導醫(yī)年工作總結-資料下載頁
2025-09-21 20:42本頁面
【正文】 想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。 由于年青導醫(yī)人員流動平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導醫(yī)，我都要進行全面的培訓和指導，把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導醫(yī)快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。 還做了一些其它的工作，如： 為保健部打印文件等等，我就不一一說了。 這次在生病手術后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，醫(yī)學教，育網|搜集整理于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經過反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。 我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。篇五：導醫(yī)優(yōu)質服務年度總結導醫(yī)優(yōu)質服務年度總結 一年即將過去，在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，不斷提高導醫(yī)服務質量，創(chuàng)建門診導醫(yī)優(yōu)質服務品牌，現(xiàn)將年度品牌推進總結如下： 首先做到了站立服務，微笑服務。很好的維持門診大廳病人掛號、收費，取藥次序，指導病人就診，主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的病人，護送首診，高齡特殊的病人就診，對待病人態(tài)度和藹，熱心，細心，耐心，能文明規(guī)范用語，能做到首問負責制，首接負責制；協(xié)助病人辦理住院手續(xù)，護送入科室，并與病區(qū)護士交接班；接受門診各種傳呼，協(xié)助病人檢查、交費、取藥、修改處方等；掌握各科主任、專科門診時間，并主動宣傳其特色，指導協(xié)助病人進行多媒體查詢；主動做好宣教，耐心解答病人及家屬的各種疑問；做到巡視門診各處，及時解決問題，反應各種問題。典型案例：2011年11月16日，門診迎來了一位工傷的孤寡老人，兒子在工傷中去世，愛人也在幾年前去世了，沒人陪伴，口齒也不清晰，舉著拐杖，行動不便。這時護士長及導醫(yī)主動向前攙扶，耐心聽取病人需求，免費無押金給他拿來輪椅，導醫(yī)看到他眼角有異物，用餐巾紙輕輕試擦，老人頓時熱淚盈眶，可能很久沒有感覺到這份關懷了，說話也嗚咽了。然后給他掛號情況，陪他到內科復診，取藥。 總之，在這一年中，員工對品牌意識不斷增強，得到了病人的一致認可。但是還要繼續(xù)努力，今后我們不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，理解病人，全心全意投入到導醫(yī)服務中。 第11頁 共11頁
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