20xx年財(cái)務(wù)處年底總結(jié)與20xx年財(cái)務(wù)處年度工作總結(jié)范文匯編-資料下載頁(yè)
2025-10-01 16:34本頁(yè)面
【正文】 新便民服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范中心內(nèi)部管理，約束人的行為。二是強(qiáng)化規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。中心認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持每天四次針對(duì)作息時(shí)間、到崗情況、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、行為規(guī)范和著裝情況的巡廳檢查，全程記錄，并定期召開前臺(tái)人員會(huì)議通報(bào)，促使相互監(jiān)督，自行糾正。窗口崗位a/b角輪換制度發(fā)揮良好，基本保證了人員不缺崗，服務(wù)不停辦，中心窗口形象得到進(jìn)一步提升。完善服務(wù)功能，提高辦事效率一是構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境。便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和一直關(guān)心下，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用。中心強(qiáng)抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，努力提高服務(wù)效率。認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市區(qū)相關(guān)要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境。踐行了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的便民服務(wù)宗旨。中心順利通過(guò)了“區(qū)級(jí)文明窗口”創(chuàng)建驗(yàn)收。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)綜合服務(wù)功能。行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)業(yè)務(wù)在原有審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，中心積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)殘聯(lián)和勞動(dòng)保障所，將殘疾證辦理申請(qǐng)、殘疾人就業(yè)申請(qǐng)、白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)申請(qǐng)、失業(yè)保險(xiǎn)金簽字等多項(xiàng)與群眾生活相關(guān)的事項(xiàng)納入行政審批網(wǎng)上申請(qǐng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)辦理相關(guān)事項(xiàng)，將極大提高為群眾辦事的效率，降低群眾辦事的時(shí)間成本。三是全面完成基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)工作。按照《關(guān)于加快推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)的實(shí)施意見》文件的要求并根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，印發(fā)了《洛帶鎮(zhèn)委員會(huì)關(guān)于加快推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)的實(shí)施意見》，落實(shí)了鎮(zhèn)、村(社區(qū))維護(hù)基層公開平臺(tái)的專職人員。為加快網(wǎng)頁(yè)模板優(yōu)化升級(jí)和新平臺(tái)信息錄入工作，中心組織信息員召開專題培訓(xùn)會(huì)并多次下村(社區(qū))進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示指導(dǎo)。以菱角堰社區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)基層公開平臺(tái)在群眾中的參與運(yùn)用進(jìn)行了黨員干部、議事會(huì)代表、普通群眾的分層次講解培訓(xùn)，提高了干部群眾的知曉率和參與度。針對(duì)以往信息、圖片上傳格式上存在的問(wèn)題，教會(huì)全鎮(zhèn)信息員用html網(wǎng)頁(yè)代碼控制信息、圖片的樣式，達(dá)到統(tǒng)一、美觀的效果。(二)辦接件情況預(yù)計(jì)6月底辦件達(dá)12270件，辦結(jié)12270件，法定時(shí)限辦結(jié)率達(dá)100%。接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢4018件/次，辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá)100%。基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)信息鎮(zhèn)、村兩級(jí)完成1908條，%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件2275件，其中網(wǎng)上辦件率達(dá)到86%，嚴(yán)格執(zhí)行了今年區(qū)上要求網(wǎng)上辦件率達(dá)到50%以上的規(guī)定。各項(xiàng)工作截止5月31日并列全區(qū)第一名。(三)存在的問(wèn)題XX上半年，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總體管理和運(yùn)行趨于良好，但仍存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在，一是個(gè)別在崗人員上班制度執(zhí)行不好，仍出現(xiàn)做與工作無(wú)關(guān)的事。二是工作人員綜合服務(wù)能力有待提高。二、XX下半年的工作(一)結(jié)合年度工作目標(biāo)的完成確保三項(xiàng)負(fù)面通報(bào)為“零”規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，區(qū)效能辦實(shí)行工作月通報(bào)制度。為此，我們將在超額完成每個(gè)月的既定目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，必須高度重視鎮(zhèn)黨委政府工作信息、村(社區(qū))基層服務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)錄入上傳，必須確保實(shí)現(xiàn) “零”通報(bào)。行政審批電子監(jiān)察業(yè)務(wù)是市上的一項(xiàng)硬指標(biāo)，確保每月錄入上傳評(píng)價(jià)通過(guò)540條以上，網(wǎng)上辦件率達(dá)到80%以上，必須確保實(shí)現(xiàn) “零”通報(bào)，必須實(shí)現(xiàn)群眾“零”投訴。(二)結(jié)合行政體制改革試點(diǎn)拓展服務(wù)項(xiàng)目。目前，我鎮(zhèn)作為全區(qū)首個(gè)行政體制改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，已進(jìn)入?yún)^(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)上下聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，拓展便民服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)量、降低群眾辦事成本已成為本次改革的重點(diǎn)之一。為此，我們已向鎮(zhèn)黨委政府提出了具體的建議方案，擬將區(qū)級(jí)相關(guān)部門集中在區(qū)政務(wù)中心的部分窗口服務(wù)項(xiàng)目力爭(zhēng)取下沉到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，由區(qū)上相關(guān)職能部門派員到鎮(zhèn)開展如戶口、身份證，結(jié)(離)婚證、老年證、老年乘車證等(由原來(lái)的74項(xiàng)拓展為107項(xiàng))事項(xiàng)的辦理。力爭(zhēng)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建成洛帶片區(qū)服務(wù)中心，更好地服務(wù)周邊鎮(zhèn)鄉(xiāng)群眾，降低群眾的辦事成本。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1