【正文】 ）提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 一是規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理，制定印發(fā)了《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作規(guī)范》、《XX縣區(qū)政務(wù)大廳前臺(tái)咨詢員工作管理規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)XX縣區(qū)政務(wù)大廳收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦事指南的通知》、《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)首問責(zé)任制相關(guān)工作的通知》、《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員著裝管理規(guī)范》等10份文件；二是做好大廳日常管理，通過定人、定點(diǎn)和不定時(shí)巡查，視頻監(jiān)控全天不間斷巡查、系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警巡查等日常巡查工作，堅(jiān)持做好巡查記錄臺(tái)賬、問題管理臺(tái)賬、群眾意見臺(tái)賬等記錄工作，切實(shí)將大廳管理工作做實(shí)做細(xì)。三是繼續(xù)做好“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。制定印發(fā)《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作方案》，明確各單位“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”要求細(xì)則。建立專人負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)值守局領(lǐng)導(dǎo)工作紀(jì)律嚴(yán)格考勤，和“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”的宣傳工作，提高社會(huì)知曉度。截至目前，局長(zhǎng)進(jìn)大廳共受理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)138件，接待辦事群眾600人次。四是做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)指導(dǎo)工作。繼續(xù)做好辦理各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）辦理事項(xiàng)、辦事指南、事項(xiàng)名稱“三統(tǒng)一”和“為民代理制”工作，定期召集開展鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）專項(xiàng)工作會(huì)，同時(shí)，加大對(duì)—2— 鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)大廳日常規(guī)范的監(jiān)控巡查，在延時(shí)服務(wù)和村社區(qū)證明工作期間，對(duì)部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。 （二）其他專項(xiàng)工作 。一是制定完善XX縣區(qū)延時(shí)服務(wù)工作方案，組織部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）召開“延時(shí)服務(wù)”專項(xiàng)工作會(huì)議，安排部署具體工。二是大力開展延時(shí)服務(wù)宣傳，通過微博微信、電視臺(tái)、新津報(bào)刊，以及街鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室等服務(wù)場(chǎng)所等渠道，大力開展延時(shí)服務(wù)工作宣傳，主動(dòng)公開延時(shí)服務(wù)時(shí)間、預(yù)約辦理電話以及預(yù)約流程等內(nèi)容，提高延時(shí)服務(wù)工作的群眾知曉度。三是成立延時(shí)服務(wù)工作推進(jìn)督查組，通過公布投訴舉報(bào)電話、“明查+暗訪”形式對(duì)各窗口單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）延時(shí)服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，確保最大程度地滿足廣大群眾對(duì)行政審批和公共服務(wù)的需求。截止目前10月底，我縣政務(wù)服務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)共受理辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2745件 2.“減政便民”工作。為強(qiáng)力推進(jìn)村社區(qū)證明事項(xiàng)工作，按照《XX市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》要求，一是抓清理規(guī)范，統(tǒng)一格式，規(guī)范保留清單內(nèi)證明事項(xiàng)的文本樣式，建立推進(jìn)村（社區(qū)）證明事項(xiàng)清理工作人員聯(lián)系機(jī)制，確定專人負(fù)責(zé)，并將負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行全縣公布。二是抓宣傳培訓(xùn)，依托新津公眾信息網(wǎng)、微信公眾號(hào)，多渠道多方式宣傳保留事項(xiàng)及辦事指南，印發(fā)3萬份宣傳單發(fā)放到全縣12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、106個(gè)村（社區(qū)）；開展縣培訓(xùn)12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、 —3— 鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）培訓(xùn)106個(gè)村（社區(qū)）的三級(jí)培訓(xùn)，促使政策成功落地。三是抓全面督查，通過公布投訴舉報(bào)電話、“明查+暗訪”形式對(duì)12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）清理規(guī)范工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，確保證明事項(xiàng)清理徹底。 。一是積極制定方案。對(duì)照省、市工作方案和要求，印發(fā)《XX縣區(qū)人民政府辦公室關(guān)于做好全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線相關(guān)工作的通知》細(xì)化我縣具體措施、工作機(jī)制、目標(biāo)、責(zé)任和時(shí)限等要求，強(qiáng)力推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作。二是及時(shí)安排部署。2017年10月27日，召開全縣一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作專題工作會(huì)，組織31個(gè)部門進(jìn)行專題培訓(xùn)，從10月27日起，XX縣區(qū)委編辦、縣法制辦、縣監(jiān)察局每天召開工作推進(jìn)會(huì)，有力保障措施落實(shí)、工作推進(jìn)。三是開展多種方式培訓(xùn)。針對(duì)任務(wù)重、事項(xiàng)多的部門實(shí)行服務(wù)小組上門培訓(xùn)，還在行政審批局設(shè)立專門會(huì)場(chǎng)，根據(jù)部門需求，隨時(shí)進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)指導(dǎo)、相關(guān)部門會(huì)商會(huì)辦。同時(shí)，建立推進(jìn)“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”工作qq群、建立通訊錄，公布技術(shù)人員聯(lián)系方式，在線及時(shí)分析解決問題。 政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為順利推進(jìn)國家級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，一是成立了葉尚敏縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度完善了《XX縣區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作方案》，并已成功召開試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；二是已成功引進(jìn)專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，正在開展縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)實(shí)地調(diào)研，梳理事項(xiàng)、流程等工作；三是宣傳工作，已分別在新津日?qǐng)?bào)、成都日?qǐng)?bào)、《中國質(zhì)量報(bào)》—4— 等報(bào)紙媒體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了宣傳報(bào)道。四是繼續(xù)開展事項(xiàng)梳理工作，以企業(yè)和個(gè)人全生命周期需求為重點(diǎn)，梳理單個(gè)行政服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)審聯(lián)辦事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)，形成企業(yè)和個(gè)人全生命周期各階段行政服務(wù)事項(xiàng)目錄。力爭(zhēng)通過開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)活動(dòng)，探索形成“同城通辦”和“一窗辦理”便民服務(wù)新模式，打造“規(guī)范、便民、廉潔、高效”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 四、作風(fēng)情況 我作為一名黨員干部，在工作生活各方面，我始終做到了四個(gè)堅(jiān)持，一是堅(jiān)持民主作風(fēng)，對(duì)科室的重點(diǎn)工作實(shí)施群策群力；二是堅(jiān)持基層一線、親歷親歷的工作作風(fēng)，對(duì)推進(jìn)中心各項(xiàng)重點(diǎn)工作的各環(huán)節(jié)，都堅(jiān)持參與，掌握基本情況，以利于更好地開展工作。三是堅(jiān)持艱苦奮斗工作作風(fēng)。四是堅(jiān)持開展批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)。開展批評(píng)與自我批評(píng)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，對(duì)于自己做得不足方面，認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)，勇于糾正和改正錯(cuò)誤。 五、廉潔自律情況 我積極履行廉政職責(zé)，在廉潔自律方面，遵守中央、省、市、縣制止奢侈浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定。沒有違反干部廉潔自律從業(yè)規(guī)定的行為，不為家屬、子女謀取不正當(dāng)利益，不以權(quán)謀私，不搞特權(quán)。我始終自覺遵守執(zhí)行黨的四大紀(jì)律八項(xiàng)要求規(guī)定，在思想和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，做到令行禁止。始終牢記并遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，一貫保 —5— 持和發(fā)揚(yáng)黨的民主集中制原則，在工作上公道正派，辦事講原則，廉潔自律，保持了共產(chǎn)黨員的本色。我始終牢記兩個(gè)務(wù)必的諄諄教誨，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，在思想和行動(dòng)上努力做到了清正廉潔、克己奉公、弘揚(yáng)正氣。黨風(fēng)廉政建設(shè)需要常抓不懈，警鐘常鳴。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》等政策、紀(jì)律和制度的學(xué)習(xí)教育，規(guī)范工作行為，嚴(yán)格要求全體干部職工堅(jiān)持杜絕吃、拿、卡、要和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不正之風(fēng)。 六、存在的不足、缺點(diǎn)及今后的努力方向 回顧我一年以來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一定的成效，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處： 第一理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)和關(guān)系，理論學(xué)習(xí)和深度和廣度也不夠。理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還夠。 第二工作開拓創(chuàng)新的力度不夠?？傉J(rèn)為工作慢慢來，不能操之過急。 第三工作方法不夠細(xì)致，面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒。 在今后的工作中，我將進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更扎實(shí)的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績(jī)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、本著身體力行，把黨組安排的工作做得更好，—6— 為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。 以上述職如有不妥，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 —7— 第29頁 共29