【正文】 服務(wù)送到客戶最需要的地方，為客戶提供全方面的服務(wù)!出于責(zé)任，我耐心的與分公司柜面協(xié)商溝通，因?yàn)樨?zé)任我親自跑出去給客戶的車輛拍照驗(yàn)車；出于關(guān)愛，我到處打電話請求分公司同事幫忙刷卡繳費(fèi)，因?yàn)殛P(guān)愛，我親自跑了一趟市里分公司幫客戶將批單拿了回來。作為我們公司的柜面工作人員還兼職著收理賠資料的責(zé)任。客戶過來交卷，我都會(huì)認(rèn)真清點(diǎn)客戶交上來的材料，對缺少的材料秉著一次性告知的義務(wù)。有一天，客戶來交卷，資料都很齊全，當(dāng)我問到銀行卡是否本人時(shí)，客戶就說不是“是我媳婦的”。當(dāng)時(shí)我就跟他解釋說“先生，非常抱歉，公司規(guī)定賠款要打給投保人本人也就是您本人的賬戶”，當(dāng)時(shí)客戶就很著急著說“怎么還有這樣的規(guī)定??！我自己沒有銀行卡怎么辦呢，我是不是還得等重新辦一張?jiān)賮戆?，太麻煩了”。為了履行我公司賠款一天支付的理賠承諾，盡自己用心服務(wù)的責(zé)任，也為了讓客戶盡快收到賠款，縮短理賠時(shí)效，也為了方面客戶，省的他為了送銀行卡再來回跑一趟。我就主動(dòng)提出“我們公司附件就有銀行，我?guī)ブ匦罗k一張，您看如何？”，當(dāng)時(shí)客戶就同意了，然后我就親自帶客戶去公司附近的一家銀行辦理了銀行卡，客戶的資料也就這樣一次性補(bǔ)齊啦。這是兩個(gè)再平凡不過的故事，就是為了告訴大家，在我們每天的工作中，從客戶的資料處理，到客戶的咨詢投訴，一直到客戶的理賠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們以真正的關(guān)愛之心、真正的貼心服務(wù)去對待。任何一個(gè)人，在他內(nèi)心最深處，都有最柔軟的一個(gè)角落。我們的服務(wù)能否直達(dá)客戶最柔軟的心靈，能否將客戶真正感動(dòng)與感化，就要看我們是不是真正用愛去服務(wù)。如果說用愛服務(wù)是我們亙古不變的話題，那么我們的責(zé)任就是服務(wù)。“愛無疆，責(zé)任在行”有愛的地方就有責(zé)任，大到資助1083名災(zāi)區(qū)孤兒，直至每一名孤兒年滿18周歲或被收養(yǎng)之日，小到進(jìn)門前的一聲問候，亦或是大廳里端上的一倍熱水，也許是雨中送上的一把雨傘……作為保險(xiǎn)行業(yè)最最前線的一名窗口柜面人員，我們必須絕對精確地核對每一個(gè)客戶的資料與信息，確保百分之百的信息精確率，精確提供客戶的任何一個(gè)咨詢回復(fù)，精確提供每一個(gè)客戶的理賠工作。而這些，必須建立在我們對客服負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，因此，只有讓責(zé)任行動(dòng)起來，我們的服務(wù)才具備堅(jiān)強(qiáng)的后盾，也只有讓責(zé)任行動(dòng)起來，才能讓客戶體會(huì)到我們的服務(wù)。只要我們在座的每一個(gè)人，始終保持一種心態(tài)，那就是多多顧及客戶的感受，不要輕易的說，不能，不行，我不管，少點(diǎn)推脫，多點(diǎn)責(zé)任，多點(diǎn)關(guān)愛，多說點(diǎn)，我?guī)湍囋?，我?guī)湍胂朕k法，如果都能做到這些，還有什么會(huì)做不好呢? 我其實(shí)不是一個(gè)智慧的女孩，但我很勤奮很堅(jiān)持；時(shí)常也認(rèn)為我不是一個(gè)有能力和聰明的人，但我會(huì)鼓勵(lì)自己，一定要做個(gè)有愛心有責(zé)任的人。此時(shí)此刻，我心情很激動(dòng)，想說的還有很多，簡而言之，希望我們從今天起，從現(xiàn)在起，讓我們手拉手，用心去關(guān)愛，讓責(zé)任行動(dòng)起來。我相信，只要我們有心、我們有愛、我們有責(zé)任，相信會(huì)有更多的客戶認(rèn)可我們保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)。第五篇：責(zé)任與愛演講稿責(zé)任與愛親愛的老師：下午好！我演講的題目是《責(zé)任與愛》。自從十八歲走上教育工作崗位至今，雖然還算不上是一個(gè)資深教師，回眸看看，走過的路卻也不短，快十六年了。十六年來，一直站在教育工作的前沿, 嚴(yán)格要求自己，奉公守法，有高度的責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，為人師表?！柏?zé)任與愛”也始終是我的自律信條。教師這個(gè)職業(yè)確實(shí)辛勞，清貧，但我既然選擇了這門職業(yè)，就應(yīng)該遵守這門職業(yè)的道德，責(zé)任心既是師德的重要內(nèi)容，也幾乎是所有作家長的心愿。我常常聽到一些家長說：某某教師好，很負(fù)責(zé)任。我作為一名教師的同時(shí)也是一位家長，我有同樣的愿望：孩子送到了學(xué)校希望老師對孩子負(fù)責(zé)。試想，誰愿意將自己的孩子交給一個(gè)沒有責(zé)任心的教師呢？那么，沒有學(xué)生的教師還是教師嗎？這學(xué)年，壽老師是我班的英語老師。一開始，同學(xué)們不習(xí)慣于壽老師的嚴(yán)厲，多少對她還有一些成見。但漸漸地，學(xué)過的英語單詞都會(huì)背了，甚至課文都能背下來了，同學(xué)們從中真正嘗到了成功的喜悅，家長也理解了，這樣的嚴(yán)厲是對他們的高度負(fù)責(zé)啊。我們第三單元的作文是我尊敬的人，很多同學(xué)都寫壽老師。聽，邊的佳是這樣寫的：邊的佳可是我班最有個(gè)性孩子之一。是啊，只有對學(xué)生真正地負(fù)起責(zé)來，才能被別人尊稱為“老師”。教育是無私奉獻(xiàn)的事業(yè)，是愛的事業(yè)。我作為班主任兼語文老師，擔(dān)子是相當(dāng)重的，不僅要備課，寫教案，批改作業(yè)，還要管理好班級，及各級各線的任務(wù)，有時(shí)感覺自己真的很累，但當(dāng)看到孩子們天真活潑的笑臉，聽到他們稚氣卻又關(guān)心的問候時(shí)，心里的累也蕩然無存。我相信付出了愛，一定會(huì)得到愛。這學(xué)期開學(xué)初，我跟幾位同學(xué)一起布置教室。開始，由于事情多，我在布置時(shí)往往會(huì)有些急躁，想快點(diǎn)完成，她們就會(huì)勸我：蔡老師，別急，我們來幫你；蔡老師，要么你先去吧，這些小花我們會(huì)剪好貼好的??更讓我感動(dòng)的是布置最后一天的傍晚，幾個(gè)同學(xué)照樣自覺留下來幫我了，我們在一起做花邊的時(shí)候，她們說：“蔡老師，你把我們帶出以后，就別當(dāng)班主任了，太辛苦了！”當(dāng)時(shí)我眼眶熱了，心里更是熱乎乎的，我說：“如果我不當(dāng)班主任，怎么能認(rèn)識(shí)像你們這樣的好學(xué)生呢？”此時(shí)我想起了一首歌：有一首歌最為動(dòng)人，那就是師德。有一種人最為美麗，那就是教師。有種風(fēng)景最為雋永，那就是師魂。不要說我們一無所有，我們擁有同一顆火熱的太陽，擁有一片廣博的天空，在同一片天空下，我們用愛撒播著希望。生命中有一種強(qiáng)大的力量和命運(yùn)抗衡，這力量就是——愛。愛是千里冰川上的一團(tuán)火種，愛是茫茫暗夜里指航的燈塔，愛是歷練風(fēng)雨亙古不變的話題，愛是冥冥中心靈殷殷的守望??是責(zé)任讓我傾注了愛，是愛讓我更有責(zé)任！更多范文，敬請登陸范文大全網(wǎng)（）！