7行政中心上年工作總結(jié)與下年工作思路-資料下載頁
2024-09-28 10:24本頁面
【正文】 設(shè)聯(lián)審會(huì)辦。分階段推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目審批聯(lián)審會(huì)辦，明確主辦窗口和協(xié)辦窗口。指派專人綜合受理、牽頭辦理，重點(diǎn)組織好分階段聯(lián)合預(yù)審、聯(lián)合收費(fèi)、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收，進(jìn)一步壓縮審批周期，提高行政審批效率。 （三）以群眾滿意為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平 進(jìn)一步加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求實(shí)施有效監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)、提升服務(wù)水平。 強(qiáng)化日常管理。加大日常督查力度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。組織服務(wù)態(tài)度暗訪，查找中心在服務(wù)群眾方面存在的問題，聽取群眾對(duì)改進(jìn)行政服務(wù)的意見和建議。充分發(fā)揮電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)的作用，對(duì)評(píng)價(jià)情況定期進(jìn)行公示和信息反饋。 創(chuàng)新服務(wù)方式。繼續(xù)落實(shí)首問首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、工作落實(shí)和督促檢查責(zé)任制三項(xiàng)制度，完善預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)制度，幫助企業(yè)群眾解決困難和問題。加強(qiáng)同服務(wù)對(duì)象及工作人員的溝通，認(rèn)真處理群眾投訴和回復(fù)工作，及時(shí)化解相關(guān)矛盾。 完善考核機(jī)制。在現(xiàn)有窗口及窗口工作人員績(jī)效考評(píng)辦法的基礎(chǔ)上，做好各窗口單位及窗口工作人員的季度績(jī)效考核、年度考核工作。對(duì)于新出現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)辦法進(jìn)行修訂，以考核促進(jìn)窗口規(guī)范化管理水平。 改進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)。積極借鑒兄弟地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政服務(wù)的突破，為辦事群眾提供更加周到方便的咨詢服務(wù)、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上結(jié)果反饋、在線交流等服務(wù)，全面提升中心信息化水平，推動(dòng)權(quán)力陽光運(yùn)行和行政審批制度改革。 第6頁 共6頁
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