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工作總結(jié)與計(jì)劃范本-資料下載頁

2025-09-21 20:35本頁面
  

【正文】 問報(bào)表的制作、錄音的下載等等。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通,同時(shí)還需要細(xì)心和耐心,給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品,認(rèn)真核對(duì)配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量避免出錯(cuò),我全身心投入到工作中,這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心 智,也鍛煉了我的能力。雖然當(dāng)月我的業(yè)績(jī)不理想,但我也有所收獲,熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。 三、工作方面 在這一年的工作中,學(xué)會(huì)了很多工作需要的專業(yè)知識(shí),也學(xué)到了很多與同事相處的技巧,同時(shí)我的心靈也得到了成長(zhǎng)。這使我在思考問題時(shí)更成熟和理性,有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身素質(zhì)與能力。 九月底,我和團(tuán)隊(duì)中一位同事學(xué)習(xí)了號(hào)百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。開始進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接,實(shí)名查詢,以及彩票助理的試呼。這次學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到我對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解甚少,也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法。十一月份,我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)行百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個(gè)挑戰(zhàn),在整個(gè)外呼過程中,我們不僅在銷售過程中存問題,同時(shí)沒能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通,使得整個(gè)銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后,這些問題都得到了決解。 現(xiàn)在,我們“金融小組”又迎來了另一個(gè)新的挑戰(zhàn),針對(duì)各企事業(yè)單位進(jìn)行小耳朵豬的電話銷售,雖然這個(gè)業(yè)務(wù)相對(duì)其他業(yè)務(wù)有一定的難度,但我相信我們團(tuán)隊(duì)一定能將業(yè)務(wù)做好,取得一個(gè)理想的成績(jī)。 在工作期間,我學(xué)習(xí)了一部分預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)知識(shí)(汽車票預(yù)訂、預(yù)約掛號(hào)、演唱會(huì)門票預(yù)定,新聞熱線等),熟悉了業(yè)務(wù)的基本流程。通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),讓我獲益匪淺,讓我意識(shí)到自己對(duì)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少,要通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),讓自己在工作中成長(zhǎng)。 四,生活方面 在生活上,依然保持原有的熱情,積極完成自己的業(yè)務(wù)工作,搞好和同事之間的友誼,營(yíng)造和諧愉快的氛圍,為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳,請(qǐng)假過多,影響了工作的效率。我將在新的一年里,保養(yǎng)好身體,用樂觀向上的心態(tài)來面對(duì)我的學(xué)習(xí)工作。 五、活動(dòng)方面 我屬于公司集體中的一員,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),為公司獻(xiàn)出自己的一份力量。同時(shí)也把團(tuán)隊(duì)放在自己心中,把團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)當(dāng)成是自己份內(nèi)的事,讓同事之間相互了解,曾進(jìn)友誼。 六、結(jié)束語 新的一年,新的開始,相信在我的努力和與同事的積極配合下,我們團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越出色。一直以來,我們團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活躍的集體,各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績(jī),相信在同事們的努力下,我們的團(tuán)隊(duì)越來越好。 2012年工作計(jì)劃 站在新的開端,過去一年里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,也成熟了許多。我進(jìn)公司時(shí)間不長(zhǎng),和別人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。 在新的一年里,遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好本職工作。無論做什么業(yè)務(wù),都要給自己制定一個(gè)目標(biāo),嚴(yán)格要求自己向目標(biāo)奮進(jìn),讓自己在新的一年里能夠不斷成長(zhǎng),不斷進(jìn)步。而且我也會(huì)利用更多工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)號(hào)百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),使自己能夠掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。 在不斷學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也出色了許多,原來那個(gè)默默無語的我也變得活潑開朗了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的原因,也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新的一年,我要再接再厲,在學(xué)習(xí)、工作、生活和公司活動(dòng)方面都讓自己有出色的表現(xiàn)。 第16頁 共16頁
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