公交公司在百日會(huì)戰(zhàn)誓師大會(huì)致辭-資料下載頁(yè)
2024-09-28 19:00本頁(yè)面
【正文】 的“公共服務(wù)提升年”活動(dòng)和“迎和諧全運(yùn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展行業(yè)風(fēng)采”活動(dòng)，以服務(wù)無(wú)投訴為目標(biāo)，扎實(shí)為全運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)專職機(jī)構(gòu)和師資人員，加大力度對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德規(guī)范、基本禮儀規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”，讓濟(jì)南公交這個(gè)名片更加靚麗。要認(rèn)真抓好“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”制度的落實(shí)，以“爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)駕駛員、爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)線路”活動(dòng)為載體，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)。要著力完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，與12345市長(zhǎng)公開(kāi)熱線、12319市政服務(wù)熱線形成聯(lián)動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持乘客代表、義務(wù)監(jiān)督員征求意見(jiàn)制度和乘客滿意度調(diào)查制度，暢通民情民意投訴渠道。此外，要牢固樹立文明服務(wù)品牌意識(shí)，結(jié)合全市開(kāi)展的“迎全運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“微笑服務(wù)”品牌建設(shè)。要廣泛深入開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍，展示企業(yè)形象。要充分發(fā)揮“黨員車廂”、“雷鋒車隊(duì)”、“模范班組”等示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)公交服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)作風(fēng)有新的提升。按照“人人是形象，車車是窗口”的要求，使廣大公交職工成為文明理念的倡導(dǎo)者、文明秩序的維護(hù)者、文明行為的示范者、文明禮儀的踐行者、文明風(fēng)尚的傳播者。 同志們，開(kāi)展迎全運(yùn)百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)是當(dāng)前總公司各項(xiàng)工作的重中之重。希望大家積極投身于迎全運(yùn)、保全運(yùn)各項(xiàng)工作中。我們要在市委、市政府和市政公用事業(yè)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照胡錦濤總書記在XX省視察時(shí)提出的“進(jìn)一步堅(jiān)定信心、迎難而上；進(jìn)一步挖掘潛力、促進(jìn)發(fā)展；進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干”的新要求，解放思想、提升境界；鑄牢濟(jì)南公交服務(wù)品牌，以更科學(xué)的管理、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階、服務(wù)再上新水平，向市委、市政府和全市人民交出一份滿意答卷。為全運(yùn)會(huì)成功舉辦做出積極貢獻(xiàn)。 謝謝大家。 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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