20xx年教育支部工作總結(jié)與20xx年教育滿意度提升工作落實(shí)情況匯報(bào)匯編-資料下載頁
2025-10-01 18:17本頁面
【正文】 善長效機(jī)制，推進(jìn)整體工作。（三）壓實(shí)責(zé)任，全面提高學(xué)校管理水平滿意度工作是一把手工程，校長為第一責(zé)任人，必須親自抓、事事抓、負(fù)總責(zé)。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育，塑造教師的良好形象；二是進(jìn)一步提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，加強(qiáng)接送學(xué)生車輛和食堂管理，協(xié)調(diào)有關(guān)部門凈化學(xué)校周邊環(huán)境；三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育，強(qiáng)化安全防范措施，提高安保水平；四是進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求，加強(qiáng)教輔資料訂購和收費(fèi)管理，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)；五是進(jìn)一步加大校務(wù)公開、開門辦學(xué)力度，以家長委員會(huì)、家長接待日、家校連心卡等為載體，密切家校聯(lián)系；六是要牢固樹立“教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線”意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量生存、質(zhì)量贏人、質(zhì)量發(fā)展的觀念，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的頭等大事常抓不懈，努力提高辦學(xué)水平。（四）精益求精，高質(zhì)量做好電話號(hào)碼采集工作聯(lián)系電話（手機(jī)）始終是滿意度工作的唯一載體或媒介，電話準(zhǔn)確率和接通率一直是滿意度測評工作的關(guān)鍵。要高度重視學(xué)生家長聯(lián)系電話信息采集活動(dòng)，要優(yōu)先統(tǒng)計(jì)長期使用、相對固定、方便聯(lián)系的電話。建議學(xué)生家長不隨意更換手機(jī)號(hào)碼，保證自己孩子在某一個(gè)學(xué)段上學(xué)時(shí)，監(jiān)護(hù)人中至少有一個(gè)電話號(hào)碼保持不換。學(xué)校建立了學(xué)生家長電話信息庫，并定期更新，與學(xué)籍建檔時(shí)的家長電話進(jìn)行比對，了解有多少家長電話進(jìn)行了更換。高度重視學(xué)生和家長個(gè)人信息安全保密工作，任何單位和個(gè)人不得違規(guī)泄露。（五）傾聽民聲，做好群眾滿意度電話測評工作學(xué)校建立家校電話溝通制度，將家校電話溝通工作與全員育人導(dǎo)師制和班級管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策相結(jié)合，將所有學(xué)生包靠到任課教師、班主任和領(lǐng)導(dǎo)干部，根據(jù)學(xué)校月度工作重點(diǎn)和階段性教育主題，分期分批對學(xué)生家長開展電話訪問，本著因材施教、對癥下藥的教育原則，真誠交流家校教育的方式方法，每月至少對100%學(xué)生普遍溝通訪問一次，嚴(yán)禁年底或上級抽查時(shí)集中搞突擊式電話訪問，嚴(yán)禁“就滿意度抓滿意度”，造成家長反感。學(xué)校在5月底前建立起家校電話溝通機(jī)制。（六）集中治理，開展民生問題清零銷號(hào)行動(dòng)集中開展了民生問題清零銷號(hào)行動(dòng)。對去年以來省、市等各級訪查中群眾反映的不滿意問題，認(rèn)真研究，建立臺(tái)帳，逐項(xiàng)整改，集中解決一批民生遺留問題和難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。（七）建立快速傳遞機(jī)制，確保信息渠道暢通依托飛信、微信、等現(xiàn)代通訊手段，建立群眾滿意度訪查信息快速傳遞機(jī)制，及時(shí)把滿意度訪查的時(shí)間、方式、內(nèi)容、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息傳遞給學(xué)生家長，緩解家長在突然受訪時(shí)的心理波動(dòng)。學(xué)校在4月底前建立起信息層層傳遞渠道，要求家長接到滿意度訪查信息后（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、短信回復(fù)、電話問答等形式），要在第一時(shí)間告知班主任或任課教師；班主任和任課教師要在第一時(shí)間報(bào)告校長，校長要在第一時(shí)間上報(bào)督導(dǎo)室。2018年4月
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