【正文】 是同根生，相煎何太急?困惑之際，不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線，為他人做嫁衣裳”的情緒，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的幽怨。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度，看盡人間興廢事，不曾富貴不曾窮，然而，我們依然很窮，窮則生變，但是我們沒有能力改變，蚍蜉撼大樹，可笑不自量，只有“抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁”然而，我們只能迷惘嗎，只能彷徨嗎，不!不能!我們是誰?我們是聯(lián)通的骨干精英，三十功名塵與土，八千里路云和月，我們?cè)谛碌囊荒甑絹碇?，要重整旗鼓，江東子弟多才俊，卷土重來未可知，江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年，相信自己在來集營業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無路，柳暗花明又一村，自己今年已經(jīng)四十不惑，但我不服老，我心依然年輕，誰道人生無再少，門前流水尚能西，問渠那得清如許，為有源頭活水來，我要?jiǎng)?lì)志從新，棄我去者，昨日之日不可留，亂我心者，今日之日多煩憂，下一階段，我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，俗話說梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香，虛心學(xué)習(xí)別人的長處，提升自己，努力進(jìn)取，不經(jīng)一番寒徹骨，那得寒梅撲鼻香，只要努力，就會(huì)有回報(bào)，即便有心栽花花不活，也會(huì)無心插柳柳成蔭。當(dāng)前正值蘋果五上市的黃金時(shí)段，溪云初起云見閣，山雨欲來風(fēng)滿樓，我將以此為契機(jī)，下國臥龍空寤主，中原得鹿不由人，時(shí)不待我，抓住機(jī)遇，近水樓臺(tái)先得月，向陽花木易為春，作為服務(wù)的前哨兵，我要利用優(yōu)勢，何況時(shí)下酬金不菲，更是機(jī)不可失，花開堪折直須折，莫待無花空折枝，米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真，我心領(lǐng)神會(huì)，銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過程的社會(huì)，十年寒窗無人問，一舉成名天下知，莫言中諾的事就是明證，拿出成績才是根本。今年花月去年紅，可惜明年花更好，展望新的xx，我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年，秋月春風(fēng)等閑度，相反，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人，相信長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，作為我，要干的激烈，活的灑脫，仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人，為新密聯(lián)通的發(fā)展，盡自己綿薄之力。新一年的腳步已開始起步。回顧xx半年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。這半年來天天都會(huì)碰見形形色色的各種顧客，有和藹可親的，有喜怒無常，有心浮氣躁等等。總之做銷售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能克服一切困難。作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠的心去面對(duì)你的客戶，你的同事，你的朋友。我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì).工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?。也可以結(jié)交很多的朋友。工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí),總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。公司員工述職報(bào)告10在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指引、公司的大力支持和同事們熱情的幫助下，本人基本完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素，工作效益沒有達(dá)到公司想要的結(jié)果。雖然20xx年工作到現(xiàn)在已經(jīng)完成，現(xiàn)在回想起來感受很深刻：哪些做的不足；哪些地方是自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)；哪些地方不完善需要改進(jìn)；哪些地方事前沒有想到；哪些地方是自己缺乏技術(shù)知識(shí)導(dǎo)致；有什么地方是缺少管理知識(shí)導(dǎo)致；另外還有什么地方是由于自己的性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在我把這些情況結(jié)合半年的工作經(jīng)歷分析一下，收獲與大家共同分享，如有不妥的地方請(qǐng)多提寶貴意見?！皩W(xué)無止境”以前我對(duì)它只是表面的了解，通過這半年的工作我對(duì)它有了更深一層的理解，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。工作中存在的問題如下：1. 現(xiàn)場人員組織、安排混亂原因是：①工作前準(zhǔn)備不充分，沒有進(jìn)行多次有力有效的溝通培訓(xùn)。②沒有統(tǒng)一“度量衡”—沒有一種向用戶解釋的“有力的、有效的”說法。③沒有計(jì)劃，即使有計(jì)劃也沒有進(jìn)行討論研究后的完整性科學(xué)性。④沒有安排制定負(fù)責(zé)人。⑤沒有進(jìn)行監(jiān)督檢查。2. 施工中的材料、工具準(zhǔn)備不完善3. 當(dāng)天完成的資料沒有進(jìn)行監(jiān)督、整理、歸檔4. 完成的和未完成的工作沒有及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理。另外，通過對(duì)其他方面工作的總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有更多的不足：1. 工程、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，沒有事前計(jì)劃。2. 工作拖拉（主要原因是缺少管理知識(shí)，分不清工作的輕重緩急，性格決定）3. 工作不細(xì)致。4. 不能夠合理使用資源（人力、物力）5. 工作方法不正確（信息不與大家溝通交流，全放在自己心里，自己做安排導(dǎo)致工作進(jìn)展不利）6. 決定不果斷，總在那里畏首畏尾，導(dǎo)致工作不能及時(shí)有效地完成。7. 不能夠顧全大局，沒有戰(zhàn)略思想。8. 缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)。9. 但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠?？偨Y(jié)半年來的工作，有失也有得，俗話說：“錯(cuò)誤就是經(jīng)驗(yàn)，但不能犯同樣的錯(cuò)誤”1. 做任何事情事前必須有一個(gè)工作計(jì)劃。2. 合理利用資源。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為了利用大家共同的智慧。3. 任何項(xiàng)目都必須有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），統(tǒng)一思想統(tǒng)一指揮，任何人都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是任何人都不負(fù)責(zé)。4. 對(duì)工作要做到及時(shí)檢查監(jiān)督。5. 下決定要果斷。6. 補(bǔ)充自己所缺乏的知識(shí)：⑴ 財(cái)務(wù)知識(shí)①平時(shí)多向會(huì)計(jì)（李姐）請(qǐng)教、咨詢②在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。⑵管理知識(shí)①平時(shí)工作與人交往中積累經(jīng)驗(yàn)②看一些管理方面的書。⑶技術(shù)知識(shí)① 工作中積累經(jīng)驗(yàn)，去其糟粕，取其精華。把好的工程做法記下來。② 沒有做過的事情，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。③ 看書以上是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)。下面再說一下我20xx年的工作計(jì)劃：1. 搞好制造廠的管理工作。① 車間的管理A 安全“安全第一，質(zhì)量為本”定期（每月兩次）對(duì)車間內(nèi)所有的電器設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。出現(xiàn)問題的經(jīng)專業(yè)人員（電工）確認(rèn)能使用后才能繼續(xù)使用。要求工作人員發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。長時(shí)間在外施工時(shí)，使用電動(dòng)設(shè)備前要求使用者進(jìn)行檢察。B 衛(wèi)生主要是車間的衛(wèi)生。衛(wèi)生的好、壞能間接影響工作效率的高、低；還能影響設(shè)備的質(zhì)量。每天安排人員進(jìn)行值日。C 工具、材料工具亂擺亂放直接影響工作的效率。各種工具規(guī)定它的擺放位置，要求每個(gè)人使用后必須放到原來的位置。特別是小件工具編號(hào)對(duì)號(hào)入座。②人員的管理A 思想思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。作為一個(gè)管理者，首先要有正確的思想，才能領(lǐng)導(dǎo)、影響員工有正確的思想。B 制度③設(shè)備制造項(xiàng)目化：有一個(gè)合理、有利、有效的流程每周五為設(shè)備公司會(huì)議日，與會(huì)者對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行安排，每天晚上對(duì)明日的工作做好安排。2. 加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場的管理① 純工程施工A．人員的分配.（擺放整齊有序，出入明確清晰）.：擺放整齊，使用安全② 調(diào)壓箱安裝工程施工A．人力資源的分配...3. 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高20xx年完成公司交給的任務(wù)（100萬收入，20萬利潤）的同時(shí),配合財(cái)務(wù)控制好設(shè)備公司的各項(xiàng)支出，以本人的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)設(shè)備公司的員工創(chuàng)佳績、塑輝煌。加強(qiáng)管理用嚴(yán)格的制度規(guī)范每個(gè)人的行為，打造一支專業(yè)化的工程團(tuán)隊(duì)。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，首先要提高自己的辦事工作效率，只有我們的效率提高了才能帶動(dòng)和影響下面人的工作效率。其次，做任何事情要做的全面具體有痕跡。再次，要吃一塹長一智，同樣的錯(cuò)誤絕對(duì)不能發(fā)生第二次。以上是我的述職報(bào)告以及20xx年的工作計(jì)劃， 本人將認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教誨，會(huì)拿“項(xiàng)目管理”這個(gè)工具，把未來幾個(gè)月的工作做完善、做完美。公司員工述職報(bào)告11公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了**的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議。一、20xx年工作總結(jié)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年G網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了**；1—12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1—12月C網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長**；1—12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1—12月累計(jì)收入為**萬元，完成全年任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長了**。進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。二、工作中存在的問題20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：至今為止，CDMA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務(wù)要好于CDMA業(yè)務(wù)。在GSM業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長。與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。三、20xx年重點(diǎn)工作20xx年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對(duì)現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。過去的一年，中國聯(lián)通**在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。公司員工述職報(bào)告12春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xxx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：一、銷售情況20xx年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；xx161臺(tái)；xx3臺(tái)；xx2臺(tái)；xx394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái)。xxx銷量497臺(tái)較增長45（04年私家車銷售342臺(tái)）。二、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1xx，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5xx、電臺(tái)廣播140xx次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxx廳營