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創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動情況匯報-資料下載頁

2024-09-28 20:28本頁面
  

【正文】 五、突出服務(wù)和實踐特色,使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與打造醫(yī)院服務(wù)品牌互相推動。“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體是“爭做醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵”,醫(yī)院通過不斷完善服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、健全服務(wù)設(shè)施,推進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平,為廣大黨員“爭做醫(yī)院服務(wù)先鋒”搭建更好的工作平臺。同時,積極開展特色服務(wù),不斷提高病人的滿意度,并通過在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出一批服務(wù)標(biāo)兵,在社會上打造出實實在在的醫(yī)院服務(wù)品牌。一是大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),在科室推行電子病歷、繳費“醫(yī)卡通”,實現(xiàn)了門診收費、醫(yī)囑、檢查、拿藥的信息化管理,進(jìn)一步方便了患者就醫(yī),營造了快捷、合理、有序的就診環(huán)境。二是完善就診服務(wù)設(shè)施,推行文明用語和規(guī)范化用語,減少病人往返次數(shù)、縮短病人等候時間,提高質(zhì)量與效率。具體工作是增加導(dǎo)醫(yī)力量,在門診增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺和分診臺,坐診專家簡介上墻,每日開診前專人更換;合理添設(shè)部分就診流程指示標(biāo)志和牌版,增加門診檢查科室叫號系統(tǒng),規(guī)范檢查秩序,提高病人滿意度。三是把“星級護(hù)理服務(wù)”和“護(hù)理示范病房”等服務(wù)模式進(jìn)一步落實到位。實行動態(tài)考核,接受患者的監(jiān)督,定期評選星級護(hù)士進(jìn)行獎勵;在部分科室試點“病房責(zé)任護(hù)士”模式,責(zé)任護(hù)士對病人從入院到出院的全過程進(jìn)行責(zé)任管理,出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴,由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋和處置,直至病人滿意。 我們決心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)探索、扎實地推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,切實開展固本強基工程,增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,護(hù)理水平,科研能力不斷努力奮斗。 第7頁 共7頁
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