【正文】 得XX省聯(lián)社批復(fù)；9月15日召開社員代表大會，啟動了組建農(nóng)商行的相關(guān)法律程序；XX縣區(qū)委、土地勘測規(guī)劃工作已經(jīng)完成，正在辦理土地權(quán)證，進入了預(yù)約募股階段。 在過去的幾個月里，我們以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，我們與廣大客戶朋友合作，攜手共進，譜寫了共同發(fā)展的嶄新篇章。所有這些成績的取得，都與廣大客（請勿抄襲網(wǎng)：）戶朋友的關(guān)心、支持密不可分。在此，我謹(jǐn)代表孝昌聯(lián)社向各級政府、部門的關(guān)心與幫助表示衷心的感謝。向與我們真誠合作的新老客戶朋友致以誠摯的謝意。 二、下步工作打算 （一）在信貸支持方面。一是積極做好“三農(nóng)”信貸服務(wù)。根據(jù)農(nóng)村市場新形勢、新變化，深化“三農(nóng)”信貸服務(wù)。進一步做實做細(xì)小額農(nóng)貸，推廣小額貸款卡，支持廣大農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)；試行農(nóng)村集體土地、住房抵押貸款，支持農(nóng)村經(jīng)營大戶；推廣個體工商戶保證貸款、抵押貸款、商戶聯(lián)保貸款，支持農(nóng)村個體工商戶；推行“專業(yè)協(xié)會+成員+信用社”貸款模式，支持農(nóng)村專業(yè)組織，支持農(nóng)業(yè)專業(yè)化；推廣農(nóng)村消費貸款，支持農(nóng)村建房、家電下鄉(xiāng)和農(nóng)機具下鄉(xiāng)。全年新增“三農(nóng)”貸款占貸款增量的70%以上。二是積極做好XX縣區(qū)信貸服務(wù)。充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)部和個人業(yè)務(wù)部拓展大客戶的能力，通過配強隊伍，加強考核，提高服務(wù)大客戶和直接經(jīng)營能力。“兩部”貸款營銷量要占全聯(lián)社的50%以上。開展“走千家、訪百店”、深入推進“進千家萬戶、送信合真情”活動，全面建立城鎮(zhèn)居民、個體工商戶經(jīng)濟檔案，發(fā)放 貸款聯(lián)系卡，推廣個體工商戶信用、保證、擔(dān)保系列貸款、個人及商用房按揭貸款等服務(wù)品種，發(fā)放高端客戶信用貸款，積極支持個人投資、創(chuàng)業(yè)和消費，把XX縣區(qū)信貸業(yè)務(wù)培植成新的效益增長點。三是積極做好中小企業(yè)信貸服務(wù)。在今后的工作中，將繼續(xù)加大中小企業(yè)的支持力度，始終堅持“立足社區(qū)、面向三農(nóng)、面向中小企業(yè)、面向縣域經(jīng)濟”的市場定位。進一步做好中小企業(yè)的調(diào)查建檔工作，完善中小企業(yè)信息庫。用好流動資金循環(huán)貸款、最高額抵押貸款、商業(yè)性物業(yè)抵押貸款等產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展。要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大員上陣，加大黃金客戶營銷、考核力度。四是積極做好國家和地方重點項目信貸服務(wù)。加強與地方黨委政府的聯(lián)系，關(guān)注轄內(nèi)高速公路、電網(wǎng)改造等項目信息，大力開展重點項目營銷。加強與商業(yè)銀行之間的合作，充分利用商業(yè)銀行的客戶資源和評審優(yōu)勢，通過聯(lián)合貸款、銀團貸款、社團貸款等多種方式，支持一批國家、省級和市級重點項目建設(shè)，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。五是建立健全靈活有效的信貸營銷機制。建立分層營銷工作機制，全縣信用社各級領(lǐng)導(dǎo)作為大客戶經(jīng)理，要帶頭營銷大客戶。制定黃金客戶營銷管理辦法，逐步健全信貸營銷獎懲機制；要正確運用免責(zé)條款，積極協(xié)助清收到期貸款，有效解決信貸人員“不敢貸”的問題；要進一步優(yōu)化貸款操作流程，簡化貸款手續(xù)，有效解決信貸人員“不好貸”的問題，以靈活有效的機制激勵信貸投放。 （二）在柜面服務(wù)方面。孝昌農(nóng)信社將花大力氣改善，一是端正服務(wù)態(tài)度。要顧客走到柜臺前營業(yè)人員要站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。二是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需 求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。三是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會知名度和社會地位。 借此民主評議行風(fēng)的良好契機，我們誠懇邀請各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友來我社做客，孝昌農(nóng)信社希望與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系。同時，熱情歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督員、企業(yè)朋友對農(nóng)信社的金融服務(wù)、組建農(nóng)商行改革及業(yè)務(wù)發(fā)展工作提出您們寶貴的意見和建議，我們將積極采納各位的寶貴建議，誠懇接受各位的意見，并對存在的問題及時抓好整改落實，以便更好地服務(wù)廣大客戶，服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展。 最后，我謹(jǐn)以孝昌農(nóng)信社和我個人的名義，對各位的光臨再次表示由衷的感謝。 第17頁 共17頁