【正文】 上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難！本來打算實習(xí)地點是在外地找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點落實到了合肥本地。2011年1月3號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實習(xí)上班了。我的實習(xí)單位是安徽尚方品貿(mào)易有限公司，職位是大客戶部經(jīng)理，主要工作是尋找潛在的客戶，為公司橄欖油的銷售尋找渠道。我得的任務(wù)就是到各大酒店超市去做實地考察，分析市場上這類產(chǎn)品的銷售業(yè)績?nèi)绾?，并找到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行商討本公司橄欖油得上架問題。由于自己本來就是沒有任何經(jīng)驗，所以前期都在公司進(jìn)行各項的培訓(xùn)，都是關(guān)于銷售方面的，具體的有溝通技巧，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售員，怎樣成為營銷談判專家等等。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)與顧客交談時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是有利于工公司事業(yè)的，我都會真誠的交談和問候，讓他們一看見我就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校抹黑。第二周 不覺中，來這里實習(xí)已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些深入的理念還不是很熟，怎么說呢，就是缺乏實地的訓(xùn)練，所以公司安排我實地的去跑市場，首先就讓我去拜訪各大寫字樓的企業(yè)，因為到每年的年終，各公司都會給員工發(fā)放福利待遇，并且會送一些禮品，這就是我的目標(biāo)，讓老板接受我們的產(chǎn)品。由于對其中的業(yè)務(wù)不是非常熟練，有時緊張起來就不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的放棄了交易的念想。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。因此，我就拼命的地跑，從這棟樓跑到那棟樓，每天接觸不下20家企業(yè)。偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不禮貌，在這周里，我還偶爾打一些企業(yè)電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的橄欖油也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把橄欖油按要求給送過去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。每天回家我已經(jīng)疲憊不堪，但是我還要么天總結(jié)自己一整天的跑市場的結(jié)果，每天這樣的工作對我來說也是一種折磨，有時真的是整天毫無業(yè)績，回公司報告成果的時候，我也無顏以對。身體上的折磨就算了，最總要的是自己的心智都快要被磨滅殆盡了。第三周 有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。正好這周我沒有外出跑市場，某天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進(jìn)來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購橄欖油的，不想他問我老板在不？我說老板出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。當(dāng)時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給點回扣，他就找理由說橄欖油質(zhì)量不行，不能食用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。所以公司改善了相應(yīng)的制度，在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。第四周 要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了產(chǎn)品，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格橄欖油裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的地點，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要不同的品牌，這就需要我們從倉庫里一點一點的提取，每提取一種還要做好相應(yīng)的登記，有時候還要把貨送往不同的城市，這樣很多時候都沒辦法趕回家，真是苦惱。雖然這小學(xué)生都會，但由于數(shù)量多，地點又不同，需要一個個送過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要點算兩次，運(yùn)出一次，送到顧客家里還要再一次，因為有些顧客也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們再點一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。為人處世我還是很在行的，就在這周的某天，我第一個到的公司，便二話沒說拿起掃帚打掃起衛(wèi)生來了。因為公司規(guī)定的是輪流值日，當(dāng)天也不是我值日的，但是我每次都這樣幫忙的，那天有人說不是我值日的為什么要值日，我就說，雖然不是我值日，但是我比別人來得早，幫忙一下，如果那個值日生來遲了，不能值日了，那公司一天的衛(wèi)生就沒有做。給他人方便，別人也會給你方便。也許某天我自己遲到了，我相信先來的也會這樣幫助我的。我說完這番話之后，正好被來上班的經(jīng)經(jīng)理聽到了，立馬就表揚(yáng)了我。而且從那天以后，也對我更加關(guān)照了。有時經(jīng)歷出去應(yīng)酬，也會把我?guī)г谏磉?，在酒桌上我也還是能獨霸一方的。這樣，我的閱歷又更豐富了。接觸的都是經(jīng)理級別以上的人物，這也大大地讓我得到了處事的鍛煉。第五周 時間過的真快，這周已到了我實習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。這周我真正的體會到了作為大客戶部經(jīng)理的不容易，因為我要面臨的都是大客戶了，雖然前幾周都有這樣的思想準(zhǔn)備了，但是身居此職的時候就會手忙腳亂了。我面臨的都是本市四星級以上的酒店，因為能夠夠消費得起橄欖油的酒店必定要很是出名，這些都依賴他們得客源是高端消費者。跟我接洽的都是每個酒店的采購部門，他們都是一些久經(jīng)商場的能者，我有些手足無措。他們很多都不愿接納橄欖油作為他們的消費，因為橄欖油在西餐上應(yīng)用的比較廣泛，而他們的客源基本上都是中國人。這樣整個酒店方面都很難談成，而我的負(fù)擔(dān)因此就更大了。第六周 這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起到總公司提貨去了。本是要去滁州的，但是說合肥這邊還有貨源，所就決定到臨近點點去，經(jīng)過了一個小時左右的車程，我們到了肥東，總公司很大，而且貨源是相當(dāng)?shù)呢S富，想要什么樣的品種、規(guī)格都有。經(jīng)過了長時間的商談后，最終經(jīng)理選擇了一些質(zhì)量好，價格相對公道的橄欖油，因為這樣的產(chǎn)品銷路比較好，所以就從那里提了一車橄欖油。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨也有很深門道，并不是有錢就可以進(jìn)到好貨，因為橄欖油食可使用可做化妝品的產(chǎn)品，所以我們就要辨別哪種食用為最佳，哪種作為化妝品是最好的選擇。不少經(jīng)銷商利用消費者對橄欖油的一知半解，運(yùn)用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進(jìn)貨時不認(rèn)真觀察或不懂貨時，那么進(jìn)回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。二是要提防經(jīng)銷商使用摻假的手法。想來做生意的風(fēng)險還真大。第七周 轉(zhuǎn)眼間，七周的實習(xí)生活已接近尾聲，回首這七周來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習(xí)學(xué)到了一些東西，進(jìn)一步接觸了社會，憂的事現(xiàn)在實習(xí)單位難找，更不用說工作單位了，在實習(xí)期間業(yè)績不好。通過這七周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實習(xí)地存在著一些問題：（一）還只是靠各地區(qū)之間的差價來賺取利潤，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經(jīng)營方式我覺的發(fā)展空間將越來越小。（二）家族式經(jīng)營，經(jīng)營管理理念不健全或基本上沒有?；旧隙际怯米约矣H屬經(jīng)營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。當(dāng)然這只是相對于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個公司，其發(fā)展經(jīng)營模式可能也就那樣吧。第八周 實習(xí)總結(jié)報告：光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大三上學(xué)期臨畢業(yè)的門檻上，雖還有一學(xué)期的大學(xué)生活但畢業(yè)工作實習(xí)之戰(zhàn)的號令卻早已打響：一個具有實質(zhì)意義的實習(xí)經(jīng)歷的開始，宣告了我們不能在象往常那樣過著三點一線的校園生活了。這次實習(xí)，我學(xué)到很多，實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。這2個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實習(xí)工作任務(wù)，體會頗多。這次實習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，公司里的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這2個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機(jī)會。在本次實習(xí)的兩個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖儯蠲黠@的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律?？傊?，給予我們機(jī)會，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語，是我這些日子里個人心情總結(jié)，包括工作，學(xué)習(xí)，生活三方面的內(nèi)容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒！現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。