8住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局群眾來訪接待辦理制度-資料下載頁
2025-09-19 11:30本頁面
【正文】 、及時(shí)反饋。一般性信訪案件應(yīng)在15天內(nèi)答復(fù)；訴求事項(xiàng)較多的信訪案件應(yīng)在30天內(nèi)處結(jié)；較為復(fù)雜的信訪案件必須在60天內(nèi)出具信訪處理意見；特殊信訪案件可再延遲30天予以答復(fù)，但是，一定要向來訪群眾書面說明延遲答復(fù)的理由和最終答復(fù)時(shí)限。信訪股要及時(shí)整理相關(guān)資料報(bào)送縣信訪局，有必要錄入全國信訪系統(tǒng)的，要協(xié)助信訪局隨時(shí)錄入信訪系統(tǒng)，避免形成重復(fù)訪案件。 屬咨詢、緊急求助、重大突發(fā)性群訪案件，承辦股（室、站）、局屬單位必須即時(shí)辦理，并隨時(shí)將辦理情況向信訪人和信訪股反饋。六、其他事項(xiàng)（一）對(duì)于群體性來訪案件，根據(jù)各股（室、站）、局屬單位業(yè)務(wù)職能、職責(zé)范圍和清欠片區(qū)明確的責(zé)任，要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，及早介入，妥善處理。對(duì)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮致使事態(tài)擴(kuò)大、造成惡劣影響的，由局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)約談相關(guān)責(zé)任人，并視情給予紀(jì)律處分。（二）群眾來訪接待辦理工作納入年度考核，實(shí)行百分制管理。各股（室、站）、局屬單位應(yīng)將群眾來訪接待辦理工作列入日常工作主要內(nèi)容，壓實(shí)辦理責(zé)任，努力提高信訪案件處結(jié)質(zhì)量。（三）信訪股要強(qiáng)化信訪責(zé)任管理，對(duì)各股（室、站）、局屬單位第一時(shí)間接訪情況、群眾訴求處結(jié)情況、反饋情況、群眾滿意度等跟蹤統(tǒng)計(jì)，每兩個(gè)月通報(bào)一次。通報(bào)情況計(jì)入各股（室、站）、局屬單位年終信訪考核成績。第8頁 共
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1