)督。并多次召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，征求意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取群眾滿(mǎn)意。并要求臨床科室及時(shí)召開(kāi)住院病人及家屬座談會(huì)，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞，“有則改之、無(wú)則嘉勉”，加強(qiáng)了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會(huì)的好評(píng)，也提高了我院的知名度。
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