【正文】 管理、回收消毒、毀形處理四個環(huán)節(jié)；規(guī)范處理廢棄物，重點加強對手術室、治療室、供應室等重點部門的感染控制。 四、創(chuàng)新服務舉措，努力構建和諧醫(yī)院創(chuàng)新服務舉措，把創(chuàng)新服務作為醫(yī)院應對藥品零差價改革和促進醫(yī)院發(fā)展的重要措施，深入開展多種形式的和諧創(chuàng)建活動。開展規(guī)范診療、合理用藥活動。開展規(guī)范診療、合理用藥活動。嚴格臨床診療規(guī)范、臨床用藥規(guī)范，杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通；13嚴格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機構信息公開實施辦法》，醫(yī)?；颊咴谑褂萌~自費藥品時，應事先告知，征得患者或家屬同意。推行投訴處理制度。推行投訴處理制度。建立與醫(yī)療質量安全管理相結合的投訴管理責任制度，搞好投訴管理部門與臨床、護理、醫(yī)技和后勤等部門的溝通，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。同時，建立健全醫(yī)療安全預警制度，加強緊急情況警告值報告和緊急情況處置。加強醫(yī)患溝通。加強醫(yī)患溝通。聘請專家對醫(yī)患溝通進行指導。醫(yī)患溝通中有關診療情況的重要內容應當及時、完整、準確地記入病歷，并由患者或其家屬簽字確認。強化社會監(jiān)督。強化社會監(jiān)督。通過住院病人家屬座談會、行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界對醫(yī)院服務工作的意見和建議，及時進行整改，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。 五、加強科學管理，著力提高醫(yī)院運行效率與效益加強科學管理，進一步加強效能建設。進一步加強效能建設。切實加強紀律教育，加大各項管理制度的執(zhí)行力度，突出職能科室作用的發(fā)揮，建立健全首接負責制度、限時辦結制度、責任追究制度，嚴格獎懲規(guī)定，增強工作的前瞻性、計劃性、系統性、連續(xù)性，提高辦事效率。加大中層干部崗位聘任、監(jiān)督、考核力度，對于考核不合格者或管理渙散、不作為的中層干部，進行戒免或免除其管理職務。進一步加強績效管理。進一步加強績效管理。適時調整績效方案有關項目的分值比重，形成重實績、重貢獻，向重要科室和關鍵崗位傾斜，自主靈活的分配激勵機制。設立“全勤獎”“醫(yī)德醫(yī)風獎”“年度安全、獎”“特殊貢獻獎”、改善工資福利待遇，提高員工的積極性，促進優(yōu)質服務。14進一步加強醫(yī)院信息化建設。進一步加強醫(yī)院信息化建設。在有條件的情況下，完善醫(yī)院信息系統，如合理用藥系統、門診住院管理系統、電子病歷系統等。對ic卡刷卡系統進行升級改造，全面恢復運作，方便醫(yī)保參保人員刷卡看病和買藥。進一步加強安全生產和應急管理工作。進一步加強安全生產和應急管理工作。層層簽訂安全生產責工作任狀，實行目標管理，定期進行各種安全生產檢查；加強應急管理示范點建設，建立領導組織，完善應急預案，建立應急隊伍，落實應急措施，開展應急培訓、考核，提高醫(yī)院的安全生產能力和應急處置能力。進一步加強新農合管理。進一步加強新農合管理。按照市區(qū)加強新農合醫(yī)療服務管理工作的有關規(guī)定和要求，建立和完善《崗位責任制》《加強病歷、文書檔案管理》等規(guī)章制度，明確崗位職責，協調業(yè)務職能部門規(guī)范醫(yī)療行為，確保補償資料真實完備，保證參合患者的住院報銷比例達到醫(yī)院規(guī)定標準，杜絕工作漏洞，嚴防各類違章違紀行為的發(fā)生。進一步加強分院服務能力建設。進一步加強分院服務能力建設。不斷完善分院的內部管理、加強分院服務能力建設設施設備，使其運轉逐步規(guī)范，服務水平提高，在鎮(zhèn)東部區(qū)域內樹立形象，站穩(wěn)市場，贏得信譽，為醫(yī)院的全面發(fā)展多做貢獻。 六、加強醫(yī)院文化建設，推動醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展加強醫(yī)院文化建設，推動醫(yī)院健康、加強醫(yī)院文化建設。加強醫(yī)院文化建設。年內組織編寫院志，邀請專家講授醫(yī)院文化理論，提高職工對醫(yī)院文化建設的認識和開展醫(yī)院文化活動的自覺性。以文化引導為手段，在門診大樓及辦公區(qū)內懸掛橫幅、名人格言、警言；建設醫(yī)院文化宣傳展版，宣傳醫(yī)院精神、共同愿景等內容，營造和諧向上的文化氛圍。15加強民主管理。進一步健全落實職代會制度，推進黨務公開、加強民主管理。院務公開工作，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能；加強群團工作，健全婦委會組織。切實加強黨建工作。切實加強黨建工作。加強黨組織建設，將黨建工作目標和醫(yī)院發(fā)展目標融為一體，使黨員和黨組織切實肩負起發(fā)展醫(yī)院、振興醫(yī)院的責任，杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監(jiān)督、查處”，切實加大廉政教育、制度建設和監(jiān)督查處力度，堅持把行風建設、廉政教育與嚴格管理緊密結合，增強廉政教育的針對性和實效性。開展爭創(chuàng)“市級文明單位”活動，積極組織“送溫暖、獻愛心”、免費查體、義診義檢等活動，樹立醫(yī)院良好形象。 同志們： 雖然存在這樣那樣的問題，但可以肯定地說，我們的成績是主要的，我們的主流是好的，我們的職工大多能夠與醫(yī)院同呼吸、共患難的。正是因為有了這樣一支隊伍，醫(yī)院才得以走出貧困，在正確的發(fā)展道路上闊步前進。我要感謝長期以來各級領導和社會各界對醫(yī)院的關心和支持，更要感謝在座各位以及你們的家人對醫(yī)院發(fā)展建設做出的不懈努力。讓我們更加緊密地團結起來，群策群力，再接再厲，共謀醫(yī)院發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的明天。謝謝大家。 第19頁 共19