【正文】 千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣螒B(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán)，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。這一年里，收銀工作在財務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項(xiàng)工作。給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在xx這個團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。第四篇：超市收銀流程超市收銀工作流程營業(yè)前按規(guī)定時間提前打卡，整理儀容儀表。到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，清點(diǎn)無誤后放入收銀錢箱。當(dāng)班課長組織召開班前會，總結(jié)前一天問題，布置當(dāng)天工作。正確開機(jī),并檢查機(jī)器的運(yùn)行情況，如有異常及時上報。了解當(dāng)日門店促銷活動。清理收銀臺面衛(wèi)生，整理收銀必備物品。整理收銀臺前商品排面、衛(wèi)生、價簽、檢查是否有缺貨，缺貨報收銀課長。準(zhǔn)備迎賓：面帶微笑，正確站姿，右手壓在左手上。營業(yè)中顧客臨近收銀臺時應(yīng)面帶微笑主動向顧客問好詢問顧客是否有會員卡，掃描入機(jī)前先對顧客購買商品進(jìn)行分類，然后逐一入機(jī)。商品輸入時，要求正確、規(guī)范掃描，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價格是否一致。讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數(shù)量相乘。能打開的商品包裝，必須打開包裝檢查，并將實(shí)物與電腦顯示的規(guī)格、品名認(rèn)真核對；當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時：（1）柜臺打錯或者打錯商品名稱，先向顧客致歉及時請相關(guān)人員重新打稱，將問題商品報給收銀組長或課長統(tǒng)計；（2）標(biāo)價與電腦顯示價不符，應(yīng)按低價賣給顧客；（3）商品的品名、規(guī)格、條碼，不符時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時的通知相關(guān)營業(yè)員進(jìn)行更換；（4）顧客私自更換條碼，一旦發(fā)現(xiàn)立即報店長處理；所有商品輸入電腦后，應(yīng)快速準(zhǔn)確地為顧客報出所付金額，并詢問顧客是否還有其它商品，、購物券、通用券付款，選擇購物券或通用券結(jié)算。微信支付寶支付入銀行卡，顧客手機(jī)調(diào)出付款條碼，銀聯(lián)機(jī)輸入金額后掃碼支付。銀聯(lián)POS含兩位小數(shù)點(diǎn)，在輸入金額時應(yīng)看清小數(shù)點(diǎn)位置，收銀員核對卡號無誤后輸入刷卡金額，請顧客核對金額輸入密碼。銀聯(lián)刷卡成功：正常出票，收銀員再次核對金額，將第一聯(lián)交由顧客簽字確認(rèn)后留存根，第二聯(lián)交給顧客。銀聯(lián)刷卡失?。海?）檢查銀聯(lián)機(jī)是否簽到，未簽到的會提示簽到。（2）刷卡超時，原因是信號不穩(wěn)，會提示刷卡失敗或顧客收到扣款信息，但未出小票時，顧客稍候會收到?jīng)_正提醒，此筆交易不成功儲值卡結(jié)算：刷卡、核對卡號與屏幕上的卡號是否一致，先向顧客報出卡上的余額（首先查詢），消費(fèi)后報出卡上的余額?，F(xiàn)金結(jié)算時應(yīng)唱收唱付。1檢查車底籃底是否有未結(jié)算的商品，詢問顧客是否還有其它商品。1結(jié)算完畢后雙手將購物小票和找回的零鈔交給顧客，門店有活動時告知顧客活動。1隨時收孤兒商品，打掃收銀臺周圍衛(wèi)生，整理收銀臺周圍商品和收銀臺前的購物車籃。1下午班人員應(yīng)提前十分鐘到財務(wù)室清點(diǎn)備用金并召開班前會議。1上午班人員應(yīng)在對班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對班未到崗時任何人員不可提前離崗。營業(yè)后送賓曲結(jié)束后，等最后一位顧客結(jié)算完方可下班；收取孤兒商品放在指定位置，重啟收銀機(jī)再關(guān)機(jī)，清理收銀臺雜物，卡券，檢查電源是否關(guān)閉，罩上收銀機(jī)防塵罩。（不可直接關(guān)閉收銀機(jī)電源）收銀員按交款路線離開賣場到財務(wù)室交營業(yè)款，組長清點(diǎn)完?duì)I業(yè)款后再離開。銀聯(lián)票、購物券需另寫一張繳款單同現(xiàn)金繳款單一起交回財務(wù)室。收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。按公司規(guī)定留存?zhèn)浣?。留備用金原則：盡量不留整張一百，五十塊的盡量不超過四張。20170216第五篇：超市收銀流程悅龍超市服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）相關(guān)業(yè)務(wù)知識一、企業(yè)簡介二、熟悉掌握企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目及情況三、熟練企業(yè)經(jīng)營政策四、熟悉驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的操作（二）工作事項(xiàng)一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作區(qū)域衛(wèi)生的清理設(shè)備、系統(tǒng)的檢測物品的準(zhǔn)備二、營業(yè)中的服務(wù)工作售貨結(jié)賬三、營運(yùn)結(jié)束后的檢查工作區(qū)域衛(wèi)生的清理上交營業(yè)款關(guān)閉所有電源，檢查安全隱患（三）事項(xiàng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作： ，清點(diǎn)幷確認(rèn)。，方便找零。，整理和補(bǔ)充備用品確保充足。，貨架、桌面手摸無灰塵，地面及死角干凈整潔。，做好記錄在貨物快到保質(zhì)期的前半個月通知領(lǐng)班與進(jìn)貨商換貨。（小吃類、飲料類、日用品類等）。二、營業(yè)中的服務(wù)工作：客人進(jìn)店問好→詢問客人所需物品→引領(lǐng)客人到商品區(qū)→準(zhǔn)備購物袋裝商品→逐個錄入系統(tǒng)→結(jié)賬→迎送客人，收銀員微笑向客人問好 ，引領(lǐng)客人到所需商品區(qū)，進(jìn)入超市收銀前臺界面（用戶9999 密碼9999）確定前臺收銀，根據(jù)相應(yīng)的金額與客人結(jié)賬 注：“*”“u”刪除 ：按A正常退貨全選確定三、來貨后臺操作工作 ：雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）基本檔案商品檔案食品種類點(diǎn)擊頂部“增加”掃描物品條形碼在品名處輸入物品名稱供應(yīng)商選擇01奧家電子填寫商品進(jìn)價和零售價進(jìn)價規(guī)格（10）保存 雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）采購管理收貨入庫供應(yīng)商選擇01奧家電子鼠標(biāo)定位在“貨號”處，（掃描所需入庫的商品條碼核對物品名稱是否一致）填寫商品數(shù)量保存（四）營業(yè)結(jié)束后的工作 ：點(diǎn)商業(yè)管理系統(tǒng)后臺管理（用戶名1001密碼1001）點(diǎn)開零售管理日結(jié)收銀對賬選當(dāng)日時間點(diǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)選時間點(diǎn)查詢打印啟動excel點(diǎn)是點(diǎn)文件另存為點(diǎn)改文件名點(diǎn)我的電腦可移動盤e打開保存 ，把小票和收入裝到袋子里投入保險柜。，確保無安全隱患后即可下班（五）重點(diǎn)工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書、看報、玩手機(jī)、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準(zhǔn)踢、蹬、靠收銀臺）服務(wù)態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭執(zhí) 提升效率，確保快速，準(zhǔn)確的為客人提供收銀服務(wù) ，賬務(wù)正確 準(zhǔn)確性，確保正確性，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴(yán)禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)出售 ，及時補(bǔ)充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：謝謝、請慢走、歡迎再次光臨（六）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時接待方案，收銀員要手工核算出客人所購買物品的金額