法律法規(guī)學習心得體會范文-資料下載頁
2025-09-20 11:26本頁面
【正文】 有的學習體會還在本行的簡報上進行了刊登，作為員工經(jīng)驗交流的范本。通過交流和自我教育加深了他們對法律的理解和自我監(jiān)督。學法、知法、守法、用法，已成為我行員工的自覺行為。三是做到學用結合。學法的目的是為了用法，真正做到“學以致用”。結合三法的實施和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，我制訂和完善了會計方面內控制度管理制度并組織全體員工學習。并組織員工學習典型案例，通過典型案例剖析，分析違法違紀、經(jīng)濟糾紛造成損失的原因，增強員工學法守法的自覺性。并根據(jù)監(jiān)管部門的要求，對每種違規(guī)操作和違法行為制定了相應的獎懲措施，做到有據(jù)可依。通過各種活動的開展，在全體員工中形成濃厚的學習風氣。我部員工積極利用所學法律知識為客戶解答不同的業(yè)務法律問題。 四是感恩上帝，是服務理念升華。每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹张嘤枴y行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。 第8頁 共8頁
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