【正文】 ，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。四、要接受四種考驗(yàn)。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。五、具備五種素養(yǎng)。一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識(shí)。三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對(duì)上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對(duì)來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告要盡快呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對(duì)一個(gè)部門的認(rèn)識(shí)往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對(duì)工作的順利開展也會(huì)造成巨大的影響。六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對(duì)辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。三是會(huì)用嘴皮子。反映問題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對(duì)于一些事情的處理，語言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽進(jìn)意見，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。六是會(huì)闖新路子。要吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。針對(duì)工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。七、要有七種意識(shí)。一是要有辦公室里無小事意識(shí)。二是要有絕對(duì)服從的工作態(tài)度。三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。六是要有爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。七是要有樹立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。八、克服八種不足。一是克服與其他科室配合少的不足。二是克服意見多，方法少，措施少的不足。三是克服計(jì)較多，寬容少不足。四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。六克服是請(qǐng)示多，意見少的不足。七是克服說得多，做得少的不足。八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對(duì)群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。