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房產(chǎn)局計劃生育綜合治理工作總結-資料下載頁

2025-09-21 21:13本頁面
  

【正文】 。 (二)規(guī)范管理,提高服務質量 為適應房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新形勢,進一步提高辦事效率,優(yōu)化服務質量,我們按照政府職能轉變的深層次要求,從多個方面入手,不斷加大了對軟硬件環(huán)境建設的力度,將優(yōu)質服務不斷引向深入。上半年,在房產(chǎn)管理方面,我們主要做了以下六個方面的工作: ⒈提高隊伍素質,優(yōu)化人員結構。通過舉辦各種培訓班,組織法規(guī)知識考試等多種有效形式,使干部職工豐富了理論知識,強化了法律意識,增強了業(yè)務熟練程度,提高了依法管理、依法行政的自覺性,綜合素質得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則,抽調業(yè)務操作熟練、工作責任心強、服務意識優(yōu)良的工作人員到重要崗位上工作。一年來,我們共組織全局干部職工進行房地產(chǎn)法律法規(guī)知識培訓次,舉行相關考試次,取得了很好的效果。抽調名年輕干部到辦證崗位上,提高了辦證效率,提高了服務質量。 ⒉簡化業(yè)務手續(xù),優(yōu)化工作流程。制定出臺《房屋權屬登記工作流程和有關內(nèi)設機構職能職責》,簡化業(yè)務辦理手續(xù),切實提高辦事效率,改善服務質量,為實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創(chuàng)造了基本條件,消除了客戶辦理業(yè)務時的心理障礙。 ⒊加大硬件投入,加速辦公自動化進程。一年來,在單位資金緊缺的情況下,我們共擠出資金萬元,在原有硬件的基礎上,添置了數(shù)碼相機等計算機相關配套設備,方便了房產(chǎn)測繪、繕證、危房鑒定等相關業(yè)務圖片輸入輸出管理,切實提高了工作效率。 ⒋落實服務制度,推行限時服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度,使服務規(guī)范化、制度化。建立快速反應機制,提高快速反應能力,推行限時服務制,將服務時限向社會作出公開承諾,做到“急事急辦,特事特辦,難事幫辦”,確保各項業(yè)務及時辦結。 ⒌推行政務公開,實行陽光操作。將辦理業(yè)務需提交的證件、業(yè)務辦理程序等一律上墻公布。針對客戶關心的房地產(chǎn)業(yè)務,印制了明白紙,廣泛宣傳。將房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、辦事程序、收費標準上墻并及時準確地對群眾和用戶提出的問題作出解答,保證了群眾的知情權,方便了客戶,取消了工作人員的自由裁量權,徹底杜絕了業(yè)務辦理的暗箱操作。一年來,我們實現(xiàn)了服務零投訴。 ⒍深化社會服務承諾,建立健全監(jiān)督機制。通過媒體就服務質量、工作效率、職業(yè)道德等內(nèi)容向社會作出公開承諾,接受群眾和社會各界監(jiān)督。綜合運用新聞媒體、設立公開監(jiān)督欄、投訴電話、投訴意見箱,發(fā)放征求意見函等行之有效的方式,采取內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結合的辦法,將全局干部職工置于多層次、全方位的監(jiān)督之下,促使每個干部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制,進一步完善了監(jiān)督機制。 (三)依法行政,發(fā)揮服務效能 年,結合我局依法行政的管理職能,我們落實了以下三項舉措: ⒈加大宣傳力度,普及房產(chǎn)知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫,花了力氣。通過多種形式,采取多種措施,向社會各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產(chǎn)方面的法律法規(guī)政策和工作動態(tài)等信息。二是通過從事外業(yè)的辦事人員在工作過程中和房地產(chǎn)執(zhí)法檢查中宣傳房產(chǎn)工作和有關法規(guī)政策、業(yè)務辦理程序等。 ⒉加大執(zhí)法監(jiān)察力度,搞好法制建設。首先,我們協(xié)助法院辦理房產(chǎn)的查封、解封案件,維護房屋產(chǎn)權人的合法權益。一年來,共協(xié)助法院辦理房產(chǎn)查封、解封過戶起,受到了相關部門和房屋產(chǎn)權人的一致認同。其次,受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案,解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。共受理行政糾紛案起,較好地維護了房權證和頒證機關的權威性。再次,積極查處違法交易,清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場和交易。一年來共查處違法交易宗,下發(fā)限期整改通知書份。同時,做到全年無任何行政執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生,從而,規(guī)范了房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為,促進和保障了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 ⒊加大拆遷監(jiān)管力度,維護穩(wěn)定大局。年,我們嚴格按照規(guī)定審批拆遷項目,實行“以法拆遷與以情拆遷相結合,嚴格執(zhí)法與熱情服務并舉”,始終堅持把群眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的唯一標準,頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩(wěn)定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見,耐心做好思想工作,努力將矛盾化解。在拆遷工作中,堅決做到“公平、公開、公正”,杜絕人情關系,杜絕“以權代法”,“以‘尺’謀私”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。其間,共組織召開拆遷政策、拆遷標準學習會議余次,加強國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度,講明《條例》的立法本意、立法原則。通過宣傳,使群眾對我縣執(zhí)行的拆遷政策補償標準有了正確的認識,自覺主動地配合拆遷,受到了縣委、縣政府XX縣區(qū)建設局領導的高度贊揚和嘉獎,維護了社會的穩(wěn)定大局。 一年來,按照縣委、縣政府的部署,結合房產(chǎn)行業(yè)的工作實際,我們做了一些具體工作,取得了可喜的成績,但我們也清楚地認識到,與縣委、縣政府的要求,還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力,真抓實干,將每一項工作做到最好。讓縣委、縣政府放心,讓群眾滿意。 第20頁 共20頁
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