【正文】 到位而不越位，授權(quán)而不越權(quán)，補臺而不拆臺。 ，提高素質(zhì)。進一步加強理論學習，以其提高自己的素質(zhì)和治理水平；在業(yè)務(wù)治理方面多向領(lǐng)導、同事們學習，以期使自己更加勝任本職工作。 。零售工作的目的是為了征訂工作營造聲勢，并最終引導讀者進行征訂，而征訂工作又從側(cè)面促進零售市場的發(fā)展，因此發(fā)行部強調(diào)征訂與零售的齊頭并進，同步發(fā)展。零售市場是發(fā)行的終端，在廣告的影響上具有積極的意義。目前的零售市場已居廈門龍頭地位，發(fā)行部應(yīng)時刻注重并維護好這一穩(wěn)定而有序的零售市場。進一步加強零售網(wǎng)點的開發(fā)，并對網(wǎng)點做統(tǒng)一的安排與布置，讓其成為本報長期而固定的現(xiàn)場征訂點、宣傳點。 ，與時具進。據(jù)有位專家說，在企業(yè)已進入人力資本短缺階段的今天，企業(yè)之間治理的根本差距，并不在營銷等方面，而在人力資源治理。我覺得“企業(yè)如此，報紙發(fā)行也是如此”。由于報業(yè)競爭的日趨激烈，發(fā)行員對職業(yè)的忠誠開始超過對報社的忠誠（他可以隨時跳槽）。因此，對如何吸納和維系優(yōu)秀的員工，應(yīng)予于足夠的重視。這是因為現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理開始關(guān)注員工的職業(yè)生涯和職業(yè)發(fā)展，不斷研究職業(yè)階梯，給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，通過高效率和合理性的人力資源治理，給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和自我發(fā)展的空間。今后，我們也應(yīng)加強了這方面的工作，把從社會上招聘來的發(fā)行員當作報社職工對待，給他們一定的社會保障，開展 第18頁共22頁“星級發(fā)行員”評選等，從“發(fā)行員滿足”進而達到“讀者滿足”、“領(lǐng)導滿足”。眼下，我們?nèi)鄙俚氖菍I(yè)的經(jīng)營治理人才。為適應(yīng)廈門報業(yè)競爭的新形勢，報紙發(fā)行工作尤其需要培養(yǎng)懂得系統(tǒng)規(guī)則和職業(yè)化程度較高的職業(yè)經(jīng)理人。方法可以通過培訓公司介紹招聘，也可以現(xiàn)職系統(tǒng)培訓。同樣，市場是動態(tài)的，我們應(yīng)根據(jù)實際情況隨時做出相應(yīng)的應(yīng)對和調(diào)整。 因拿破侖的一句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的話激勵我斗膽一試，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭。借這個機會只想讓大家更進一步的熟悉我、了解我、幫助我、甚至喜歡我，當然更重要的是支持我。 謝謝大家。 第五篇：競聘報社培訓主管演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：大家好。 我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎。我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢： 一、思想端正，創(chuàng)先爭優(yōu) 從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看 第19頁共22頁你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。 二、愛崗敬業(yè)、認真負責 職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)（來自網(wǎng)..），作為部門主管既是領(lǐng)導決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導下達的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。 三、嚴格自律、防微杜漸 競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。 四、肯干勤學、適應(yīng)性強 幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。 五、善于團結(jié)同事，服務(wù)意識強 不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。 六、受過專業(yè)的培訓和學習 第20頁共22頁曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和ptt講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。 七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是?！叭c問題”。 突出重點。完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送。其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查。再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。 注重特點。加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。 解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。 培訓工作方面： 培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層。 第21頁共22頁其二定期開展配送服務(wù)的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式。其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓。其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。第二教育資源網(wǎng) 由于這些優(yōu)勢，所以我覺得?！耙苍S我不是最在行的，但我是最專業(yè)的。也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。 最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是。我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水。我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持。第22頁共22頁 第26頁 共26頁