【正文】 咨詢、投訴窗口，實(shí)行集中辦公，并把辦理“證、照、攤、案、費(fèi)”作為工作的重點(diǎn)進(jìn)行張貼公示，實(shí)行一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行程序，提高工作效率，增強(qiáng)辦事透明度。同時(shí)，在各工商所、分局和“窗口”部位建立五公開（即：（l）公開辦事制度。（2）公開崗位職責(zé)。（3）公開辦證照的條件、程序、期限。（4）公開收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。（5）公開工作守則、紀(jì)律和公開每個(gè)干部職工身份及違法違章查處情況公開。 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)行政性收費(fèi)的政務(wù)公開，在登記注冊(cè)“窗口”部位、各工商所、分局全面公開各項(xiàng)收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。 重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)法辦案方面的政務(wù)公開，在各辦案機(jī)構(gòu)以書籍的形式依法公開辦案的依據(jù)、權(quán)限、程序和當(dāng)事人的權(quán)力義務(wù)，推行“公開、公平、公正”和改進(jìn)服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。 為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我局在縣城兩處人口密集的地方，以大幅廣告的形式和電視廣告的形式對(duì)消費(fèi)者投訴電話給予公開，并向社會(huì)承諾“當(dāng)您在購(gòu)買商品和接受服務(wù)時(shí)，自身權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)撥打12315投訴電話”，此外還分別在6個(gè)較大方塊市場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督崗（公平秤）。 市場(chǎng)攤位安排和門店出租采取公開招標(biāo)方式進(jìn)行，避免安排人情攤，并建立市場(chǎng)管理臺(tái)帳。 通過對(duì)《政務(wù)公開》十五項(xiàng)內(nèi)容與工作人員身份公示，增強(qiáng)工商部門辦公透明度，自覺接受社會(huì)各界人員的監(jiān)督，促進(jìn)依法行政的廉潔高效。同時(shí)，政務(wù)公開的進(jìn)一步深化，使全局工商行政管理工作有了明顯的提高，即辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾和個(gè)體、企業(yè)滿意程度明顯提高，工商行政管理機(jī)關(guān)的執(zhí)法信譽(yù)明顯提高。 （二）認(rèn)真開展督察，切實(shí)整頓機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng) 一是圍繞整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中心工作，在開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為、交易行為、競(jìng)爭(zhēng)行為的同時(shí)，本著“正人先正己”，努力建設(shè)一支“忠于職守，勇于負(fù)責(zé)，清政廉潔，執(zhí)法如山”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，開展了以整頓和規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法形象的“衛(wèi)士行動(dòng)”督察工作，并深入扎實(shí)地開展了“十、百、千”工程系列活動(dòng)，使每一個(gè)執(zhí)法人員把“廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法”牢記在心，付諸行動(dòng)上，從而造就一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法文明的高素質(zhì)工商管理隊(duì)伍。首先，印制了“xx市工商系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、文明執(zhí)法月活動(dòng)社會(huì)問卷調(diào)查表”390份，分別發(fā)到人大、政協(xié)代表10份，企業(yè)50份，個(gè)體工商戶330份，采取當(dāng)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)場(chǎng)收回的方法進(jìn)行，將依法行政、政務(wù)公開、廉政建設(shè)、文明服務(wù)、辦事效率細(xì)化的20項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)場(chǎng)評(píng)議。經(jīng)過問卷調(diào)查匯總結(jié)果，共發(fā)390份，收回有效問卷380份，收回率100%，評(píng)價(jià)很滿意的占26%，滿意的占41%，基本滿意的占23%，有所改進(jìn)的占5%，不滿意的占3%（評(píng)價(jià)不滿意率較高的是“您對(duì)工商人員收取規(guī)費(fèi)情況”欄）。同時(shí)，召開工商系統(tǒng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)議，會(huì)上來自人大、政協(xié)、政府、紀(jì)委、企業(yè)、個(gè)體工商戶代表等各抒其見，直言不諱地對(duì)我局工商行政管理工作給予了充分的肯定，也給我局提出了一些待改進(jìn)的意見和建議，收到了較好的效果，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)、文明、高效、依法行政的工作作風(fēng)。并根據(jù)xx市工商黨組[xx]34號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》，“衛(wèi)士行動(dòng)”督察小組加強(qiáng)督察工作力度，按照全國(guó)工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議三個(gè)會(huì)議的部署和工作要求，從嚴(yán)執(zhí)政，促進(jìn)監(jiān)管和執(zhí)法職能的全面到位，塑造工商行政管理機(jī)關(guān)“衛(wèi)士行動(dòng)”新形象。 二是根據(jù)xx市工商[xx]63號(hào)《關(guān)于在全市工商行政管理系統(tǒng)中集中開展整頓行業(yè)作風(fēng)行動(dòng)的實(shí)施意見》精神，在全局范圍內(nèi)開展了“整風(fēng)”行動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《開展行業(yè)作風(fēng)行動(dòng)實(shí)施意見》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和確保“整風(fēng)”行動(dòng)的開展。嚴(yán)格按照各階段工作要求真抓實(shí)干，狠抓工作落實(shí)，采取自查和檢查相結(jié)合，明查和暗查相結(jié)合，內(nèi)部和外部相結(jié)合的方法，切實(shí)找準(zhǔn)弄清行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，要求各職能科、室、分局、所與每個(gè)干部職工對(duì)照整頓內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查，寫出書面自查報(bào)告。同時(shí)，邀請(qǐng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員再一次召開座談會(huì)，認(rèn)真聽取對(duì)工商行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建設(shè)，并發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷表，進(jìn)行征求意見工作。通過對(duì)自查、行風(fēng)評(píng)議、梳理和反饋意見，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?！罢L(fēng)”行動(dòng)的開展，我局工商干部依法行政、文明執(zhí)法的意識(shí)明顯增強(qiáng)，加強(qiáng)了我局的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反xx工作，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的重要保證。是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持執(zhí)政為民的根本保證。是建立公正廉潔的執(zhí)法隊(duì)伍，樹立良好工商形象的迫切需要，近年來，我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了很好的成效，得到了市局的充分肯定和較高評(píng)價(jià)，我局將緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的總體要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在省、市局，縣委、政府以及我局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的深入開展，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成營(yíng)造良好的政治環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。 第20頁(yè) 共20頁(yè)