多種產(chǎn)業(yè)電網(wǎng)發(fā)展思考-資料下載頁(yè)
2025-09-19 07:29本頁(yè)面
【正文】 不同需求；體現(xiàn)產(chǎn)品售后服務(wù)、施工安裝服務(wù)和其他服務(wù)的好態(tài)度、好作風(fēng)、高效率、高質(zhì)量；體現(xiàn)在處理顧客投訴程序的處處為顧客著想。 四是確立科學(xué) 決策機(jī)制。一般問(wèn)題的解決決策，有相應(yīng)的責(zé)任人；重大問(wèn)題的決策，一般要經(jīng)過(guò)至少六道程序：提出周全的方案（內(nèi)容齊全、論證充分、多種選項(xiàng)） —— 社會(huì)咨詢 —— 部門傾向 —— 經(jīng)理意見(jiàn) —— 董事會(huì)討論并形成統(tǒng)一意見(jiàn) —— 股東會(huì)決定。有的重大決策，還要經(jīng)過(guò)上上下下的反復(fù)才能完成。 五是確立安全預(yù)警機(jī)制。要建立集團(tuán)安全運(yùn)營(yíng)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)涉及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的重大因素（如人才、資金、原料、產(chǎn)品等），實(shí)行預(yù)警管理；建立預(yù)警系統(tǒng)專人負(fù)責(zé)，在常態(tài)下，定期發(fā)布通報(bào)，在非常態(tài)下，做到領(lǐng)導(dǎo)隨要隨報(bào)；要制定危機(jī)應(yīng)急方案；要 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 建立危機(jī)處理后的促進(jìn) 機(jī)制，通過(guò)對(duì)危機(jī)發(fā)生的原因反思、責(zé)任分析，查找工作和管理缺陷，研究和落實(shí)改進(jìn)措施。 六是確立和諧發(fā)展機(jī)制。要按照黨中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)的要求，制定多種產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的計(jì)劃?？傮w上要把握以下十大關(guān)系的和諧：領(lǐng)導(dǎo)與職工，職工與單位，單位與單位，經(jīng)濟(jì)與文化，效率與公平，改革與穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)與生態(tài)，單位與客戶，單位與社會(huì)，單位與社區(qū)。 八、以人為本，改善管理，為實(shí)施發(fā)展提供組織保證 一是從人的全面發(fā)展出發(fā)，豐富管理辦法。管理者不論大小都要在各個(gè)地方尊重員工人格，不論員工資歷、年齡、學(xué)歷、背景、家境等如何，一視同仁，學(xué)會(huì)平等管理；要深入員工中間，摸透真實(shí)情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)會(huì)零距離管理；要鼓勵(lì)員工敢想敢說(shuō)，對(duì)管理品頭論足，從中發(fā)現(xiàn)和提煉群眾的聰明才智，并運(yùn)用到管理的改善中，學(xué)會(huì)明智（開(kāi)明）管理；要維護(hù)和發(fā)展員工在集團(tuán)的合法權(quán)利，預(yù)防和制止任何侵害員工合法權(quán)利的行為，學(xué)會(huì)利益管理；要關(guān)心員工生活，對(duì)困難員工要給予幫助，對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步的員工要給予扶持，學(xué)會(huì)情感管理；要做到對(duì)員工的承諾，堅(jiān)決兌現(xiàn)，授權(quán)給員工辦的事，讓員工自行處理，員工的作用無(wú)論大小，都要給予肯定，學(xué)會(huì)信任管理等等。 二是建立 反饋機(jī)制，不斷提高管理水平。 各級(jí)管理層都要建立管理成效動(dòng)態(tài)跟蹤反饋 完善機(jī)制，做 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 到：布置工作任務(wù)與布置反饋 完善一起抓；一項(xiàng)工作任務(wù)布置下去后，要了解接受任務(wù)方的態(tài)度、速度、質(zhì)量和效率；當(dāng)他們沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)時(shí)，要了解掌握其中的原因，幫助研究對(duì)策，推進(jìn)工作任務(wù)的完成：當(dāng)他們完成了工作任務(wù)，要求他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此來(lái)建立健全單位的管理制度、管理教育和管理用人，不斷提高管理水平。
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