7醫(yī)院黨委事跡材料-資料下載頁
2025-09-17 14:50本頁面
【正文】 科門診和住院部進行改造和裝修，創(chuàng)造了一個溫馨的人性化住院環(huán)境。改造后的整個門診、住院部及所有檢查科室布局合理，避免了病人在樓內往返交錯，最大限度地縮短了就醫(yī)流程。二是充實完善服務設施，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。如增添了醫(yī)用高級床墊、醫(yī)用陪客床、輸液椅，安裝了中心供氧系統(tǒng)。在部份病房內配置了電視機、沙發(fā)、飲水機，增設了服務灶，安裝了太陽能等。三是開展感動服務，實施以病人為中心的全程優(yōu)質服務。使用人性化文明用語，提供簡捷、便捷、快捷的人性化服務流程，開展附加服務，如給患者過生日、節(jié)日慰問，進行電話隨訪和上門隨訪等。四是開展“四個一”活動，即入院病人給予一聲親切的問侯、一聲禮貌的自我介紹、一杯熱水、一份服務承諾；做到“四個清楚”，即：清楚病人和家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的費用情況；達到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、社會滿意、自己滿意。爭創(chuàng)“三優(yōu)”，即以優(yōu)良的技術讓病人放心，以優(yōu)質服務讓病人稱心，以優(yōu)美的環(huán)境讓病人舒心。醫(yī)院良好的服務得到了患者的信任和贊揚，病人問卷調查滿意度為98%以上。 目前，醫(yī)院正以堅定的步伐，求真務實，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深化改革，向“走特色之路，創(chuàng)品牌醫(yī)院”的目標邁進。 第5頁 共5
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