【正文】 管理、回收消毒、毀形處理四個(gè)環(huán)節(jié)；規(guī)范處理廢棄物，重點(diǎn)加強(qiáng)對手術(shù)室、治療室、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門的感染控制。 四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)舉措，把創(chuàng)新服務(wù)作為醫(yī)院應(yīng)對藥品零差價(jià)改革和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要措施，深入開展多種形式的和諧創(chuàng)建活動(dòng)。開展規(guī)范診療、合理用藥活動(dòng)。開展規(guī)范診療、合理用藥活動(dòng)。嚴(yán)格臨床診療規(guī)范、臨床用藥規(guī)范，杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通；13嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開實(shí)施辦法》，醫(yī)?；颊咴谑褂萌~自費(fèi)藥品時(shí)，應(yīng)事先告知，征得患者或家屬同意。推行投訴處理制度。推行投訴處理制度。建立與醫(yī)療質(zhì)量安全管理相結(jié)合的投訴管理責(zé)任制度，搞好投訴管理部門與臨床、護(hù)理、醫(yī)技和后勤等部門的溝通，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。同時(shí)，建立健全醫(yī)療安全預(yù)警制度，加強(qiáng)緊急情況警告值報(bào)告和緊急情況處置。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。聘請專家對醫(yī)患溝通進(jìn)行指導(dǎo)。醫(yī)患溝通中有關(guān)診療情況的重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地記入病歷，并由患者或其家屬簽字確認(rèn)。強(qiáng)化社會監(jiān)督。強(qiáng)化社會監(jiān)督。通過住院病人家屬座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界對醫(yī)院服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。 五、加強(qiáng)科學(xué)管理，著力提高醫(yī)院運(yùn)行效率與效益加強(qiáng)科學(xué)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)律教育，加大各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行力度，突出職能科室作用的發(fā)揮，建立健全首接負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲規(guī)定，增強(qiáng)工作的前瞻性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、連續(xù)性，提高辦事效率。加大中層干部崗位聘任、監(jiān)督、考核力度，對于考核不合格者或管理渙散、不作為的中層干部，進(jìn)行戒免或免除其管理職務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理。適時(shí)調(diào)整績效方案有關(guān)項(xiàng)目的分值比重，形成重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向重要科室和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈活的分配激勵(lì)機(jī)制。設(shè)立“全勤獎(jiǎng)”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)”“年度安全、獎(jiǎng)”“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、改善工資福利待遇，提高員工的積極性，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。14進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。在有條件的情況下，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，如合理用藥系統(tǒng)、門診住院管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等。對ic卡刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，全面恢復(fù)運(yùn)作，方便醫(yī)保參保人員刷卡看病和買藥。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)工作任狀，實(shí)行目標(biāo)管理，定期進(jìn)行各種安全生產(chǎn)檢查；加強(qiáng)應(yīng)急管理示范點(diǎn)建設(shè)，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，完善應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)應(yīng)急措施，開展應(yīng)急培訓(xùn)、考核，提高醫(yī)院的安全生產(chǎn)能力和應(yīng)急處置能力。進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。按照市區(qū)加強(qiáng)新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)管理工作的有關(guān)規(guī)定和要求，建立和完善《崗位責(zé)任制》《加強(qiáng)病歷、文書檔案管理》等規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)職能部門規(guī)范醫(yī)療行為，確保補(bǔ)償資料真實(shí)完備，保證參合患者的住院報(bào)銷比例達(dá)到醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕工作漏洞，嚴(yán)防各類違章違紀(jì)行為的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè)。不斷完善分院的內(nèi)部管理、加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè)設(shè)施設(shè)備，使其運(yùn)轉(zhuǎn)逐步規(guī)范，服務(wù)水平提高，在鎮(zhèn)東部區(qū)域內(nèi)樹立形象，站穩(wěn)市場，贏得信譽(yù)，為醫(yī)院的全面發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 六、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院健康、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。年內(nèi)組織編寫院志，邀請專家講授醫(yī)院文化理論，提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識和開展醫(yī)院文化活動(dòng)的自覺性。以文化引導(dǎo)為手段，在門診大樓及辦公區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、名人格言、警言；建設(shè)醫(yī)院文化宣傳展版，宣傳醫(yī)院精神、共同愿景等內(nèi)容，營造和諧向上的文化氛圍。15加強(qiáng)民主管理。進(jìn)一步健全落實(shí)職代會制度，推進(jìn)黨務(wù)公開、加強(qiáng)民主管理。院務(wù)公開工作，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能；加強(qiáng)群團(tuán)工作，健全婦委會組織。切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，將黨建工作目標(biāo)和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)融為一體，使黨員和黨組織切實(shí)肩負(fù)起發(fā)展醫(yī)院、振興醫(yī)院的責(zé)任，杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監(jiān)督、查處”，切實(shí)加大廉政教育、制度建設(shè)和監(jiān)督查處力度，堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)、廉政教育與嚴(yán)格管理緊密結(jié)合，增強(qiáng)廉政教育的針對性和實(shí)效性。開展?fàn)巹?chuàng)“市級文明單位”活動(dòng)，積極組織“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、免費(fèi)查體、義診義檢等活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好形象。 同志們： 雖然存在這樣那樣的問題，但可以肯定地說，我們的成績是主要的，我們的主流是好的，我們的職工大多能夠與醫(yī)院同呼吸、共患難的。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支隊(duì)伍，醫(yī)院才得以走出貧困，在正確的發(fā)展道路上闊步前進(jìn)。我要感謝長期以來各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對醫(yī)院的關(guān)心和支持，更要感謝在座各位以及你們的家人對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做出的不懈努力。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，群策群力，再接再厲，共謀醫(yī)院發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的明天。謝謝大家。 第19頁 共19