判斷與決策讀后感-資料下載頁(yè)
2024-09-28 14:45本頁(yè)面
【正文】 順序不同能夠影響到人們回答問(wèn)題的答案。人們?yōu)榱吮３趾颓耙粋€(gè)問(wèn)題答案的態(tài)度一致，避免讓自己看起來(lái)有雙重標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)第二個(gè)問(wèn)題的回答有所調(diào)整。 順序效應(yīng)通常在人們要回答兩個(gè)關(guān)于同一主題的問(wèn)題時(shí)影響比較大，如果是回答二選一或者很多選項(xiàng)的問(wèn)題，順序效應(yīng)基本是不存在的。 類似可以影響問(wèn)題答案的情況還有很多，譬如問(wèn)題是開(kāi)放式還是封閉式，是否對(duì)問(wèn)題選項(xiàng)給出不知道的過(guò)濾選項(xiàng)，問(wèn)題使用的措辭是否避免感情色彩等等都會(huì)對(duì)人們給出的反饋和答案有影響。 因此用戶研究員在設(shè)計(jì)問(wèn)題和進(jìn)行訪談時(shí)需要非常謹(jǐn)慎，各方面都要準(zhǔn)備充足，現(xiàn)場(chǎng)把握各種細(xì)節(jié)，才能盡量確保獲取的反饋是可信有效的。同時(shí)，在可能的情況下，盡量由一名研究員主持同樣腳本的所有訪談場(chǎng)次。因?yàn)橐话阍L談腳本都是半結(jié)構(gòu)化的，同一名主持人可以在跨場(chǎng)次的一致性上控制得更好，避免帶入不同主持人引起的研究發(fā)現(xiàn)的不同。 以上提到的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)只是本書(shū)中內(nèi)容的極小部分，感興趣的同學(xué)可以購(gòu)買這本書(shū)回去慢慢研讀噢。 第5頁(yè) 共5
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