20xxktv七夕活動方案與20xxktv營銷經(jīng)理管理培訓計劃書匯編-資料下載頁
2024-10-05 16:55本頁面
【正文】 對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經(jīng)理又是真接面對客人，服務質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。，在與客人接觸過程中，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。，語言，特別是服務語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語 ，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。，作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1