【正文】 情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。可是有一天，當我看了《郵差費雷德》的故事后，我的心被深深地震撼了：費雷德是美國郵政的一名普通郵差，初次見面時，費雷德會向客戶做熱情真誠的自我介紹。主人不在家時，費雷德會替他們收好郵箱已滿的信件，包裹投遞錯誤時，費雷德會竭盡所能為客戶著想。他用很簡單的日常行為，觸動了他人的生活，實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。一個小小的郵差就能把自己的工作做得如此完美，生活中充滿了快樂和陽光，更何況我們是人們眼中的白衣天使呢？病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親愛的人交給了我們，我們沒有理由不熱愛我們的工作，不用心去工作。多年的工作體驗讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，那樣崇高，而是很平凡。但可貴的是我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說過：如果我們選擇了最能為人類服務的職業(yè)，我們就不會被任何沉重的負擔所壓倒，因為這是為全人類做出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的，有限的自私自利的歡樂，我們的幸福將屬于億萬人。我們的事業(yè)雖然不能顯赫一時，但將永遠發(fā)揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎？南丁格爾說過：護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了或者就是一種美麗。我的職業(yè)使我比別人活得沉重，但是能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過，支付我的生命艱辛的同時，也收獲著他人獲得生命的喜悅。當我回頭時，看到的是生命的39。律動和蓬勃，我慶幸我能如此貼近生命，去觸摸，去聆聽，去感悟。熱愛你的工作，用心去工作吧，像護理先驅(qū)們一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當中，相信你也會因此而快樂。當病人來到服務臺咨詢時，一臉真誠的微笑，一句親切的問候：“你好”！病人的心情就會愉快許多，護患交流就會更加融洽。你知道嗎？人在精神舒暢時，做事熱情會增加，做事效率會提高，我們的服務自然也會體現(xiàn)出人性化的溫情效果，這比我們機械的套用各種規(guī)范禮儀效果好得多?？鞓肥菚魅镜模憧鞓?，周圍的人也會陽光起來。親愛的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開生活中的一切煩惱，邁著輕快的步伐走進病房，穿上我們潔白的工作服，戴上我們神圣的燕尾帽，然后用心對自己說：今天我要做一個快樂的白衣天使。有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔、善良的心。我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作，我們將會用我們的愛心、真心、關心、細心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。擴展資料：優(yōu)秀護士發(fā)言稿生命的諾言尊敬的各位領導，親愛的護士姐妹們：大家下午好！我叫***，是一名肛腸科的普通護士。很榮幸/今天能夠作為優(yōu)秀護士/代表發(fā)言，我的內(nèi)心/非常激動。獲得這個榮譽/我感到身上的擔子/更重了！感謝領導對我的信任和鼓勵，感謝姐妹們/對我的支持和幫助！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，來到肛腸科已經(jīng)5個年頭了，這五年里，沒有驚天動地的事跡，只有奔忙/與不息，平凡與瑣碎組成了/護士崗位的點點滴滴。記得我剛踏上護理崗位的時候，心里充滿/對新生活的/美好憧憬。病房中/我用自己火樣的熱情/與赤誠/描繪著自己未來的事業(yè)，然而現(xiàn)實并不像伊甸園的菩提果/那般完美和甜蜜，我每天面對的/是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的/是一聲聲長吁短嘆的擔心...緊張勞累的工作中，我體會到了護士工作平凡生活的艱辛，我苦惱過，迷惘過。特別在值夜班時聽到年幼的女兒，在電話那頭喊著：媽媽，媽媽...我想過動搖和退卻。然而有一件事情深深的打動了我，使我在迷惘中找回了自我，在退卻中/堅定了信心！那是一個冬天的深夜，值夜班的我像往常一樣巡視已經(jīng)甜甜入睡的病人時，120救護車呼嘯著往醫(yī)院開來，隨后護士站電話響起，在黑夜中顯得那么急促?！坝屑痹\病人，迅速準備搶救”。我急忙拉起推車像樓下跑去，那是一位直腸脫垂術后大出血的老大爺。走進一看，老大爺由于出血過多，面色蒼白，呼吸短促。顧不得多想，我馬上投入到緊張的搶救中。建立靜脈通道，吸氧，止血，驗血，配血...此刻，在病房空蕩蕩的走廊中，只有他們來來回回/穿梭的身影，他們與死神做斗爭，他們同時間爭分秒。當東方露出一抹曙光時，老大爺?shù)纳w征也慢慢平穩(wěn)?？粗碾姳O(jiān)護上逐漸正常的指標，大家不約而同露出了安心的笑容。當我們告訴家屬，病人搶救成功，脫離危險。一句簡單而又平凡的話語，竟使焦急等候的家屬留下了熱淚。一剎那間，一種從未有過的體驗驀然涌上心頭，原來我的崗位如此重要，它維系著生命和健康。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何平等善良/真誠的對待每一位生命，是它讓我懂得活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何真愛生命，明白平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。“北協(xié)和、南湘雅”讓湘雅二醫(yī)院譽滿天下，湘雅品牌從某種程度上提升了長沙地位。在“以人為本、構建和諧醫(yī)院”的理念下，湘雅二醫(yī)院從一個荊棘叢生、滿目荒涼的山岡上迅速崛起，并在短短時間內(nèi)躍居全國醫(yī)院20強之內(nèi)。奇跡是如何產(chǎn)生的？紅網(wǎng)記者近日深入到湘雅二醫(yī)院尋求答案。7月28日起，紅網(wǎng)推出系列報道《和諧發(fā)展的湘雅二醫(yī)院》。今天推出第二篇報道《用愛心溫暖病人》。自從南丁格爾的那盞小馬燈照亮了無數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一刻起，有多少巾幗志士，承擔著守護生命，守護艱苦的神圣使命。她們用自己勤勞的雙手，善良的溫情譜寫了人類至真、至善、至美的真情，用那份博大寬容的愛心溫暖著一顆顆受傷的心靈，不記得失，無怨無悔，湘雅二醫(yī)院護士長戴愛萍同志就是這千萬名巾幗志士中最實在、最真切的一位。說起戴愛萍護士長，湘雅二醫(yī)院在胸外科沒有一個不是豎起手指稱贊的。她既是醫(yī)院護士的驕傲也是青年護士的楷模。十幾年以來，她以仁愛的心靈，嫻熟的技術和心情的工作使病人擺脫病魔的困擾，看到生命的希望，點燃生命的太陽。先后多次榮獲“優(yōu)秀護士”的稱號?！白鹬乩斫猓P愛病人，一切以病人為中心，為病人提供熱忱、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)、安全、低耗、舒適的醫(yī)療服務”。在大興和諧之風的社會氛圍中，湘雅二醫(yī)院倡導全面推行人性化服務，構建和諧醫(yī)院。該院根據(jù)醫(yī)療護理工作的規(guī)律和實際，在醫(yī)患溝通中，認真落實各種談話制度，加強醫(yī)患溝通使病人明白病情；應做什么檢查，采取的治療方法；診療中的注意事項；住院期間應遵守的診療秩序與規(guī)章制度，應尊重醫(yī)護人員哪些診治權；進行特殊檢查和手術應該履行的手續(xù)；診治項目和藥品費用、價格，知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應當依法解決的程序，從而營造和諧醫(yī)患關系。他們還從改善就醫(yī)環(huán)境，建立和完善合理的服務流程入手落實人性化服務措施。調(diào)整門診大廳布局，讓出更多空間給病人；更換門診診療桌椅；窗口單位采取彈性工作時間，病人高峰時段增開掛號窗口；聘請醫(yī)德好、業(yè)務熟練、服務熱情的退休護士，擔任門診分診和充實導醫(yī)導診隊伍。正在籌建陪護和陪檢中心，方便住院病人檢查。，內(nèi)部設施和人流、物流充分考慮方便病人需要，做到人性化。讓病人真切看到人性服務措施，聽到工作人員的文明用語，感到醫(yī)院的人文關懷?！袄蠣斸t(yī)院”、“以醫(yī)為尊”、病人的就醫(yī)看成是求醫(yī)、功能布局的不合理、大處方濫用藥收費，接待醫(yī)藥代表的藥品推介和不正當?shù)拇黉N手段??目前全國不少醫(yī)院還存在這樣的情況。針對這些問題，湘雅二醫(yī)院采取“加強培訓，轉(zhuǎn)變理念、開展“假如我是患者”的換位思考與討論、加強用藥制度管理、嚴格控制藥費比例，對超比例的用藥科室處以重罰。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年全院干部、職工主動拒收紅包、禮品519人次，拒絕請吃、請玩213人次，退還、上交病人贈送的紅包、收到表揚信1044封，鏡匾、錦旗172幅，紅包收受率、索要率為零。近四萬名患者問卷調(diào)查對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度的滿意度保持在98%左右，患者投訴逐年下降。作風建設讓病人直接受惠。各種不合理檢查、不合理用藥、不合理收費的現(xiàn)象占80%以上；先后取消了30多項不合理收費項目，清退醫(yī)藥購銷中不合理的處方費、統(tǒng)方費、介紹費20多萬元，主動退交紅包。禮品價值38萬多元，收受紅包的現(xiàn)象已下降到零。極大地減少了病人的不合理開支。“您的身體恢復了嗎？”近十年來，湘雅二醫(yī)院始終堅持給每一位出院病人打回訪溫馨電話。翻開厚厚的回訪電話記錄本，每次打電話者的姓名、對方接話人、通話內(nèi)容都記得一清二楚。有位42歲的女病人，19年前因產(chǎn)后流血過多引發(fā)腦垂體前葉功能減退，因神志不清一直被當作精神病治，進院時己處昏迷狀態(tài)。經(jīng)多方救治和精心護理，10天后大有好轉(zhuǎn)；但患者因經(jīng)濟困難等多方原因，匆匆提前出了院；該病室的共青團員和青年醫(yī)師卻通過真情電話回訪，對她的院外治療進行了具體指導，使病人逐步恢復了健康。這種真情回訪活動已在醫(yī)院27個病區(qū)廣泛展開。至今共回訪電話4萬多個，架起了醫(yī)患之間和諧的橋梁。目前全院有各級青年文明號18個，各級青年崗位能手88名，其中國家級青年文明號2個、省級青年文明號3個，國家級崗位能手、省級崗位能手各2名。醫(yī)院擁有號、手的級別和數(shù)量在國內(nèi)同等醫(yī)院中首屈一指。“堅持社會主義辦院方向，牢固樹立‘以人為本’的服務思想，切實轉(zhuǎn)變服務理念”。醫(yī)院黨委書記劉伏友告訴我們，湘雅二醫(yī)院通過加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)護行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療流程、提升服務檔次、美化醫(yī)療環(huán)境；改善醫(yī)患關系，鞏固行業(yè)作風建設成果，構建醫(yī)院和諧發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，將會更好地服務于社會，服務于人民。我們也相信在醫(yī)療市場日趨激烈的競爭中，湘雅二醫(yī)院會展翅翱翔、越飛越高。