【正文】 情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。可是有一天，當(dāng)我看了《郵差費(fèi)雷德》的故事后，我的心被深深地震撼了：費(fèi)雷德是美國郵政的一名普通郵差，初次見面時，費(fèi)雷德會向客戶做熱情真誠的自我介紹。主人不在家時，費(fèi)雷德會替他們收好郵箱已滿的信件，包裹投遞錯誤時，費(fèi)雷德會竭盡所能為客戶著想。他用很簡單的日常行為，觸動了他人的生活，實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。一個小小的郵差就能把自己的工作做得如此完美，生活中充滿了快樂和陽光，更何況我們是人們眼中的白衣天使呢？病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親愛的人交給了我們，我們沒有理由不熱愛我們的工作，不用心去工作。多年的工作體驗讓我感覺到護(hù)士的工作不像別人說的那樣偉大，那樣崇高，而是很平凡。但可貴的是我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻(xiàn)。馬克思說過：如果我們選擇了最能為人類服務(wù)的職業(yè)，我們就不會被任何沉重的負(fù)擔(dān)所壓倒，因為這是為全人類做出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的，有限的自私自利的歡樂，我們的幸福將屬于億萬人。我們的事業(yè)雖然不能顯赫一時，但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎？南丁格爾說過：護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了或者就是一種美麗。我的職業(yè)使我比別人活得沉重，但是能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過，支付我的生命艱辛的同時，也收獲著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時，看到的是生命的39。律動和蓬勃，我慶幸我能如此貼近生命，去觸摸，去聆聽，去感悟。熱愛你的工作，用心去工作吧，像護(hù)理先驅(qū)們一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當(dāng)中，相信你也會因此而快樂。當(dāng)病人來到服務(wù)臺咨詢時，一臉真誠的微笑，一句親切的問候：“你好”！病人的心情就會愉快許多，護(hù)患交流就會更加融洽。你知道嗎？人在精神舒暢時，做事熱情會增加，做事效率會提高，我們的服務(wù)自然也會體現(xiàn)出人性化的溫情效果，這比我們機(jī)械的套用各種規(guī)范禮儀效果好得多?？鞓肥菚魅镜?，你快樂，周圍的人也會陽光起來。親愛的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開生活中的一切煩惱，邁著輕快的步伐走進(jìn)病房，穿上我們潔白的工作服，戴上我們神圣的燕尾帽，然后用心對自己說：今天我要做一個快樂的白衣天使。有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔、善良的心。我們從來都不認(rèn)為自己是天使，因為這些都是我們應(yīng)該做的工作，我們將會用我們的愛心、真心、關(guān)心、細(xì)心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。擴(kuò)展資料：優(yōu)秀護(hù)士發(fā)言稿生命的諾言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護(hù)士姐妹們：大家下午好！我叫***，是一名肛腸科的普通護(hù)士。很榮幸/今天能夠作為優(yōu)秀護(hù)士/代表發(fā)言，我的內(nèi)心/非常激動。獲得這個榮譽(yù)/我感到身上的擔(dān)子/更重了！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵，感謝姐妹們/對我的支持和幫助！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，來到肛腸科已經(jīng)5個年頭了，這五年里，沒有驚天動地的事跡，只有奔忙/與不息，平凡與瑣碎組成了/護(hù)士崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。記得我剛踏上護(hù)理崗位的時候，心里充滿/對新生活的/美好憧憬。病房中/我用自己火樣的熱情/與赤誠/描繪著自己未來的事業(yè)，然而現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果/那般完美和甜蜜，我每天面對的/是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的/是一聲聲長吁短嘆的擔(dān)心...緊張勞累的工作中，我體會到了護(hù)士工作平凡生活的艱辛，我苦惱過，迷惘過。特別在值夜班時聽到年幼的女兒，在電話那頭喊著：媽媽，媽媽...我想過動搖和退卻。然而有一件事情深深的打動了我，使我在迷惘中找回了自我，在退卻中/堅定了信心！那是一個冬天的深夜，值夜班的我像往常一樣巡視已經(jīng)甜甜入睡的病人時，120救護(hù)車呼嘯著往醫(yī)院開來，隨后護(hù)士站電話響起，在黑夜中顯得那么急促?！坝屑痹\病人，迅速準(zhǔn)備搶救”。我急忙拉起推車像樓下跑去，那是一位直腸脫垂術(shù)后大出血的老大爺。走進(jìn)一看，老大爺由于出血過多，面色蒼白，呼吸短促。顧不得多想，我馬上投入到緊張的搶救中。建立靜脈通道，吸氧，止血，驗血，配血...此刻，在病房空蕩蕩的走廊中，只有他們來來回回/穿梭的身影，他們與死神做斗爭，他們同時間爭分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時，老大爺?shù)纳w征也慢慢平穩(wěn)。看著心電監(jiān)護(hù)上逐漸正常的指標(biāo)，大家不約而同露出了安心的笑容。當(dāng)我們告訴家屬，病人搶救成功，脫離危險。一句簡單而又平凡的話語，竟使焦急等候的家屬留下了熱淚。一剎那間，一種從未有過的體驗驀然涌上心頭，原來我的崗位如此重要，它維系著生命和健康。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何平等善良/真誠的對待每一位生命，是它讓我懂得活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何真愛生命，明白平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗?！氨眳f(xié)和、南湘雅”讓湘雅二醫(yī)院譽(yù)滿天下，湘雅品牌從某種程度上提升了長沙地位。在“以人為本、構(gòu)建和諧醫(yī)院”的理念下，湘雅二醫(yī)院從一個荊棘叢生、滿目荒涼的山岡上迅速崛起，并在短短時間內(nèi)躍居全國醫(yī)院20強(qiáng)之內(nèi)。奇跡是如何產(chǎn)生的？紅網(wǎng)記者近日深入到湘雅二醫(yī)院尋求答案。7月28日起，紅網(wǎng)推出系列報道《和諧發(fā)展的湘雅二醫(yī)院》。今天推出第二篇報道《用愛心溫暖病人》。自從南丁格爾的那盞小馬燈照亮了無數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一刻起，有多少巾幗志士，承擔(dān)著守護(hù)生命，守護(hù)艱苦的神圣使命。她們用自己勤勞的雙手，善良的溫情譜寫了人類至真、至善、至美的真情，用那份博大寬容的愛心溫暖著一顆顆受傷的心靈，不記得失，無怨無悔，湘雅二醫(yī)院護(hù)士長戴愛萍同志就是這千萬名巾幗志士中最實(shí)在、最真切的一位。說起戴愛萍護(hù)士長，湘雅二醫(yī)院在胸外科沒有一個不是豎起手指稱贊的。她既是醫(yī)院護(hù)士的驕傲也是青年護(hù)士的楷模。十幾年以來，她以仁愛的心靈，嫻熟的技術(shù)和心情的工作使病人擺脫病魔的困擾，看到生命的希望，點(diǎn)燃生命的太陽。先后多次榮獲“優(yōu)秀護(hù)士”的稱號?！白鹬乩斫?，關(guān)愛病人，一切以病人為中心，為病人提供熱忱、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)、安全、低耗、舒適的醫(yī)療服務(wù)”。在大興和諧之風(fēng)的社會氛圍中，湘雅二醫(yī)院倡導(dǎo)全面推行人性化服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。該院根據(jù)醫(yī)療護(hù)理工作的規(guī)律和實(shí)際，在醫(yī)患溝通中，認(rèn)真落實(shí)各種談話制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通使病人明白病情；應(yīng)做什么檢查，采取的治療方法；診療中的注意事項；住院期間應(yīng)遵守的診療秩序與規(guī)章制度，應(yīng)尊重醫(yī)護(hù)人員哪些診治權(quán)；進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù)；診治項目和藥品費(fèi)用、價格，知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序，從而營造和諧醫(yī)患關(guān)系。他們還從改善就醫(yī)環(huán)境，建立和完善合理的服務(wù)流程入手落實(shí)人性化服務(wù)措施。調(diào)整門診大廳布局，讓出更多空間給病人；更換門診診療桌椅；窗口單位采取彈性工作時間，病人高峰時段增開掛號窗口；聘請醫(yī)德好、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情的退休護(hù)士，擔(dān)任門診分診和充實(shí)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診隊伍。正在籌建陪護(hù)和陪檢中心，方便住院病人檢查。，內(nèi)部設(shè)施和人流、物流充分考慮方便病人需要，做到人性化。讓病人真切看到人性服務(wù)措施，聽到工作人員的文明用語，感到醫(yī)院的人文關(guān)懷?！袄蠣斸t(yī)院”、“以醫(yī)為尊”、病人的就醫(yī)看成是求醫(yī)、功能布局的不合理、大處方濫用藥收費(fèi)，接待醫(yī)藥代表的藥品推介和不正當(dāng)?shù)拇黉N手段??目前全國不少醫(yī)院還存在這樣的情況。針對這些問題，湘雅二醫(yī)院采取“加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念、開展“假如我是患者”的換位思考與討論、加強(qiáng)用藥制度管理、嚴(yán)格控制藥費(fèi)比例，對超比例的用藥科室處以重罰。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年全院干部、職工主動拒收紅包、禮品519人次，拒絕請吃、請玩213人次，退還、上交病人贈送的紅包、收到表揚(yáng)信1044封，鏡匾、錦旗172幅，紅包收受率、索要率為零。近四萬名患者問卷調(diào)查對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的滿意度保持在98%左右，患者投訴逐年下降。作風(fēng)建設(shè)讓病人直接受惠。各種不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)的現(xiàn)象占80%以上；先后取消了30多項不合理收費(fèi)項目，清退醫(yī)藥購銷中不合理的處方費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、介紹費(fèi)20多萬元，主動退交紅包。禮品價值38萬多元，收受紅包的現(xiàn)象已下降到零。極大地減少了病人的不合理開支?！澳纳眢w恢復(fù)了嗎？”近十年來，湘雅二醫(yī)院始終堅持給每一位出院病人打回訪溫馨電話。翻開厚厚的回訪電話記錄本，每次打電話者的姓名、對方接話人、通話內(nèi)容都記得一清二楚。有位42歲的女病人，19年前因產(chǎn)后流血過多引發(fā)腦垂體前葉功能減退，因神志不清一直被當(dāng)作精神病治，進(jìn)院時己處昏迷狀態(tài)。經(jīng)多方救治和精心護(hù)理，10天后大有好轉(zhuǎn)；但患者因經(jīng)濟(jì)困難等多方原因，匆匆提前出了院；該病室的共青團(tuán)員和青年醫(yī)師卻通過真情電話回訪，對她的院外治療進(jìn)行了具體指導(dǎo)，使病人逐步恢復(fù)了健康。這種真情回訪活動已在醫(yī)院27個病區(qū)廣泛展開。至今共回訪電話4萬多個，架起了醫(yī)患之間和諧的橋梁。目前全院有各級青年文明號18個，各級青年崗位能手88名，其中國家級青年文明號2個、省級青年文明號3個，國家級崗位能手、省級崗位能手各2名。醫(yī)院擁有號、手的級別和數(shù)量在國內(nèi)同等醫(yī)院中首屈一指?！皥猿稚鐣髁x辦院方向，牢固樹立‘以人為本’的服務(wù)思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”。醫(yī)院黨委書記劉伏友告訴我們，湘雅二醫(yī)院通過加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)護(hù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療流程、提升服務(wù)檔次、美化醫(yī)療環(huán)境；改善醫(yī)患關(guān)系，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成果，構(gòu)建醫(yī)院和諧發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，將會更好地服務(wù)于社會，服務(wù)于人民。我們也相信在醫(yī)療市場日趨激烈的競爭中，湘雅二醫(yī)院會展翅翱翔、越飛越高。