第一篇：信訪工作掛職鍛煉心得體會信訪工作掛職鍛煉心得體會-資料下載頁
2025-09-22 01:25本頁面
【正文】 家搬到五中附近一間要拆遷的屋子里居住。姜濤的哈爾濱工業(yè)大學錄取通知書讓這個家亦喜亦憂。家里的錢已經(jīng)全部給丈夫治病，而且還欠了不少外債，兒子上大學的費用根本拿不出。兒子對她說：媽我不上學了，我去打工掙錢給爸治病。丈夫?qū)λf：我不治了，你借點兒錢讓兒子上大學吧。一邊是相伴多年的愛人，一邊是疼如心肝的兒子，她無法取舍，也無路可走，只好尋求政府的幫助。 聽了她的講述，我的淚止不住流了下來。我想我一定要盡我所能地幫助她，也幫助那個以優(yōu)異成績考入哈工大的青年。在團委工作期間我認識了很多社會上有愛心的青年企業(yè)家，我找到盛達名酒城的總經(jīng)理關(guān)予亮，向他詳細地介紹了這家人的情況，他答應(yīng)獻出一分力，7月29日，團區(qū)委和盛達名酒城共同開展了“愛心獻學子”大型義賣活動，并設(shè)捐款箱，當場為姜濤一家捐助近二千元。隨后我又聯(lián)系通遼電視報總編對劉亞玉一家進行了報道，號召社會捐贈。8月初，人～家振主任再次接待了劉亞玉，為姜濤父親聯(lián)系進行免費治療至姜濤到哈工大上學。在姜濤走之前，他共得到社會各界救助款項二萬余元。姜濤對我說：我對我的未來充滿了希望，是史主任你們帶給我的希望，我一定會好好學習不會讓你們失望的，你相信我。姜濤對我的承諾讓我倍受感動，在他們一家身上讓我學到了很多：人活著總要碰到這樣那樣的難心事，但我們沒必要哀嘆什么，只要我們充滿希望，只要我們鼓足勇氣，有政府的支持社會的關(guān)愛，總會逢兇化吉渡過難關(guān)。 二、傾聽群眾心聲，樹立為民思想 到信訪局掛職之前，我認真研讀《信訪條例》，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦?！毙旁L干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。 半年多的時間里，信訪接待室就是我的辦公室，每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。 11月11日，大罕鎮(zhèn)大罕站村的一對年輕夫婦帶著兩個孩子來到信訪局。他們的兩個孩子是一對雙胞胎，但不幸的是都患有腦癱，孩子六歲生活不能自理?！晔袇^(qū)出臺完善土地二輪延包的相關(guān)規(guī)定為新生兒分地。他們要求政府為兩個孩子分得和大人相同標準數(shù)量的土地，否則就要遺棄孩子。我們聽完上訪人訴求后一邊安撫上訪人情緒，一邊及時與鎮(zhèn)村領(lǐng)導聯(lián)系了解情況。由于大罕站村共有七十多個新生兒，待分土地每位新生兒僅能分到幾分地，上訪人的要求違反政策，不能滿足。我將相關(guān)政策及村里實際情況認真耐心地進行解釋，上訪人不聽，怎么攔也攔不住，竟然真將兩個孩子扔至信訪局甩手而去。由于孩子生病不能走動，吃玩都要有人看顧，我和局里的同志中午沒有休息，一直照顧兩個孩子吃飯、上廁所，為他們換曬尿濕的褲子，和他們一起玩耍，直至上訪人所在村領(lǐng)導將孩子領(lǐng)走。四個多小時的相處，我和兩個孩子建立了深厚的情誼。他們走時對我說“姨好，想姨”讓我的心暖暖的，孩子的聲音至今在我耳邊回繞。 第15頁 共1
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