【導讀】企業(yè)的客戶管理是公司管理的一個重要內容。隨著市場競爭的日趨激烈化，能夠擁有更多的客戶信息，將是企業(yè)長久生存的重要因素。因此需要開發(fā)出一個能滿足企業(yè)進行成績的錄。來管理客戶關系，在企業(yè)內部實現(xiàn)信息和資源的共享。管理的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡管理，使企業(yè)在提

　　

【正文】 hiById 方法得到該企業(yè)性質，然后調用 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。點擊編輯，頁面跳轉到 頁面中。如圖 所示： 圖 修改某個企業(yè)性質 在 中，首先得到傳過來的編號，調用 企業(yè)性質 服務層中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 32 頁 和數(shù)據(jù) 層的 getQiyeXingZhiById 方法，得到該企業(yè)性質 ，點擊修改，跳轉到QiYeXingZhiUpd servlet。在該類中首先得到 傳過來的編號，根據(jù)編號調用企業(yè)性質服務層和數(shù)據(jù)層的 getqiyexingzhiById 方法，得到該企業(yè)性質。然后調用 qiyexingzhi_update 方法 。 如果成功，則彈出修改成功對話框，如果失敗，則頁面停留在當前頁面。 3查看 企業(yè) 管理員可以查看系統(tǒng)中的企業(yè)，點擊查看企業(yè)，跳轉到 QiYePage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在 session 中保存當前頁(IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allqiye)和總頁數(shù) (showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 圖 查看所有企業(yè)概要信息 在 中，只分頁顯示了概要信息 。點擊查看，跳轉到 QiyeSel servlet中，在該類中，首先得到傳過來的類型編號，調用企業(yè)性質服務層和數(shù)據(jù)層的getQiyeById 方法，得到該企業(yè)，然后存到 session 中。頁面重定向到 中。 從 session 得到該企業(yè)的信息，顯示在頁面 。點擊刪除，跳轉到 QiYe serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用企業(yè)的服務層和數(shù)據(jù) 層的 getQiyeById 方法得到該企業(yè)，然后調用 delete 方法。如果刪除成功則彈出 刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。 點擊編輯，頁面跳轉到 頁面中。如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 33 頁 圖 修改某個企業(yè)信息 在 中，首先得到傳過來的編號，調用 企業(yè) 服務層和數(shù)據(jù)層的getQiyeById 方法，得到該企業(yè)信息 ， 調用企業(yè)性質服務層和數(shù)據(jù)層的getAllQiYeXingZhi 方法得到所有的企業(yè)性質，調用企業(yè)類型服務層和數(shù)據(jù)層的getAllQiYeLeiXing 方法得到所有的企業(yè)類型。在企業(yè)類型和企業(yè)性質的下拉列表中，通過循環(huán)，得到所有企業(yè)類型和企業(yè)性質的名稱。 點擊修改，跳轉到QiYe servlet。在該類中首先 得到 傳過來的數(shù)據(jù)，調用企業(yè)服務層和數(shù)據(jù)層的qiye_update 方法 。 如果成功，則彈出修改成功對話框，如果失敗，則頁面停留在當前頁面。 (3)客戶信息管理 1 查看客戶級別 管理員可以查看系統(tǒng)中的 客戶級別，點擊查看客戶級別 ，跳轉到KeHuJiBiePage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在 session中 保 存 當 前 頁 (IndexPage)， 每 頁 顯 示 的 數(shù) 據(jù) (allkehujibie)和總頁數(shù)(showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 34 頁 圖 查看所有客戶級別 概要信息 在 ，只分頁顯示了概要信息 。點擊查看，跳轉到 KeHuJiBieSel servlet 中，在該類中，首先得到傳過來的類型編號，調用客戶級別服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuJiBieById 方法，得到該客戶級別，然后存到 session 中。頁面重定向到 中。 從 session 得到該客戶級別的信息，顯示在頁面。 點擊刪除，跳轉到 KeHuJiBieDel serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用企業(yè)的服務層和數(shù)據(jù)層的 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。點擊編輯，頁面跳轉到 頁面中。如圖 所示： 圖 修改某個客戶級別 在 中，首先得到傳過來的編號，調用 客戶級別 服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuJiBieById 方法，得到該客戶級別信息。 點擊修改，跳轉到KeHuJiBieUpd servlet。在該類中首先 通過傳過來的編號，調 用客戶級別服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuJiBieById 方法 然后調用 kehujibie_update 方法 。 如果修改成功，則彈出修改成功對話框，如果失敗，則頁面停留在當前頁面。 2 查看客戶來源 管理員可以查看系統(tǒng)中的客戶來源，點擊查看客戶來源，跳轉到KeHuLaiYuanPage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在session 中保存當前頁 (IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allkehulaiyuan)和總頁數(shù)(showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 35 頁 圖 查看所有客戶來源 概要信息 在 中，只分頁顯示了概要信息 。點擊查看，跳轉到KeHuLaiYuanSel servlet 中，在該類中，首先得到傳過來的來源編號，調用客戶來源服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuLaiYuanById 方法，得到該客戶來源，然后存到 session中。頁面重定向到 中。 從 session得到該客戶級別的信息，顯示在頁面。 點擊刪除，跳轉到 KeHuJiBieDel serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用客戶來源的服務層和數(shù)據(jù)層的 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。點擊編輯，頁面跳轉到 kehulaiyuan 頁面中。如圖 所示： 圖 修改某個客戶來源 在 kehulaiyuan 中，首先得到傳過來的編號，調用 客戶來源 服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuLaiYuanById 方法，得到該客戶來源信息。 點擊修改，跳轉到 KeHuLaiYuanUpd servlet。在該類中首先 通過傳過來的編號，調用 客戶來源 服 務 層 和 數(shù) 據(jù) 層 的 getKeHuLaiYuanById 方法 然后調用kehulaiyuan_update 方法 。 如果修改成功，則彈出修改成功對話框，如果失敗，則頁面停留在當前頁面。 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 36 頁 3 查看客戶 管理員可以查看系統(tǒng)中的客戶，點擊查看客戶，跳轉到 KeHuPage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在 session 中保存當前頁(IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allkehu)和總頁數(shù) (showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 圖 查看所有客戶概要信息 在 中，只分頁顯示了概要信息 。點擊查看，跳轉到 KeHuLaiYuanSel servlet 中，在該類中，首先得到傳過來的來源編號，調用客戶來源服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuLaiYuanById 方法，得到該客戶來源，然后存到 session 中。頁面重定向到 中。 從 session 得到該客戶級別的信息，顯示在頁面。 點擊刪除，跳轉到 KeHuDel serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用客戶的服務層和數(shù)據(jù)層的 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。點擊編輯，頁面跳轉到 kehulaiyuan 頁面中。如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 37 頁 圖 修改客戶信息 在 kehu 中，首先得到傳過來的編號，調用 客戶 服務層和數(shù)據(jù)層的getKeHuById 方法，得到該客戶信息。 點擊修改，跳轉到 KeHuUpd servlet。在該類中首先 通過傳過來的編號，調用 客戶 服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuById 方法 然后調用 kehu_update 方法 。 如果修改成功，則彈出修改成功對話框，如果失敗，則頁面停留在當前頁面。 點擊添加按鈕，頁面跳轉到 如圖 所示： 圖 添加客戶 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 38 頁 在 中，調用企業(yè)服務層和數(shù)據(jù)層的 getAllQiYe 方法得到所有的企業(yè)信息，并通過循環(huán)放到企業(yè)下拉列表中，調用客戶來源服務層的getAllKehuLaiYuan 方法得到所有的客戶來源，并通過循環(huán)放到客戶來源的下拉列表中，調用客戶級別服務層的 getAllKeHuJiBie 方法得 到所有的客戶來源，并通過循環(huán)放到客戶級別的下拉列表中。填寫其他信息，點擊新增，跳轉到KeHuAdd servlet 中。 KeHuAdd 類首先取得傳過來的值，并構造一個新的客戶，調用客戶服務層和數(shù)據(jù)層的 kehu_add 方法，向客戶表添加一條記錄。如果添加成功則彈出添加成功對話框，如果失敗，則彈出增加失敗對話框。 4客戶投訴管理 管理員有權利查看，刪除系統(tǒng)中所有的投訴記錄，但是管理員不能增加，修改客戶的投訴記錄。 點擊查看客戶投訴，跳轉到 跳轉到 KeHuTouSuPage servlet，該類主要用來對要顯示的 數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在 session 中保存當前頁(IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allkehutousu)和總頁數(shù) (showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 圖 查看所有客戶投訴概要信息 在 中，只分頁顯示了概要信息。點擊查看，跳轉到KeHuTouSuSel servlet 中，在該類中，首先得到傳過來的投訴編號，調用客戶投訴服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuTouSuById 方法，得到該客戶投訴，然后存到session 中 。頁面重定向到 中。如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 39 頁 圖 查看某條投訴記錄 從 session 得到該投訴的信息，顯示在頁面。點擊刪除，跳轉到 KeHuTouSuDel serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用客戶投訴的服務層和數(shù)據(jù)層的 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。 (4)員工信息管理 管理員可以查看系統(tǒng)中的員工，點擊查看員工信息，跳轉到 YuanGongPage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。在 session 中保存當前頁(IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allyuangong)和總頁數(shù) (showPageCount)。最后又跳轉到 如圖 所示： 圖 查看所有員工 概要 信息 在 ，只分頁顯示了概要信息。點擊查看，跳轉到 YuanGongSel servlet 中，在該類中，首先得到傳過來的員工編號，調用客戶來源服務層和數(shù)據(jù)層的 getYuanGongById 方法，得到該員工，然后存到 session 中。頁面重定中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 40 頁 向到 中。 從 session 得到該員工的信息，顯示在頁面。點擊刪除，跳轉到 YuanGongDel serverlet。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號調用客戶的服務層和數(shù)據(jù)層的 delete 方法。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。點擊編輯，頁面跳轉到 yuangong 頁面中。如圖 所示： 圖 修改某個員工信息 在 yuangong 頁面中，編號是只讀的，填寫好其他信息后，點擊修改，頁面跳轉到 YuanGongUpd servlet 中。在該類中通過得到的員工編號調用 員 工 服 務 層 和 數(shù) 據(jù) 層 的 getYuanGongById 得 到 員 工 信 息 ， 調 用yuangong_update 方法更新員工表中的信息。同時，更新客戶表中聯(lián)系人的字段和客戶投訴表中聯(lián)系人的字段。如果修改成功，則彈出修改成功的對話框，如果失敗，則彈出修改失敗的對話框。 點擊添加按鈕，頁面跳轉到 頁面。如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 41 頁