電信政企工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-29 13:34本頁面
【正文】 指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。 （三）抓流程管理，提升發(fā)展效能 。用好商機(jī)平臺、督辦一線落實、建立獎?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級管理制度，從項目金額、時間、重要性等各個維度對商機(jī)進(jìn)行分層分級跟進(jìn)。堅持定期開展重點項目研討會制度，總結(jié)通報商機(jī)收集、重點項目跟進(jìn)及已簽約未交付項目進(jìn)展情況。 。創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時率，確保收入及時計費出賬。 。強(qiáng)化預(yù)付費方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費占比不低于80%，大項目費用回收早啟動，零星費用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運營風(fēng)險。 。進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。 （四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊伍建設(shè) 重構(gòu)客戶經(jīng)理隊伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對應(yīng)的服務(wù)、銷售、支撐、計件及考核體系。 第5頁 共5頁
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