【正文】 ）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。（2）策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。（3）創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。（4）重點品種促銷活動。要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會員。要突出當(dāng)前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。（五）基礎(chǔ)管理：（1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析（3）加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。第三篇：藥店店長工作計劃藥店店長工作計劃藥店店長工作計劃1第一條 店長每日工作程序1. 營業(yè)開始前：a) 迎接員工上班：─ 店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班。─ 面對員工微笑。督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。b) 檢查交接班記錄─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù)。─ 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。c) 監(jiān)督員工考勤：─ 應(yīng)留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究。─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”以及員工實際到崗時間。─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生─ 督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理。─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等。─ 店長應(yīng)對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收。─ 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進行頂替。e) 召開晨會：─ 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會。(可暫停衛(wèi)生打掃工作)─ 員工間互道早安，檢查有無人缺席。─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離。雙手置于身后，左手輕握右手。抬頭挺胸。目光注視店長。─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金─ 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。─ 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報。─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。g) 安排員工補貨。─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。2. 營業(yè)中a) 巡視─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達成交易。─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示。─ 注意新老員工的搭配。─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待。─ 必要時親自參與銷售。─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作。─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單。c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息。f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細(xì)則h) 解釋公司政策─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件。─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來訪者m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛─ 遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒。─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止。─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n) 報修─ 對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機等存在的問題向行政部及時保修─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)o) 監(jiān)督顧客回訪工作3. 營業(yè)結(jié)束后：a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。b) 主持營業(yè)晚會─ 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題─ 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題─ 指出員工工作中存在的問題─ 下達下一班的工作指令c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d) 檢查門窗是否關(guān)好。第二條 店長每周工作程序1. 編制本周工作計劃和工作重點。a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。2. 完成店長周報。a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交。a) 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系。5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑。b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。6. 經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。第三條 店長每月的`工作1. 匯總員工考勤。a) 匯總員工考情情況，提交行政部。2. 對員工進行個人績效考核。a) 對每位員工進行一對一的績效考核b) 將績效考核成績匯總提交行政部。3. 總結(jié)當(dāng)月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)編制下一個月的工作計劃。月工作總結(jié)、員工建議書。4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議。5. 評選當(dāng)月優(yōu)秀員工：a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工，提交行政部6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求。7. 編制次月經(jīng)費預(yù)算，提交營運部8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進行檢查，對商品損溢進行追查。10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。第四條 店長每年的工作1. 制定次年合理的銷售目標(biāo)并報公司批準(zhǔn)a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標(biāo)，制定下一銷售目標(biāo)，并報公司批準(zhǔn)。2. 員工考核、淘汰和晉升a) 根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部3. 全年工作計劃a) 制定下一全年工作重點和工作計劃，提交營運部備注：每一次活動結(jié)束(促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。藥店店長工作計劃2新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2。認(rèn)真貫徹公司的`經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。3。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。培養(yǎng)忠實顧客（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。（2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。6。加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長工作計劃3(一)加快品類管理工作。以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細(xì)分(x分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的x產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭x月基本消化完。繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。x人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。規(guī)劃重點商品的39。銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組x商品的銷售占比。增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)x萬元。(三)培訓(xùn)工作。加強重點商品培訓(xùn)力度，特別是x類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實踐。分層次培訓(xùn)，重藥學(xué)。獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)12次，努力開拓視野(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量。(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動。開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員。爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在x市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。(4)重點品種促銷活動。x柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。x柜要突出當(dāng)前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。(五)基礎(chǔ)管理：(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。藥店店長工作計劃4一、崗位描述直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。二、工作細(xì)則：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。不斷學(xué)習(xí)、充實自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成。按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的`保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。1不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。1處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，1打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。1認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；1負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)、維修。1負(fù)責(zé)計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。1負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。1協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。1迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等藥店店長工作計劃5營業(yè)前：。，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當(dāng)天的營業(yè)活動計劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當(dāng)日銷售目標(biāo)；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。營業(yè)中：，檢查店鋪的清潔及安