判斷與決策讀后感-資料下載頁
2025-09-19 14:45本頁面
【正文】 順序不同能夠影響到人們回答問題的答案。人們?yōu)榱吮３趾颓耙粋€問題答案的態(tài)度一致，避免讓自己看起來有雙重標(biāo)準(zhǔn)，會對第二個問題的回答有所調(diào)整。 順序效應(yīng)通常在人們要回答兩個關(guān)于同一主題的問題時影響比較大，如果是回答二選一或者很多選項(xiàng)的問題，順序效應(yīng)基本是不存在的。 類似可以影響問題答案的情況還有很多，譬如問題是開放式還是封閉式，是否對問題選項(xiàng)給出不知道的過濾選項(xiàng)，問題使用的措辭是否避免感情色彩等等都會對人們給出的反饋和答案有影響。 因此用戶研究員在設(shè)計問題和進(jìn)行訪談時需要非常謹(jǐn)慎，各方面都要準(zhǔn)備充足，現(xiàn)場把握各種細(xì)節(jié)，才能盡量確保獲取的反饋是可信有效的。同時，在可能的情況下，盡量由一名研究員主持同樣腳本的所有訪談場次。因?yàn)橐话阍L談腳本都是半結(jié)構(gòu)化的，同一名主持人可以在跨場次的一致性上控制得更好，避免帶入不同主持人引起的研究發(fā)現(xiàn)的不同。 以上提到的兩個實(shí)驗(yàn)只是本書中內(nèi)容的極小部分，感興趣的同學(xué)可以購買這本書回去慢慢研讀噢。 第5頁 共5
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