【正文】 椅門(mén)窗清潔無(wú)灰塵，辦公桌（柜）上無(wú)雜物堆放，地面無(wú)垃圾、痰跡，并不定期進(jìn)行檢查、考核，確保環(huán)境優(yōu)美整潔。同時(shí)，還積極配合、參加街道統(tǒng)一布置的衛(wèi)生整治活動(dòng)，自覺(jué)接受街道、社區(qū)居委會(huì)的衛(wèi)生監(jiān)督。第四篇：機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作總結(jié)2馬村區(qū)信訪(fǎng)局2010文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)今年以來(lái)，我們始終把精神文明建設(shè)工作做為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，并在工作中不斷完善，以精神文明建設(shè)促信訪(fǎng)工作開(kāi)展，以信訪(fǎng)工作開(kāi)展帶精神文明建設(shè)，做到兩者相互促進(jìn)、共同提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、思想高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整了以局長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，精神文明建設(shè)工作有人抓、有人管，有具體人員負(fù)責(zé)實(shí)施。二是做到年初有精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，年末有工作總結(jié)，定期召開(kāi)會(huì)議，研究和安排精神文明創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃實(shí)施。三是加強(qiáng)班子理論學(xué)習(xí)，每月、每季度都有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)安排，不斷提高對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力。二、精心安排部署，活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。一是加強(qiáng)思想道德教育，加大文明禮儀的學(xué)習(xí)。定期組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想政治教育。組織開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，先后組織機(jī)關(guān)干部到兄弟縣市區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，機(jī)關(guān)干部思想道德素質(zhì)不斷提高。二是以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)為契機(jī)，在局 1機(jī)關(guān)大力開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)科室”、“文明接待科室”、“群眾滿(mǎn)意示范崗”等活動(dòng)，組織全局機(jī)關(guān)干部開(kāi)展“信訪(fǎng)文書(shū)規(guī)范化”問(wèn)答、信訪(fǎng)接待技能培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，在豐富和活躍機(jī)關(guān)工作氛圍的同時(shí)，使機(jī)關(guān)干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。三是按照區(qū)委、區(qū)政府要求，積極組織機(jī)關(guān)干部參加文體活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)勞動(dòng)，踴躍參與愛(ài)心捐助、受災(zāi)地區(qū)和貧困人群救助等社會(huì)活動(dòng)，熱心支持各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。三、健全規(guī)章制度，工作規(guī)范有序。今年，我們?cè)谠袡C(jī)關(guān)工作制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)一步健全和完善了各類(lèi)制度。一是文明創(chuàng)建制度。進(jìn)一步健全和完善了機(jī)關(guān)工作文明服務(wù)規(guī)范制度、機(jī)關(guān)安全防范制度和機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建獎(jiǎng)罰制度。二是內(nèi)部管理制度。進(jìn)一步健全和完善了局機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)制度、局機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理制度和局機(jī)關(guān)考勤等制度。三是工作業(yè)務(wù)制度。進(jìn)一步健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度、領(lǐng)導(dǎo)包案化解疑難信訪(fǎng)案件制度和機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)制度、矛盾糾紛排查制度等。通過(guò)不斷健全和完善相關(guān)工作制度，我局機(jī)關(guān)工作質(zhì)量不斷提高，從去年以來(lái)，我局共接待各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)276批次1600余人次，立案轉(zhuǎn)交協(xié)調(diào)辦理各類(lèi)信訪(fǎng)案件56件，化解各類(lèi)矛盾糾紛100余起，為促進(jìn)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、營(yíng)造濃厚氛圍。我局機(jī)關(guān)在搬入新的辦公大樓后，在資金十分緊缺的情況下，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)清理，嚴(yán)格要求單位職工講究辦公環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)保持干凈衛(wèi)生。一是投資建設(shè)了局機(jī)關(guān)文化長(zhǎng)廊，制作大型固定宣傳欄2個(gè)，安裝文化宣傳玻璃版面8個(gè)，制作大型噴繪宣傳版面近20平方。二是投資更新的局機(jī)關(guān)辦公桌椅、增添了電腦、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，進(jìn)一步改善了辦公條件。三是協(xié)調(diào)區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為我局新增辦公房屋1間30余平方，專(zhuān)門(mén)用于局機(jī)關(guān)文化活動(dòng)場(chǎng)所和圖書(shū)閱覽。四是對(duì)單位辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)清除，要求每天對(duì)廁所、門(mén)窗及辦公區(qū)的樓梯進(jìn)行清掃，并保持每天過(guò)道、樓梯無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。五是及時(shí)購(gòu)買(mǎi)了室內(nèi)必備的垃圾桶、紙簍、痰孟、煙缸、掃帚、拖把等公共設(shè)施，并按單位衛(wèi)生制度放置合理，整潔。第五篇：創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)工作總結(jié)區(qū)總工會(huì)在創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)的活動(dòng)中以十六大精神為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)力推進(jìn)辦公室的創(chuàng)建工作，通過(guò)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，辦公室干部職工政治理論、思想水平、文化素質(zhì)有了顯著提高，開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)，辦公環(huán)境大大改善，服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，現(xiàn)就創(chuàng)建以來(lái)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制區(qū)總工會(huì)對(duì)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)高度重視，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，確保了“四個(gè)到位”。一是思想到位。自開(kāi)展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)以來(lái)，辦公室先后多次召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使辦公室人員充分認(rèn)識(shí)到這次創(chuàng)建工作的重要性、必要性。二是組織到位。為保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室人員各負(fù)其責(zé)，按照創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)方案，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。三是制度到位。健全的制度是創(chuàng)建工作落到實(shí)處的保證。創(chuàng)建活動(dòng)中區(qū)總工會(huì)先后制定了政治學(xué)習(xí)制度與辦公例會(huì)制度、考勤和衛(wèi)生管理制度、物資采購(gòu)及管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)和公務(wù)招待制度、車(chē)輛管理制度等五項(xiàng)制度。通過(guò)健全各項(xiàng)制度，促進(jìn)了辦公室創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展。四是投入到位。辦公室從實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，擠出資金千余元，粉刷了墻壁，更新了一部分辦公用品，創(chuàng)建了一個(gè)良好的工作環(huán)境。二、突出思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，努力提高全體人員素質(zhì)在創(chuàng)建活動(dòng)中，區(qū)總工會(huì)注重以人為本，不斷加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能的提高。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，充分利用每周五下午的政治學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、鄧小平理論、學(xué)習(xí)十六大精神、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，專(zhuān)題研討與交流學(xué)習(xí)體會(huì)等方法，不斷把理論學(xué)習(xí)引向深入。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)、正確把握國(guó)家政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。三、認(rèn)真查擺問(wèn)題，落實(shí)整改措施區(qū)總工會(huì)按照文明機(jī)關(guān)“三優(yōu)三滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，對(duì)工作中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行了深入自查，把問(wèn)題擺出來(lái)，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真梳理，深入調(diào)查，查找原因，并制定切實(shí)可行的措施，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，狠抓整改，逐條落實(shí)。進(jìn)一步健全衛(wèi)生制度，保持辦公環(huán)境整潔。嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制，明確分工，做到辦公桌椅、文件資料、辦公用品等擺放整齊，不亂堆亂放，地面無(wú)積水、垃圾、痰跡，定期清理垃圾紙簍，保持墻壁干凈整潔，無(wú)脫皮破損及亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。通過(guò)監(jiān)督檢查制度，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處，不留衛(wèi)生死角。加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。建立健全政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，排定時(shí)間表，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，定期組織學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺(jué)做到“知法、懂法、守法”，不斷提高全體人員的綜合素質(zhì)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立良好秩序。制定工作人員守則，完善辦公、考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格考核，并制定獎(jiǎng)懲措施。辦公室按照分工各負(fù)其責(zé)，及時(shí)溝通，上下協(xié)調(diào)配合，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化，做到廉潔高效。認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，公務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)于自律，清正廉潔，不利用職權(quán)謀取單位和個(gè)人利益，不徇私舞弊，以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)對(duì)待每一件工作，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，做到科學(xué)、透明，在嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定、嚴(yán)格辦事程序的基礎(chǔ)上，盡可能簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高辦事效率，切實(shí)方便群眾。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是便民、利民的一項(xiàng)重要措施，能夠提高機(jī)關(guān)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。外來(lái)人員來(lái)我辦公室辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一位接待的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)解答或指引。屬于本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的，按有關(guān)規(guī)定積極妥善予以解決；不屬于本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的，接待人員引見(jiàn)其到相關(guān)部門(mén)，做到不推諉、不扯皮。完善群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)做到熱情接待，群眾所反映的問(wèn)題做好紀(jì)錄，經(jīng)過(guò)調(diào)查、了解，按有關(guān)政策認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，反饋處理結(jié)果。下一步，區(qū)總工會(huì)將以此次創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，經(jīng)常深入基層，搞好調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，真正做到讓“群眾滿(mǎn)意，讓基層滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”。