感動(dòng)于他們的平凡記站務(wù)員演講稿-資料下載頁(yè)
2024-09-30 21:20本頁(yè)面
【正文】 位上己經(jīng)開(kāi)始第七個(gè)年頭的循環(huán)。工作之余，朋友們總抱怨這世上可感動(dòng)的事情越來(lái)越少。其實(shí)生活中原本有許多美妙的東西，只是我們的心靈太匆忙，太浮躁了，沒(méi)有好好地去品味、去把握，只要我們靜下心來(lái)，用心去感知、用情去體味，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活中感動(dòng)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。 身體不適的時(shí)候，同事的一聲問(wèn)候，是感動(dòng)，感動(dòng)于他們的關(guān)心；問(wèn)題得到解決時(shí)，服務(wù)對(duì)象充滿(mǎn)感激的一聲“謝謝”，也會(huì)讓我們感動(dòng)，感動(dòng)于他們的尊敬；領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)地指出我們工作中的不足，善意地提出建議，是感動(dòng)，感動(dòng)于他們的關(guān)懷，感動(dòng)就是這樣陪伴在我們身邊。 記得2009年，因道南鐵路小學(xué)拆遷改造，部分承租戶(hù)因補(bǔ)償問(wèn)題不能達(dá)成一致，為達(dá)到補(bǔ)償目的，連續(xù)幾天到我局上訪(fǎng)，且行為非常過(guò)激。信訪(fǎng)人趙淑清多次來(lái)到我局就拆遷補(bǔ)償問(wèn)題進(jìn)行上訪(fǎng)，情緒非常激動(dòng)，表示如果拆遷涉及的一些要求得不到滿(mǎn)足，將吃安眠藥或割腕自殺，或制作條幅到北戴河、北京上訪(fǎng)。工作時(shí)間，我們要做好信訪(fǎng)人的安撫工作，防止她的過(guò)激行為影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序。夜里，因信訪(fǎng)人住院急救，親屬不在身邊，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，為防止信訪(fǎng)人出 1現(xiàn)意外，張主任和田雨在海港醫(yī)院急診室的樓道內(nèi)陪護(hù)。初春的夜里，衣著單薄的他們只能喝熱水來(lái)御寒。第二天一早，正當(dāng)他們準(zhǔn)備回家稍做休息時(shí)，得知信訪(fǎng)人出院后沒(méi)有回家而是又來(lái)到機(jī)關(guān)，于是他們又馬上趕回單位繼續(xù)工作。那段時(shí)間，我們科室每個(gè)人就像上足了發(fā)條的機(jī)器，不眠不休，隨叫隨到。這邊剛把信訪(fǎng)人從醫(yī)院送走，那邊信訪(fǎng)人出院后直接去了信訪(fǎng)局，前后近8個(gè)月，我們的工作就是追隨信訪(fǎng)人的足跡，往反于信訪(fǎng)局、醫(yī)院、政府、區(qū)委和單位之間。終于，在區(qū)政府、教育局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解下，事情得到了圓滿(mǎn)解決。而我們，也圓滿(mǎn)完成了穩(wěn)控工作，沒(méi)有出現(xiàn)信訪(fǎng)人越級(jí)上訪(fǎng)的情況。事后很多同事都說(shuō)，以前真不知道你們?cè)诟墒裁垂ぷ?，直到看到信訪(fǎng)人躺在樓道里攔路，才知道你們的工作真的很辛苦。那一刻，一句認(rèn)可的話(huà)語(yǔ)，就是對(duì)我們工作最大的肯定，幾個(gè)月來(lái)的辛勞，瞬間就被心里涌動(dòng)的感動(dòng)沖得煙消云散。 中小學(xué)招生工作歷來(lái)是我局重點(diǎn)工作，近幾年的招生工作下來(lái)，我們也深刻體會(huì)到，不怕那些無(wú)理取鬧的，只是不想遇到那些確實(shí)困難卻又不符合規(guī)定的。每年的招生工作期間，都是信訪(fǎng)問(wèn)題高發(fā)時(shí)段。經(jīng)常會(huì)有一些家長(zhǎng)，孩子入學(xué)不符合規(guī)定，但卻有實(shí)實(shí)在在的困難。很多家長(zhǎng)來(lái)到信訪(fǎng)接待室時(shí)，都把我們當(dāng)成救命道草，眼里帶著淚水傾訴。從職責(zé)上，信訪(fǎng)部門(mén)不能解決的問(wèn)題，完全可以記錄下來(lái)上報(bào)。但在招生這種特殊時(shí)期，信訪(fǎng)量很大，如果按照正常的工作程序，一方面會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)的工作量，另一方面會(huì)加大越級(jí)信訪(fǎng)的可能。耐心的傾聽(tīng)，也許不能為他們做些什么，但至少可以讓他們有一個(gè)傾訴的對(duì) 象，這也是我們信訪(fǎng)工作者的責(zé)任所在。工作就意味著責(zé)任，我們的責(zé)任就是把一點(diǎn)一滴的小事做好，把每件來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄好，把每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者訴求解釋好、協(xié)調(diào)好，把每個(gè)信訪(fǎng)件認(rèn)真核實(shí)好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作完成好，通過(guò)我們腳踏實(shí)地的工作，讓我們的服務(wù)對(duì)象安心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也對(duì)得起我們的良心。 記得我們科室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待的田雨同志，在招生結(jié)束前一天晚上下班時(shí)間，接待了一對(duì)年輕夫妻，妻子看起來(lái)身體不太好，眼睛很紅，很明顯剛剛哭過(guò)。丈夫詳細(xì)的把情況和他說(shuō)了一遍。其實(shí)他們說(shuō)了幾句，就知道他們的情況確實(shí)不符合規(guī)定，但田雨還是耐心的聽(tīng)他們講完。大概談了一個(gè)多小時(shí)，他們突然發(fā)現(xiàn)己經(jīng)下班很久了，很不好意思。當(dāng)田雨把他們送到門(mén)口，一直沒(méi)說(shuō)話(huà)的妻子突然回頭說(shuō)，也許你不能幫我們解決困難，但謝謝你能聽(tīng)我們傾訴。每位來(lái)訪(fǎng)者感激的目光和感謝的話(huà)語(yǔ)讓我們對(duì)我們的工作職責(zé)有了更深的感悟。 我們就是這樣不斷重復(fù)著這些平凡而瑣碎，瑣碎卻溫暖，溫暖且感動(dòng)的事情。我們不奢望擁有美麗的光環(huán)，也不在乎付出的勞累和辛苦，因?yàn)槲覀冎?，不是每個(gè)人都能轟轟烈烈的走完一生，那就讓我們?cè)谄椒驳狞c(diǎn)滴中感動(dòng)身邊的人。從現(xiàn)在做起，從我做起，從平凡的工作中做起，從工作中每件小事做起，用一顆平常的心，在平凡的工作崗位上留下我們不平凡的足跡。 謝謝大家。 第16頁(yè) 共16
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