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2025-09-19 20:33本頁面
【正文】 什么事 您請講 請您稍等，我立即給您辦理 讓您久等了，實在對不起 我請示后盡快給您答復，請您留下聯(lián)系電話 1我一定轉告有關部門，盡快和您聯(lián)系 1對不起，請您慢慢講 1對不起，請您再講一遍 1請您放心，我會盡量幫助您 1謝謝 1很抱歉 1不客氣，這是我們應該做的 1服務不周，請批評指正 1您走好再見 三十 四、機關工作人員服務準則 “三聲”即。“來有迎聲、問有回聲、走有送聲”。 “四個一”即?！耙粡埿δ槨⒁宦晢柡?、一把椅子、一杯熱茶”。 “四個一次”即：“集中精力一次聽清需辦事項；全面準確一次解釋清楚有關法規(guī)政策；熱情周到一次交代清楚需辦事項的程序和方法，講求效率爭取一次徹底解決辦理事項”?！叭摹奔矗骸靶南等罕?、心想群眾、一心一意為群眾”。 三十 五、旅游需禮貌用語 禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其是在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己的修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。“請”、“謝謝”、“對不起”、“你好”、“再見”是人們在日常生活中最常用的禮貌用語。 三十 六、接待客人最好不用紙杯 現在很多人喜歡用一次性紙杯招待客人，覺得這是衛(wèi)生。其實這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭或者單位中舉行的多人聚會中使用。在現代生活中，待客應該說是接待人的最高禮遇了，對于客人的拜訪，主人應該用好東西來招待，用一次性紙杯略顯得不很鄭重，這顯得對客人不太禮貌。當然，如果客人覺得用一次性杯子還是好的話，您最好準備幾 只漂亮的杯座托，這樣正式一些，也顯示出對客人的尊敬。 三十 七、吸煙者要注意的事項 吸煙不利于你和別人的健康，在你尚未戒煙時請注意： 不在一切標有“不準吸煙”標志的場所吸煙； 做客時除非征得主人和在場的其他客人同意，絕不吸煙； 在別人的辦公室里，如果沒有放置煙灰缸，那就不要吸煙； 不在別人的車里吸煙； 既就是在允許吸煙的場所，也要注意把煙頭煙灰放進煙灰缸； 要隨時注意你的煙飄到那里，絕不要把煙吹到任何人的臉上。 三十 八、游覽寺廟別失禮 人們在游覽寺廟時要注意不可大聲喧嘩、指點議論、妄加嘲諷，不可亂動寺廟之物，尤忌亂摸神像。如遇佛事活動，應靜立默視或悄然離開。同時要照看好自己的孩子，以免因孩子的無知而做出失禮的事。 還要注意稱呼。一般對寺里的僧人應尊稱為“大師”、“法師”或“師傅”，對道士應尊稱為“道長”。與僧人接觸的行禮方式為雙手合十，或單手豎掌于胸前，頭略低，切忌用握手、擁抱等不當之禮節(jié)。 三十 九、請您說文明用語 語言文明，是一個人綜合道德素質的體現。做一名文明市民，應當掌握和使用文明用語。如 （1）您好。（2）您早。（3）請問您找誰。（4）歡迎您光臨。（5）認識您很高興。（6）請坐。 （7）請喝茶。（8）對不起，讓您久等了。（9）沒關系，我剛剛到。（10）您看這樣做行不行。 （11）請多指教。（12）請多提寶貴意見。（13）對不起，麻煩您了。（14）沒關系，這是應該的。（15）您走好。（16）謝謝。（17）再見。等等。 第17頁 共17頁
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