【正文】 ）提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 一是規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理，制定印發(fā)了《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作規(guī)范》、《XX縣區(qū)政務(wù)大廳前臺咨詢員工作管理規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)XX縣區(qū)政務(wù)大廳收費項目標準相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦事指南的通知》、《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于貫徹落實首問責任制相關(guān)工作的通知》、《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員著裝管理規(guī)范》等10份文件；二是做好大廳日常管理，通過定人、定點和不定時巡查，視頻監(jiān)控全天不間斷巡查、系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警巡查等日常巡查工作，堅持做好巡查記錄臺賬、問題管理臺賬、群眾意見臺賬等記錄工作，切實將大廳管理工作做實做細。三是繼續(xù)做好“局長進大廳”活動。制定印發(fā)《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“局長進大廳”工作方案》，明確各單位“局長進大廳”要求細則。建立專人負責制，加強對值守局領(lǐng)導(dǎo)工作紀律嚴格考勤，和“局長進大廳”的宣傳工作，提高社會知曉度。截至目前，局長進大廳共受理各類行政審批服務(wù)事項138件，接待辦事群眾600人次。四是做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)指導(dǎo)工作。繼續(xù)做好辦理各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）辦理事項、辦事指南、事項名稱“三統(tǒng)一”和“為民代理制”工作，定期召集開展鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）專項工作會，同時，加大對—2— 鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)大廳日常規(guī)范的監(jiān)控巡查，在延時服務(wù)和村社區(qū)證明工作期間，對部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）進行實地調(diào)研。 （二）其他專項工作 。一是制定完善XX縣區(qū)延時服務(wù)工作方案，組織部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）召開“延時服務(wù)”專項工作會議，安排部署具體工。二是大力開展延時服務(wù)宣傳，通過微博微信、電視臺、新津報刊，以及街鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室等服務(wù)場所等渠道，大力開展延時服務(wù)工作宣傳，主動公開延時服務(wù)時間、預(yù)約辦理電話以及預(yù)約流程等內(nèi)容，提高延時服務(wù)工作的群眾知曉度。三是成立延時服務(wù)工作推進督查組，通過公布投訴舉報電話、“明查+暗訪”形式對各窗口單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）延時服務(wù)工作進行專項督查，確保最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求。截止目前10月底，我縣政務(wù)服務(wù)大廳延時服務(wù)共受理辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項2745件 2.“減政便民”工作。為強力推進村社區(qū)證明事項工作，按照《XX市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案》要求，一是抓清理規(guī)范，統(tǒng)一格式，規(guī)范保留清單內(nèi)證明事項的文本樣式，建立推進村（社區(qū)）證明事項清理工作人員聯(lián)系機制，確定專人負責，并將負責人的聯(lián)系方式進行全縣公布。二是抓宣傳培訓(xùn)，依托新津公眾信息網(wǎng)、微信公眾號，多渠道多方式宣傳保留事項及辦事指南，印發(fā)3萬份宣傳單發(fā)放到全縣12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、106個村（社區(qū)）；開展縣培訓(xùn)12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、 —3— 鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）培訓(xùn)106個村（社區(qū)）的三級培訓(xùn)，促使政策成功落地。三是抓全面督查，通過公布投訴舉報電話、“明查+暗訪”形式對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）清理規(guī)范工作進行專項督查，確保證明事項清理徹底。 。一是積極制定方案。對照省、市工作方案和要求，印發(fā)《XX縣區(qū)人民政府辦公室關(guān)于做好全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺上線相關(guān)工作的通知》細化我縣具體措施、工作機制、目標、責任和時限等要求，強力推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺工作。二是及時安排部署。2017年10月27日，召開全縣一體化政務(wù)服務(wù)平臺工作專題工作會，組織31個部門進行專題培訓(xùn)，從10月27日起，XX縣區(qū)委編辦、縣法制辦、縣監(jiān)察局每天召開工作推進會，有力保障措施落實、工作推進。三是開展多種方式培訓(xùn)。針對任務(wù)重、事項多的部門實行服務(wù)小組上門培訓(xùn)，還在行政審批局設(shè)立專門會場，根據(jù)部門需求，隨時進行一對一培訓(xùn)指導(dǎo)、相關(guān)部門會商會辦。同時，建立推進“一體化政務(wù)服務(wù)平臺”工作qq群、建立通訊錄，公布技術(shù)人員聯(lián)系方式，在線及時分析解決問題。 政務(wù)服務(wù)標準化工作。為順利推進國家級行政服務(wù)標準化試點工作，一是成立了葉尚敏縣長為組長的試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度完善了《XX縣區(qū)行政服務(wù)標準化工作方案》，并已成功召開試點項目啟動會；二是已成功引進專業(yè)化的技術(shù)團隊，正在開展縣、鎮(zhèn)、村三級行政服務(wù)實地調(diào)研，梳理事項、流程等工作；三是宣傳工作，已分別在新津日報、成都日報、《中國質(zhì)量報》—4— 等報紙媒體上對項目進行了宣傳報道。四是繼續(xù)開展事項梳理工作，以企業(yè)和個人全生命周期需求為重點，梳理單個行政服務(wù)事項、聯(lián)審聯(lián)辦事項、公共服務(wù)事項，形成企業(yè)和個人全生命周期各階段行政服務(wù)事項目錄。力爭通過開展標準宣貫培訓(xùn)活動，探索形成“同城通辦”和“一窗辦理”便民服務(wù)新模式，打造“規(guī)范、便民、廉潔、高效”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 四、作風情況 我作為一名黨員干部，在工作生活各方面，我始終做到了四個堅持，一是堅持民主作風，對科室的重點工作實施群策群力；二是堅持基層一線、親歷親歷的工作作風，對推進中心各項重點工作的各環(huán)節(jié)，都堅持參與，掌握基本情況，以利于更好地開展工作。三是堅持艱苦奮斗工作作風。四是堅持開展批評與自我批評的作風。開展批評與自我批評是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，對于自己做得不足方面，認真總結(jié)和改進，勇于糾正和改正錯誤。 五、廉潔自律情況 我積極履行廉政職責，在廉潔自律方面，遵守中央、省、市、縣制止奢侈浪費的有關(guān)規(guī)定。沒有違反干部廉潔自律從業(yè)規(guī)定的行為，不為家屬、子女謀取不正當利益，不以權(quán)謀私，不搞特權(quán)。我始終自覺遵守執(zhí)行黨的四大紀律八項要求規(guī)定，在思想和行動上與黨中央保持高度一致，做到令行禁止。始終牢記并遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，一貫保 —5— 持和發(fā)揚黨的民主集中制原則，在工作上公道正派，辦事講原則，廉潔自律，保持了共產(chǎn)黨員的本色。我始終牢記兩個務(wù)必的諄諄教誨，大力弘揚求真務(wù)實精神，在思想和行動上努力做到了清正廉潔、克己奉公、弘揚正氣。黨風廉政建設(shè)需要常抓不懈，警鐘常鳴。我認真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀律處分條例》等政策、紀律和制度的學(xué)習(xí)教育，規(guī)范工作行為，嚴格要求全體干部職工堅持杜絕吃、拿、卡、要和門難進、臉難看、事難辦的不正之風。 六、存在的不足、缺點及今后的努力方向 回顧我一年以來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一定的成效，但也清醒地認識到自己的不足之處： 第一理論學(xué)習(xí)不夠扎實。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)和關(guān)系，理論學(xué)習(xí)和深度和廣度也不夠。理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還夠。 第二工作開拓創(chuàng)新的力度不夠?？傉J為工作慢慢來，不能操之過急。 第三工作方法不夠細致，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。 在今后的工作中，我將進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更扎實的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻。同時要揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、本著身體力行，把黨組安排的工作做得更好，—6— 為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大貢獻。 以上述職如有不妥，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 —7— 第29頁 共29