【正文】 認(rèn)真落實四項制度 落實首問責(zé)任制。首問責(zé)任制就是辦公室第一位接受有關(guān)人員辦事、來訪、來電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜責(zé)任的制度。落實首問責(zé)任制，要做到四個一，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能馬上辦的應(yīng)及時辦理；需待以時日辦理的，應(yīng)予受理；條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說明。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)及時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺使用文明用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語。 落實限時辦理制。限時辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)承辦事項，并及時反饋辦理情況的制度。本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計劃完成。要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前趕，提前完成任務(wù)。同時，要及時反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。 落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現(xiàn)的失誤追究責(zé)任的制度。發(fā)生12次，批評教育；發(fā)生35次，寫出書面檢查；5次以上的在辦公室會上作檢討。 做到五個好 辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好三關(guān)。一是行文關(guān)。對各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)?？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準(zhǔn)確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更要掌握計算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。 搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)注意四點：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調(diào)查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養(yǎng)，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權(quán)術(shù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)處理好六種關(guān)系：一是扎實抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調(diào)技巧，善于傾聽別人講話，把握意圖，善于傾聽基層意見，給領(lǐng)導(dǎo)反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財?shù)年P(guān)系，力求節(jié)約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關(guān)系。維護(hù)好尊嚴(yán)，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關(guān)系。無規(guī)律就是規(guī)律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護(hù)教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻(xiàn)的關(guān)系。要有容人的雅量。 搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造寬松環(huán)境，團(tuán)結(jié)人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題、辦事情。二是善于管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。 貫徹落實抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執(zhí)行學(xué)校決策不到位的予以通報。 抓好信息化建設(shè)促發(fā)展。在辦公自動化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設(shè)化工作勢在必行。我們必須掌握最新的動態(tài)、高質(zhì)量的信息、實用的宣傳內(nèi)容，不斷完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)成為內(nèi)容豐富、信息及時、信息真實、設(shè)計新穎的網(wǎng)站，為我校的（本文來自第一，轉(zhuǎn)載請注明）大局工作服務(wù)，努力為社會各界提供最及時、最新穎、最實用的信息資源。 三、月行事歷 2月份： 組織落實各部門制定計劃、學(xué)校工作計劃、行事歷、值周表，并整理印發(fā)。 參與制定《克枯小學(xué)崗位職責(zé)和工作調(diào)整方案》和《克枯小學(xué)xx發(fā)展規(guī)劃》； 組織全體教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《XX縣區(qū)教育局20xx年工作安排》、《20xx年克枯小學(xué)工作計劃》、《七個怎么看》和《大國崛起》電視片。 做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。 3月份： 做好迎接縣教育局開學(xué)工作檢查準(zhǔn)備。 做好開學(xué)典禮相關(guān)工作。 制定XX縣區(qū)克枯小學(xué)校20xx年春季《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)學(xué)?；顒佑媱潯贰? 協(xié)同工會做好慶祝三八婦女節(jié)活動。 做好普法相關(guān)工作； 做好教職工參加全縣教職工籃球、乒乓球運動會的相關(guān)工作。 開展文明辦公室評比工作。 4月份： 召開全校家長會； 做好慶祝五、一國際勞動節(jié)相關(guān)準(zhǔn)備工作。 文明辦公室評比工作； 5月份： 繼續(xù)開展環(huán)境綜合治理工作 文明辦公室評比工作 籌備慶祝六、一國際兒童節(jié)的相關(guān)工作； 6份： 慶祝六、一國際兒童節(jié)活動 安排期末工作。 完成相關(guān)檔案整理工作。 文明辦公室評比工作。 7月份： 迎接學(xué)期結(jié)束有關(guān)檢查工作。 教師績效工資考核。 部門總結(jié)。 安排假期值班人員，報教育局。 第25頁 共2