【正文】 ，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。三是改善服務(wù)態(tài)度。在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到群眾的心坎上。 四、增強(qiáng)意識(shí)促管理。責(zé)任在肩，無(wú)可推卸，責(zé)任在心，身體力行。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，就是牢記職責(zé)和使命，時(shí)刻鉆研本職業(yè)務(wù)，時(shí)刻考慮如何才能提高工作水平，如何才能做到最好；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，就是要不愿服輸、不甘人后，想方設(shè)法在工作上超人一籌；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，就是要迎難而上、未雨綢繆，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，化解各種矛盾和危機(jī)。 五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促服務(wù)。今后，要把“立黨為公、執(zhí)政為民”銘記于心，把提高“三個(gè)服務(wù)”水平作為第一追求，主動(dòng)細(xì)心地做好領(lǐng)導(dǎo)的辦文、辦會(huì)、辦事等服務(wù)，盡力協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，盡職盡責(zé)地位群眾、為部門服好務(wù)辦好事，積極投身到“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)之中，在提高服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽工作， 創(chuàng)新工作舉措，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作新突破。 六、廉潔律己樹(shù)新風(fēng)。樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，大力落實(shí)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任制，管好自覺(jué)的嘴、管好自覺(jué)的手、管好自覺(jué)的腦、管好自覺(jué)的腿，自覺(jué)遠(yuǎn)離各種不良現(xiàn)象，堅(jiān)決做到不請(qǐng)客送禮、不行賄受賄、不占國(guó)家便宜，履行廉政承諾，做一名清正廉潔、黨性純潔的好干部。 通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、寫(xiě)體會(huì)等深刻了解開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問(wèn)題，促使自己改進(jìn)了服務(wù)群眾的方式方法，同時(shí)也改善了干部與群眾之間的關(guān)系。 第五篇：假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)（精選多 篇） 假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì) 工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”，我將通過(guò)換位思考的方式，在接待群眾來(lái)電來(lái)訪的過(guò)程中做到“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個(gè)合理答復(fù)、一句再見(jiàn)送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。 下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對(duì)象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利 系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個(gè)部門，比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來(lái)到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時(shí)候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒(méi)少受過(guò)辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過(guò)熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語(yǔ)、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動(dòng)最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長(zhǎng)的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱 茶，幾句暖心的話語(yǔ)和問(wèn)候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人 事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等，此時(shí)的我為他人提供著服務(wù)，同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。 辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會(huì)遇到和接待一些前來(lái)咨詢辦事的人員，有群眾來(lái)電來(lái)訪，也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。 “假如我是一名服務(wù)對(duì)象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自 己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會(huì)截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對(duì)象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠(chéng)的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：始 終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來(lái)溝通服務(wù)對(duì)象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無(wú)人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會(huì)讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會(huì)覺(jué)得暖意融融，請(qǐng)不要把冷漠刻在臉上，上面寫(xiě)著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我 辦呢。所以社會(huì)的公平正義離不開(kāi)您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來(lái)”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對(duì)象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說(shuō)到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來(lái)辦事，來(lái)了卻找不到您，或者說(shuō)明天就研究，等幾天再說(shuō)，我會(huì)覺(jué)得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。 假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下 架子，俯下身子，了解服務(wù)對(duì)象所思所盼，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，為服務(wù)對(duì)象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來(lái)理解并尊重每一個(gè)前來(lái)咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對(duì)象說(shuō)心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來(lái)順風(fēng)順?biāo)? 通過(guò)換位思考，使我明白了一個(gè)深刻的道理。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，只要心系服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地去做，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?！胺?wù)對(duì)象利益無(wú)小事”，雖然只是一句平樸的話語(yǔ)，但這個(gè)的深刻課題告訴我們，真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。 第27頁(yè) 共27頁(yè)