【正文】 有平等醫(yī)療的義務正確答案是：E下列有關患者角色遵醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項。A遵醫(yī)行為即患者的依從性B遵醫(yī)行為是指當人們發(fā)現自己處于疾病狀態(tài)時尋求醫(yī)療機構或醫(yī)務人員幫助的行為C患者不能很好地理解醫(yī)囑或護囑時遵醫(yī)行為就會下降D由于以往不良的治療經歷而造成了對治療方案的偏見從而降低遵醫(yī)行為E由于病人的繼發(fā)獲益、醫(yī)療費用等方面原因而拒絕治療正確答案是：B下列哪一項是合作信任期的主要任務。A護患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關系B向服務對象介紹病區(qū)的環(huán)境及設施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度C護理人員需要全面收集資料，了解服務對象的病情、家庭和社會環(huán)境等D應用護理程序解決服務對象的各種身心問題，滿足服務對象的需要E預計護患關系結束后服務對象可能面臨的新問題正確答案是：D下列有關護患關系中常見問題的說法,錯誤的是哪一項。A護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現沖突B護患之間涉及權益糾紛時，護士應傾向于醫(yī)護人員的利益C護患之間出現責任沖突時，需要通過護理人員發(fā)揮主導性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解E護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或將要阻撓自身利益的實現所引起的直接對立的社會行為正確答案是：B下列哪一項不是護患關系的發(fā)展趨勢。A護患關系的人機化趨勢B護患關系的單一化趨勢C護患關系的經濟化趨勢D護患關系的社會化趨勢E護患關系的法制化趨勢正確答案是：B參與溝通的雙方達到了一種短暫的、高度一致的感覺。請問:這屬于下列哪一種溝通層次:A一般性溝通B事務性溝通C分享性溝通D情感性溝通E共鳴性溝通正確答案是：E1當患者向護理人員描述他心絞痛發(fā)作時的胸痛情形時,同時面部展示痛苦狀,使護理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說明非語言行為對語言行為具有:A補強作用B重復作用C替代作用D駁斥作用E調整作用正確答案是：A1下列哪一項不屬于非語言溝通的類型:A儀表和身體的外觀B面部表情C目光的接觸D觸摸E文字和符號正確答案是：E1個人距離是護患溝通的最理想距離,它是指護患溝通時雙方相距大約:A15厘米B30厘米C50厘米D1米E3米正確答案是：C1核實的方法不包括:A反映B復述C澄清D總結E改述正確答案是：A1最容易被誤解的非語言行為是:A觸摸B目光的接觸C面部表情D手勢E身體的姿勢正確答案是：A1最豐富的非語言信息來源是:A觸摸B面部表情C手勢D身體的姿勢E目光的接觸正確答案是：B1護患溝通的意義不包括下列選項中的哪一項:A收集信息B證實信息C分享信息、思想和情感D有助于建立及協(xié)調人際關系E建立信任關系正確答案是：D1許多人利用祈禱、冥想、引導性的反映、宗教儀式或其他手段與他們的“理想物”溝通。這是屬于溝通行為中的那個層次:A公共溝通B小組溝通C跨個體溝通D人際溝通E個體內部的溝通正確答案是：C1談話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通:A直接溝通B間接溝通C正式溝通D非正式溝通E單向溝通正確答案是：A“周哈里窗”中,自己不知道,而別人卻知道的部分屬于以下哪個“我”:A開放我B盲目我C隱藏我D未知我E真實我正確答案是：B二、名詞解釋共6題，30分自我概念正確答案：自我概念是人在特定時間對自己的情緒、思想、優(yōu)點及缺點等的全面的看法。心理距離正確答案：人際關系的心理距離指兩個社會角色因情感親屬程度而表現出的人際間的心理距離的變化。人際吸引正確答案：人際吸引也稱為人際魅力，是人與人之間產生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進人與人之間的接近，已建立感情的過程。護患關系正確答案：護患關系是護理人員與病人之間在特定環(huán)境及時間段內互動形成的一種特殊的人際關系。溝通的指示物正確答案：溝通的指示物是指能激發(fā)一個人去與另一個人溝通的所有刺激。傾聽正確答案：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語言和非語言信息）進行分類、整理、評價以及證實以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。三、判斷題共10題，10分人際關系的內部要素包括認知部分、行為部分和交流活動。A對B錯正確答案是：B如果在一段時間內出現多發(fā)的即時心理距離增大事件,會影響雙方原有的心理基礎距離。A對B錯正確答案是：A共同參與型模式是一種雙向的,以生物醫(yī)學社會心理模式及疾病的護理為主導思想的護患關系。A對B錯正確答案是：B核實是給予反饋的方法A對B錯正確答案是：B從面部表情上,最易識別的情緒變化是“害怕”A對B錯正確答案是：B護患間的溝通應該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。A對B錯正確答案是：B在護患間的溝通中,“觀察”是指護理人員要留意去“看”患者所表現出來的非語言行為A對B錯正確答案是：A在溝通過程中,可以對參與溝通的個體進行主、客體的劃分。A對B錯正確答案是：B做到有效的傾聽要全身心投入地去聽對方說了些什么A對B錯正確答案是：B護理人員與患者進行交流時,為了使患者掌握所患疾病的相關知識,護理人員應盡可能使用醫(yī)學專業(yè)詞匯。A對B錯正確答案是：B四、問答題共5題，32分簡述促進有效溝通的原則?正確答案：真誠的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務對象的秘密、明確的目的性試述使用沉默技巧的意義?正確答案：給患者時間考慮他的想法和回顧他所需要的信息、使患者感到護理人員是真正紅心在聽、給護理人員時間以組織更進一步的問題及記錄資料、給護理人員時間以觀察患者的非語言行為、當患者受到情緒打擊時護理人員保持沉默可以給患者提供情感支持試述患者在沉默時可能傳遞的信息有哪些?正確答案：患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力應對、患者可能在探究自己的情感、患者可能是擔心害怕進行治療性會談前護理人員需要進行哪些準備?正確答案：全面了解患者的有關情況、明確會談的目標、選擇合適的會談時間、確定會談內容列出提綱、準備好會談環(huán)境、提前通知患者會談時間、護理人員自身準備一名在腫瘤外科工作的護士,在一次體檢后得知自己患有乳腺癌,她深知將失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想戰(zhàn)勝自己對病痛、軀體部分的喪失,乃至死亡的威脅所產生的恐懼是那樣的艱難,她希望得到支持和幫助,所以,她找到責任護士小李,希望與她進行一次交談。如果,你是責任護士小李,你將如何運用溝通的技巧與她進行交談?正確答案：略五、主觀填空題共3題，8分社會認知的類型包括:()、()、()及()。正確答案：對他人的認知正確答案：對自我的認知正確答案：對人際關系的認知正確答案：對因果關系的認知在人際溝通中,知覺者單憑被知覺者某方面的顯著特征,來推論其其他方面的特征,從而出現高估或低估對方的情況,這一現象是人際溝通中()的結果。正確答案：暈輪效應影響有效溝通的因素包括()、()和()。正確答案：個人因素正確答案：環(huán)境因素正確答案：社會文化因素