7在供水公司工作交流座談會(huì)上的講話-資料下載頁
2025-09-17 15:20本頁面
【正文】 也有上滿即停，滲到一定程度又上的現(xiàn)象。比如我們對過的老城新苑和木機(jī)廠的兩用戶屬于后種，瑞豐苑和軍分區(qū)家屬院的用戶就屬于前一種。這種漏一般是每月水量是正常的34倍，比如平時(shí)正常10噸水，這種漏就會(huì)有30噸水左右，用戶一般在持續(xù)23個(gè)月異常時(shí)會(huì)找到抄表員要求復(fù)核水表，才發(fā)現(xiàn)馬桶的漏水現(xiàn)象。 沖洗閥門的漏水。這種和馬桶漏水差不多。在西關(guān)民族胡同的一戶用戶就屬這種情況，當(dāng)時(shí)用戶氣沖沖地跑來質(zhì)問這個(gè)月家中水量這么高，去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)他家房子租給別人了，沖水閥門關(guān)不住，一直在流水，用戶自己看完立馬態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，水費(fèi)也按時(shí)交了。 埋壓整改后出現(xiàn)大水量，這種只要和用戶好好溝通一般都能收回水費(fèi)。 五、水費(fèi)的回收也是抄收工作中的關(guān)鍵，每月抄表前要求抄表員清查一下，在抄表時(shí)就對欠費(fèi)量大的、欠費(fèi)月份多的用戶采取關(guān)閥門提醒。另外，在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)月水噸異常的，當(dāng)時(shí)就要聯(lián)系并告知用戶水量情況，聯(lián)系不到的要做到及時(shí)關(guān)閉閥門。催收水費(fèi)時(shí)這種用戶也要作為重點(diǎn)。每月初，作為班長，對本班組本月應(yīng)收的大水噸（比如100元、200元以上）用戶和欠費(fèi)2個(gè)月以上用戶進(jìn)行過濾，做到心中清楚，并對每個(gè)抄表員給予提醒，幫助其開展催收工作。一般來說，15號左右就要貼溫馨告示，結(jié)合電話通知和上門催收的方式，提醒用戶及時(shí)交費(fèi)。除此以外，每月20號左右統(tǒng)計(jì)一下每片區(qū)的水費(fèi)回收率情況，對于回收率較差的同志要積極協(xié)助催收。 六、每月完成公司600塊水表的復(fù)抄工作，要做到有針對性。比如，中環(huán)路的貫通，使原來的住家戶變成了門面，針對用水性質(zhì)的復(fù)核，馮躍軍所抄城鄉(xiāng)結(jié)合部，城中村水表復(fù)雜，通過現(xiàn)場抄表發(fā)現(xiàn)了用戶有偷水現(xiàn)象。針對用戶投訴片區(qū)，抄表員反映問題比較多地區(qū)，抄表員互相需交接片區(qū)等，針對問題，現(xiàn)場復(fù)核，重點(diǎn)解決，將每片情況掌握清楚，處理起問題也能心中有數(shù)。 以上就是我在工作中的感悟，希望能通過這次討論，與大家共同提高。謝謝大家。 第8頁 共8
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