【正文】 到位而不越位，授權(quán)而不越權(quán)，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。 ，提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以其提高自己的素質(zhì)和治理水平；在業(yè)務(wù)治理方面多向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以期使自己更加勝任本職工作。 。零售工作的目的是為了征訂工作營(yíng)造聲勢(shì)，并最終引導(dǎo)讀者進(jìn)行征訂，而征訂工作又從側(cè)面促進(jìn)零售市場(chǎng)的發(fā)展，因此發(fā)行部強(qiáng)調(diào)征訂與零售的齊頭并進(jìn)，同步發(fā)展。零售市場(chǎng)是發(fā)行的終端，在廣告的影響上具有積極的意義。目前的零售市場(chǎng)已居廈門(mén)龍頭地位，發(fā)行部應(yīng)時(shí)刻注重并維護(hù)好這一穩(wěn)定而有序的零售市場(chǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)零售網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做統(tǒng)一的安排與布置，讓其成為本報(bào)長(zhǎng)期而固定的現(xiàn)場(chǎng)征訂點(diǎn)、宣傳點(diǎn)。 ，與時(shí)具進(jìn)。據(jù)有位專(zhuān)家說(shuō)，在企業(yè)已進(jìn)入人力資本短缺階段的今天，企業(yè)之間治理的根本差距，并不在營(yíng)銷(xiāo)等方面，而在人力資源治理。我覺(jué)得“企業(yè)如此，報(bào)紙發(fā)行也是如此”。由于報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，發(fā)行員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)開(kāi)始超過(guò)對(duì)報(bào)社的忠誠(chéng)（他可以隨時(shí)跳槽）。因此，對(duì)如何吸納和維系優(yōu)秀的員工，應(yīng)予于足夠的重視。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)人力資源治理開(kāi)始關(guān)注員工的職業(yè)生涯和職業(yè)發(fā)展，不斷研究職業(yè)階梯，給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，通過(guò)高效率和合理性的人力資源治理，給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和自我發(fā)展的空間。今后，我們也應(yīng)加強(qiáng)了這方面的工作，把從社會(huì)上招聘來(lái)的發(fā)行員當(dāng)作報(bào)社職工對(duì)待，給他們一定的社會(huì)保障，開(kāi)展 第18頁(yè)共22頁(yè)“星級(jí)發(fā)行員”評(píng)選等，從“發(fā)行員滿(mǎn)足”進(jìn)而達(dá)到“讀者滿(mǎn)足”、“領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足”。眼下，我們?nèi)鄙俚氖菍?zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理人才。為適應(yīng)廈門(mén)報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，報(bào)紙發(fā)行工作尤其需要培養(yǎng)懂得系統(tǒng)規(guī)則和職業(yè)化程度較高的職業(yè)經(jīng)理人。方法可以通過(guò)培訓(xùn)公司介紹招聘，也可以現(xiàn)職系統(tǒng)培訓(xùn)。同樣，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)和調(diào)整。 因拿破侖的一句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的話(huà)激勵(lì)我斗膽一試，響應(yīng)組織號(hào)召，積極參與競(jìng)爭(zhēng)。借這個(gè)機(jī)會(huì)只想讓大家更進(jìn)一步的熟悉我、了解我、幫助我、甚至喜歡我，當(dāng)然更重要的是支持我。 謝謝大家。 第五篇：競(jìng)聘報(bào)社培訓(xùn)主管演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：大家好。 我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎。我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)： 一、思想端正，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看 第19頁(yè)共22頁(yè)你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。 二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 職務(wù)與權(quán)力并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)（來(lái)自網(wǎng)..），作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，還要對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。 三、嚴(yán)格自律、防微杜漸 競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。 四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng) 幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)?，F(xiàn)在雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)（客服）主管。 五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 不論是外面的客戶(hù)，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。 六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 第20頁(yè)共22頁(yè)曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。 七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是?！叭c(diǎn)問(wèn)題”。 突出重點(diǎn)。完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送。其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線(xiàn)員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查。再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。 注重特點(diǎn)。加強(qiáng)文化建設(shè)、開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì)議。 解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。 培訓(xùn)工作方面： 培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“古田會(huì)議”上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層。 第21頁(yè)共22頁(yè)其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式。其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)。其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn)，心連心的培訓(xùn)交流。第二教育資源網(wǎng) 由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得。“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的。也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。 最后我用丘吉爾的一句名言來(lái)結(jié)束我的演講，那就是。我沒(méi)有好的奉獻(xiàn)，有的只是熱血辛勞和汗水。我沒(méi)有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持。第22頁(yè)共22頁(yè) 第26頁(yè) 共26頁(yè)