7整改落實(shí)專題工作會(huì)議記錄-資料下載頁(yè)
2024-09-26 20:30本頁(yè)面
【正文】 018年5月24日 地點(diǎn)：住院部一樓醫(yī)師辦公室會(huì)議主持：唐芳參會(huì)人員：全體職工 內(nèi)容：我院窗口單位和服務(wù)行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作 唐芳：根據(jù)《關(guān)于印發(fā)XX縣區(qū)的通知》文件精神，為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)我院服務(wù)作風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我們進(jìn)行自查自糾。做的好的地方有：我院職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)甚至提前上班，為患者服務(wù)，服務(wù)效率高，業(yè)務(wù)政策熟練，大部分人員服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀。同時(shí)也有不足的地方： 小部分窗口人員如收費(fèi)室，農(nóng)合辦工作人員上班時(shí)間沒(méi)有按規(guī)定穿著白大褂 服務(wù)態(tài)度不優(yōu)的問(wèn)題，小部分工作人員語(yǔ)言生硬，態(tài)度冷淡 結(jié)合窗口工作實(shí)際，本次會(huì)議安排部署，細(xì)致開(kāi)展對(duì)照檢查，扎實(shí)開(kāi)展整改： 一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 我院服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，規(guī)范服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院固本強(qiáng)基，是保障人民群眾身體健康和就醫(yī)安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境的重中之重。 二、追責(zé)情形及追責(zé)方式 對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任： （一）利用職務(wù)或工作之便，接受禮金、禮品、購(gòu)物卡等； （二）向患者索取錢物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向患者攤派或收取錢物，或違規(guī)接受有償服務(wù)的； （三）未能落實(shí)崗位責(zé)任制，相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實(shí)的； （四）不遵守政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的； （五）不遵守工作作息時(shí)間，擅自離崗的。 三、整改措施： （一）即刻起所有人員（除后勤）上班時(shí)間必須著白大褂，并保證白大褂干凈整潔，同時(shí)必須佩戴工作牌。 （二）工作人員實(shí)行首診首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)態(tài)度要親切自然。 四、追責(zé)的方式 批評(píng)教育、誡勉談話、責(zé)令書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位 會(huì)議結(jié)束。 第10頁(yè) 共10
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