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電信公司部門負責人工作總結及工作思路-資料下載頁

2025-09-22 00:31本頁面
  

【正文】 我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務,我公司一方面做好上門服務、裝移機質(zhì)量跟蹤制度,另一方面加快與金融機構開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜,以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務,切實落實大客戶管理工作,今年我公司根據(jù)人員變動情況,進一步加大了對大客戶的服務管理工作,指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作,使大客戶真正享受到“綠色通道”服務。 六、嚴管理,抓落實,安全工作得到進一步加強 ***年以來,我們認真推行安全保衛(wèi)責任制,堅持“預防為主”的方針,加強社會治安綜合治理工作,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭,先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組,制定了汛期應急通信預案等,從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位,在活動中取得了較好的成績,員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。 總之,我公司全體員工在市場形勢復雜,改革和發(fā)展任務繁重的情況下,堅持以發(fā)展為主題,以市場為導向,以客戶為中心,識大體、顧大局,克服種種困難,經(jīng)受重重考驗,較好的完成了上級下達的各項任務。 七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關鍵一年,也是**通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家,誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時,我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年,我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務宗旨,在省、市公司的正確領導下,在地方政府的關心與支持下,以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力,進一步解放思想、更新觀念、團結奮進,加強對市場、客戶和競爭對手的研究,深化經(jīng)營活動分析,加快各項業(yè)務的發(fā)展,全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標。轉(zhuǎn)變服務觀念,從方便客戶的角度出發(fā),用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作,增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識,號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,再創(chuàng)新的輝煌。 圍繞上述工作目標,我們將著重抓好以下幾個方面的工作: 一是進一步加強全員的創(chuàng)新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,全面提高員工的綜合素質(zhì); 二是強化財務管理,壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,全面推進財務預算管理制度,把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,降低成本費用開支特別是管理費用的開支; 三是加快業(yè)務發(fā)展步伐,不斷擴大市場份額占有率,在潛力較大的小靈通業(yè)務上,要不看計劃看市場,最大限度地擴大消費群體,盡快形成通話規(guī)模,引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路; 四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務,加快政府電子政務工程建設,尋求新的利潤增長點,保障業(yè)務收入穩(wěn)步、健康增長; 五是通過開展民主評議行風活動,狠抓通信服務規(guī)章制度的落實,抓基礎服務、規(guī)范服務、文明服務,使XX縣區(qū)通信的服務質(zhì)量和服務水平再上新的臺階; 六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,不斷提高XX縣區(qū)通信在社會的文明形象,**年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功; 七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家,誠實守信萬人行”活動的扎實開展,務求實效,為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,確?!半p萬”活動取得階段性成果 第14頁 共14頁
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