【正文】 之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，使辦公室全體人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有了全面提高。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。自覺從繁忙的日常事務(wù)中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在單位重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞部門工作和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力做到超前思考，正確預(yù)測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。㈢提高工作質(zhì)量，圓滿完成辦公室工作一是樹好“窗口”，熱情待人。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”，辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到群眾對單位整體形象的評價。因此，我要求每個工作人員必須做到靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)樹良好的形象。具體工作中要求辦公室所有成員按照“首問首辦制度”努力塑造熱情待客、整潔有序、儀表端莊、精明干練、踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)活潑的良好形象，用實(shí)際行動踐行“三個代表”重要思想。二是明確職責(zé)，完善規(guī)章制度。xx局辦公室人少事多，為使辦公室全體人員責(zé)任明確、有章可循、各負(fù)其責(zé)，結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，從抓制度建設(shè)入手，在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下先后制定和完善了《辦公室工作職責(zé)》、《檔案人員工作規(guī)則》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《駕駛員管理制度》等針對性強(qiáng)、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時予以下發(fā)和抓好落實(shí)，逐步形成了較為完善的機(jī)關(guān)工作制度保障體系。三是筑牢根基，提高人員整體素質(zhì)。在這個方面我主要做了三個方面的工作：一抓人員的協(xié)調(diào)配合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室3個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，成為辦公室全面履行職責(zé)的首要任務(wù)，為此，我要求大家牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和“一盤棋”的思想，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心、交心、開展批評與自我批評等方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。促進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到全局工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本區(qū)、本部門的實(shí)際，同時要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此我們利用空余時間組織學(xué)習(xí)《xx法》、《秘書工作》、《半月談》、《求是》等與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在局領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。兩年以來上報(bào)、下發(fā)正式文件90多份，起草大的匯報(bào)材料10多份。三抓協(xié)調(diào)辦事能力，不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率。作為辦公室主任，我以身作則認(rèn)真辦理每一件事，同時耐心做好傳、幫、帶，小至如何接聽電話、請示報(bào)告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教，使新同志的辦事能力逐漸得到提高。四是加大宣傳，促進(jìn)xx工作開展。我按照局領(lǐng)導(dǎo)“不斷提高xx宣傳力度”的要求，以身作則寫好信息的同時，帶領(lǐng)xx干部開展“信息大比武”，及時組織寫作能力強(qiáng)的同志注意捕捉新聞點(diǎn)，做好信息上報(bào)工作。兩年來累計(jì)上報(bào)信息31篇，上報(bào)的信息先后被《云南xx信息》、《臨滄日報(bào)》、臨滄廣播電臺、市xx局《xx簡報(bào)》和區(qū)政府辦采用22篇，比前五年被采用量翻了一番。為擴(kuò)大xx宣傳，樹立xx形象、促進(jìn)xx工作起到了積極的作用。五是扎實(shí)做好人事、工資、檔案及財(cái)務(wù)管理工作。做到人事變動及時上報(bào)，工資調(diào)整準(zhǔn)確完整，檔案管理規(guī)范有序，財(cái)務(wù)收支認(rèn)真細(xì)致。由于服務(wù)到位，使同志們解除了后顧之憂，專心投入到xx項(xiàng)目工作中去，促進(jìn)了我區(qū)xx工作質(zhì)量的提高。㈣積極參與xx項(xiàng)目，爭當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵由于我局人少事多任務(wù)重，為確保全區(qū)xx項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)，我積極接受局領(lǐng)導(dǎo)的安排參加xx項(xiàng)目工作。兩年來累計(jì)參加xx項(xiàng)目16項(xiàng)，其中：擔(dān)任xx組長項(xiàng)目8項(xiàng)，協(xié)助xx項(xiàng)目8項(xiàng)。在擔(dān)任xx組長的項(xiàng)目中共查出管理不規(guī)范資金xxx多萬元，查處應(yīng)收繳財(cái)政資金xx萬元。為國家節(jié)約了資金，維護(hù)了國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)經(jīng)濟(jì)管理秩序做出了積極貢獻(xiàn)。在2004年負(fù)責(zé)xx的項(xiàng)目中有一個項(xiàng)目查處的應(yīng)收繳財(cái)政資金在xx萬元以上，居當(dāng)年xx項(xiàng)目查處金額首位，起到了較好的示范作用。三、存在問題及今后努力方向㈠存在的主要問題一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細(xì)致。㈡今后的努力方向在今后的工作中，我將繼續(xù)按照“三個代表”重要思想的要求，不斷加強(qiáng)和提高服務(wù)意識，把為人民服務(wù)落實(shí)到具體工作的每一個程序中。樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹立強(qiáng)烈的時間觀念、價值觀念、效率觀念，不斷提高服務(wù)水平，爭當(dāng)“時代先鋒”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。