20xx年大學生畢業(yè)實習總結-資料下載頁
2025-10-01 14:22本頁面
【正文】 工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。對員工的監(jiān)管應當以人為本。在員工操作違規(guī)時，應當誠懇地對其進行批評指正，而不能像我們多數(shù)商場執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進行處罰，其雖然履行了結果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。激勵制度要靈活多變，公開透明。比如在我們的班前會，可定期對各樓層表現(xiàn)突出的員工當中進行伍之獎勵，并且在班前會上要給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用；此外，對員工的激勵要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作?！慈祵Ψ盏目己撕凸芾碇贫雀鶕私?，我商場會定期對員工進行培訓，并進行書面考核評估，但據我們觀察，在實際操作過程當中，一些員工存在著最基本的業(yè)務漏洞，例如為顧客服務過程當中往往直奔主題，缺少一些基本的禮貌用語，向“你好，歡迎光臨”；在顧客要求退還不滿意或出現(xiàn)問題的商品時，常常會遇到來自售貨員的阻力，相互爭吵的事也時有發(fā)生。所以加強對員工的服務水平考核至關重要。第 4 頁 共 4
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