電信“裝維精品窗口創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)秀基層單位”申報(bào)材料-資料下載頁(yè)
2025-09-20 12:55本頁(yè)面
【正文】 門(mén)服務(wù)，確保裝維及時(shí)。同時(shí)，對(duì)聯(lián)系不到用戶或用戶要求改約的用戶，我們都要一一核實(shí)，發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，一律嚴(yán)格考核。 四、營(yíng)造和諧的氛圍，促各項(xiàng)工作上臺(tái)階 沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客戶。我隊(duì)注重從培養(yǎng)維護(hù)人員集體榮譽(yù)感入手，通過(guò)開(kāi)展崗位煉兵和參加各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。今年15月份，我隊(duì)共查修電話障礙7501個(gè)，寬帶障礙5201個(gè)，修復(fù)及時(shí)率為100%，品牌寬帶故障3小時(shí)修復(fù)率達(dá)99%，%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省公司標(biāo)準(zhǔn)（80%）；共安裝電話6612戶、寬帶3175戶，裝移機(jī)履約率達(dá)100%以上，%，高于省公司80%的標(biāo)準(zhǔn)。15月份，我隊(duì)裝維類(lèi)本地投訴量月均控制在30個(gè)以內(nèi)，越級(jí)投訴量為零，客戶調(diào)查滿意率在97%以上。各項(xiàng)裝維指標(biāo)完成情況居全中心各班組之首。 xx裝維隊(duì) 20XX年6月29日 第4頁(yè) 共
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