【正文】 醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)。 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是構(gòu)建和諧社會所盼。醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)療服務(wù)過程中最敏感的關(guān)系，良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有利于病人身體健康的恢復(fù)，提高醫(yī)療效果，還能為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動提供良好的環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)社會穩(wěn)定和諧。近年來，人民群眾不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有限的服務(wù)能力之間的矛盾日益突出，加之，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑坡，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)緊張勢頭，因醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的群體性上訪、越級上訪和“鬧訪”事件不斷增多，“看病 2難、看病貴”也已成為廣大人民群眾反映強烈的社會問題，嚴重影響社會的和諧穩(wěn)定。因此，堅持以人為本，大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，切實提高醫(yī)療服務(wù)水平，已成為緩解醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會的一項緊要任務(wù)。 二、大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)上新水平 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要始終把為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為首要任務(wù)，切實做好以下四個方面的工作。 強化服務(wù)意識，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。要大力弘揚白求恩精神，不斷強化醫(yī)療工作者“以人為本”、“患者至上”和廉潔行醫(yī)意識。嚴格落實首問和首診責任制，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所難，切實做到熱心、耐心、誠心、精心地為患者提供服務(wù)。要大力開展學習教育活動，積極創(chuàng)建學習型黨組織和學習型單位，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育、醫(yī)德傳統(tǒng)教育以及典型示范教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，達到深化認識、明辨是非、增強素質(zhì)、遵紀守規(guī)的目的。要積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動，努力改善窗口服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，倡導服務(wù)文明用語，糾正服務(wù)中的生、冷、硬、頂、推等行為，使人民群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意率不斷提高。 ，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要大力提高醫(yī)療技術(shù)水平，進一步強化醫(yī)護人員基本功，加強在職培訓，鼓勵醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)；加強學科 3帶頭人建設(shè)，充分發(fā)揮各類學會作用，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平和為人民健康服務(wù)的本領(lǐng)。二是要著力控制醫(yī)療費用，規(guī)范處方管理，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務(wù)價格政策，認真落實藥品集中采購、費用清單制、費用查詢制等各項規(guī)章制度，嚴格落實控制藥占比和新型農(nóng)村合作醫(yī)療自費藥品比例，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)藥費用不合理增長。三是要大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，實施醫(yī)療惠民系列行動，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快構(gòu)建新型醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。 ，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要大力開展便民惠民活動，積極落實今年在全市公立醫(yī)院推廣的十項便民惠民措施，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要進一步推出更具體的措施，各民營醫(yī)院也要參照公立醫(yī)院的作法，嚴格依法執(zhí)業(yè)行為，最大程度方便人民群眾。要積極創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”和“誠信醫(yī)院”，深入開展“醫(yī)院管理年”活動和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，加強對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的管理，促進衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管和自律，增進人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)的認可度、滿意度。要加強醫(yī)患溝通，大力推進教育、制度、監(jiān)督“三位一體”的職業(yè)道德建設(shè)機制，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，平等對待每一位患者，維護患者合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 ，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。要圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔的目標，積極構(gòu)建“標本兼治，綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作機制。要牢固樹立“嚴格教育、管理和監(jiān)督，就是對醫(yī)務(wù)人員最大的關(guān)心和愛護”的意識，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，圍繞讓利患者、提升醫(yī)療質(zhì)量、整肅醫(yī)德醫(yī)風等方面，開展過度醫(yī)療、過度檢查、過度用藥等專項整治活動，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)水平和衛(wèi)生行業(yè)形象。要加強正面典型學習宣傳，以身邊的先進典型激勵人、塑造人，弘揚新風正氣，不斷提高廣大干部職工廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的自覺性，營造生動活潑、健康向上的良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。 三、切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的工作保障 開展這次全市醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動，是市委、市政府著眼加強醫(yī)療隊伍建設(shè)、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出的重大決策。全市上下要把這項活動擺在突出位置，確保取得扎實效果。 強化領(lǐng)導責任。按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，建立主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)職能部門抓落實的工作機制。各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療機構(gòu)，要把這次專項行動作為當前衛(wèi)生工作的重中之重，結(jié)合本地區(qū)、本單位的實際，認真研究制定具體的工作方案。要明確各部門、各崗位的具體目標要求和工作任務(wù)，把責任落實到崗位、落實到人頭。 嚴格制度要求。把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入反腐倡廉建設(shè)和懲防體系建設(shè)的整體部署中，強化監(jiān)督、監(jiān)管。要建立健全民主集中制、政務(wù)公開等規(guī)章制度。進一步完善藥品集中招標采購制度，不斷擴大醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療設(shè)備招標采購范圍。要加強財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，杜絕不合理收費，努力降低群眾醫(yī)藥費用負擔。要進一步加快衛(wèi)生改革，扎實推進公共衛(wèi)生體系建設(shè)，在解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上動真情、使實招、出實效。 加強督查考評。要認真實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，開展經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風考核，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先選優(yōu)和定期考核直接掛鉤，與領(lǐng)導干部的政績考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制，糾正行業(yè)不正之風。要加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動的指導和監(jiān)督檢查，總結(jié)推廣各單位在開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動中好的經(jīng)驗和做法，評選表彰一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“醫(yī)德醫(yī)風模范”，對工作措施不到位、組織不力、活動效果差的要進行通報批評，嚴格兌現(xiàn)獎懲。同志們，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，任務(wù)艱巨，責任重大，影響深遠。讓我們振奮精神，求真務(wù)實，扎實工作，積極投身于活動之中，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展，為保障和增進人民健康，構(gòu)建和諧婁底做出應(yīng)有的貢獻。 6 第25頁 共2