多種產(chǎn)業(yè)電網(wǎng)發(fā)展思考-資料下載頁
2024-09-28 07:29本頁面
【正文】 不同需求；體現(xiàn)產(chǎn)品售后服務(wù)、施工安裝服務(wù)和其他服務(wù)的好態(tài)度、好作風(fēng)、高效率、高質(zhì)量；體現(xiàn)在處理顧客投訴程序的處處為顧客著想。 四是確立科學(xué) 決策機制。一般問題的解決決策，有相應(yīng)的責(zé)任人；重大問題的決策，一般要經(jīng)過至少六道程序：提出周全的方案（內(nèi)容齊全、論證充分、多種選項） —— 社會咨詢 —— 部門傾向 —— 經(jīng)理意見 —— 董事會討論并形成統(tǒng)一意見 —— 股東會決定。有的重大決策，還要經(jīng)過上上下下的反復(fù)才能完成。 五是確立安全預(yù)警機制。要建立集團安全運營預(yù)警系統(tǒng)，對涉及集團發(fā)展戰(zhàn)略的重大因素（如人才、資金、原料、產(chǎn)品等），實行預(yù)警管理；建立預(yù)警系統(tǒng)專人負責(zé)，在常態(tài)下，定期發(fā)布通報，在非常態(tài)下，做到領(lǐng)導(dǎo)隨要隨報；要制定危機應(yīng)急方案；要 第 9 頁 共 10 頁 建立危機處理后的促進 機制，通過對危機發(fā)生的原因反思、責(zé)任分析，查找工作和管理缺陷，研究和落實改進措施。 六是確立和諧發(fā)展機制。要按照黨中央提出的建設(shè)和諧社會的要求，制定多種產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的計劃?？傮w上要把握以下十大關(guān)系的和諧：領(lǐng)導(dǎo)與職工，職工與單位，單位與單位，經(jīng)濟與文化，效率與公平，改革與穩(wěn)定，經(jīng)濟與生態(tài)，單位與客戶，單位與社會，單位與社區(qū)。 八、以人為本，改善管理，為實施發(fā)展提供組織保證 一是從人的全面發(fā)展出發(fā)，豐富管理辦法。管理者不論大小都要在各個地方尊重員工人格，不論員工資歷、年齡、學(xué)歷、背景、家境等如何，一視同仁，學(xué)會平等管理；要深入員工中間，摸透真實情況，進行現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)會零距離管理；要鼓勵員工敢想敢說，對管理品頭論足，從中發(fā)現(xiàn)和提煉群眾的聰明才智，并運用到管理的改善中，學(xué)會明智（開明）管理；要維護和發(fā)展員工在集團的合法權(quán)利，預(yù)防和制止任何侵害員工合法權(quán)利的行為，學(xué)會利益管理；要關(guān)心員工生活，對困難員工要給予幫助，對成長進步的員工要給予扶持，學(xué)會情感管理；要做到對員工的承諾，堅決兌現(xiàn)，授權(quán)給員工辦的事，讓員工自行處理，員工的作用無論大小，都要給予肯定，學(xué)會信任管理等等。 二是建立 反饋機制，不斷提高管理水平。 各級管理層都要建立管理成效動態(tài)跟蹤反饋 完善機制，做 第 10 頁 共 10 頁 到：布置工作任務(wù)與布置反饋 完善一起抓；一項工作任務(wù)布置下去后，要了解接受任務(wù)方的態(tài)度、速度、質(zhì)量和效率；當(dāng)他們沒有達到預(yù)期的狀態(tài)時，要了解掌握其中的原因，幫助研究對策，推進工作任務(wù)的完成：當(dāng)他們完成了工作任務(wù)，要求他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并以此來建立健全單位的管理制度、管理教育和管理用人，不斷提高管理水平。
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