【正文】 人進行醫(yī)療事故鑒定或依法向法院起訴。調(diào)解成功，則組織雙方簽訂和解協(xié)議書，并確保該協(xié)議書達到案結(jié)事了的法律效果。二是要做到知法懂法，善于用法。作為一名專職調(diào)解員，除了要有很高的個人素質(zhì)和調(diào)解技巧外，還必須具有豐富的法律知識。在調(diào)解過程中，既要適時進行法律、法規(guī)知識的宣 【精品文檔】 傳，又要根據(jù)法律法規(guī)合法、合理、合情地進行調(diào)解。三是要做到海納百川，胸襟寬廣。醫(yī)患糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方往往是各執(zhí)一詞，情緒激動，唇槍舌劍，各不相讓。專職調(diào)解員介入后，往往雙方都不理解，對調(diào)解人員進行語言甚至人身攻擊的現(xiàn)象也可能存在，尤其是患方經(jīng)常說到的一句話是你們當官的都是官官相護，有幾個人能為老百姓作主啊。此時，調(diào)解員一定要忍得住氣，受得了冤，要有過硬的心理素質(zhì)，利用調(diào)解技巧做好雙方的勸和工作，最后讓事實證明我們就是不偏不倚為老百姓作主的中間人。 法情兼行、柔性和事是調(diào)處醫(yī)患糾紛的有效手段。醫(yī)患糾紛與其它類型的糾紛相比，有一定的特殊性，尤其是對患方家屬而言，一方面自認為處于弱勢地位，容易以過激的言行來掩飾內(nèi)心的恐懼；另一方面也確實會處于傷心或悲痛之中，可以說是悲憤交加，身心交瘁，醫(yī)方的任何不理智言行或調(diào)解員的任何一句重話，都有可能引起患方及其家屬的義憤或反感，從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至群體性事件的發(fā)生。比如我們前不久處理的一起糾紛中，患方家屬將剛滿月的嬰兒尸體停放在醫(yī)院大廳之中，正在談判時醫(yī)院居然接受另一患者家屬送來的感謝信，患方家屬得知信息后立即離開談判桌準備沖往醫(yī)院鬧事，經(jīng)公安人員設(shè)法勸說才重回談判桌。因此，作為站中間的第三方調(diào)解員，必須時刻關(guān)注談判時雙方的情緒和舉動，在依照法律框架調(diào)解的同時，特別要善于以情感人，盡可能運用柔性的勸解方式取得當事人的心理認同，從而為和平談判鋪平道路。 三、調(diào)處醫(yī)患糾紛中的困惑及建議 【精品文檔】 適用法律的困惑。根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，造成患者死亡的沒有死亡賠償金項目，只有喪葬費、精神撫慰金和被撫養(yǎng)人生活費、被贍養(yǎng)人贍養(yǎng)費等，而當死亡人為新生兒或嬰幼兒時，是不用賠償被撫養(yǎng)人生活費、被贍養(yǎng)人贍養(yǎng)費的，且精神撫慰金的最高限額只能計算到六年當?shù)仄骄钯M。但是如果依照《民法通則》中人身損害賠償?shù)挠嬎惴绞?，醫(yī)療服務(wù)合同成立后造成患者死亡的，應(yīng)該由醫(yī)方賠償喪葬費、死亡賠償金、精神撫慰金和被撫養(yǎng)人生活費、被贍養(yǎng)人贍養(yǎng)費等，其中死亡賠償金一項就是二十年當?shù)鼐用袢司芍涫杖?。兩種計算方法導(dǎo)致兩種相距較大的賠償結(jié)果，醫(yī)方當然寧可選擇按照醫(yī)療事故承擔(dān)賠償，患方只要稍微懂得一點都會選擇按照醫(yī)療服務(wù)合同糾紛來索賠，并且多數(shù)都會以不忍心讓死者再受開腸破肚之難作理由，不肯進行法醫(yī)鑒定或醫(yī)療事故鑒定。如果是起訴到了法院，法官有權(quán)參照兩種不同的規(guī)定作出判決，而在調(diào)解之中，雙方必定以此作為爭議焦點，各執(zhí)一詞，調(diào)解員也就只能是扮演糊涂官判糊涂案的角色了。因此建議高層早日對此問題給予明確統(tǒng)一的規(guī)定。 協(xié)議效力的困惑。根據(jù)最高人民法院的司法解釋，醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會作為人民調(diào)解委員會的其中一種形式，主持調(diào)解后達成的協(xié)議具有法律效力，這應(yīng)當是毋庸置疑的。但是當醫(yī)院拿著調(diào)委會制作的協(xié)議書到保險公司請求賠償時，保險公司會以憑法院生效的判決書或調(diào)解書支付保險賠償費為理由，拒絕向醫(yī)院支付這筆費用。醫(yī)方也動輒以法院判我多少我就出多少為托詞，不贊成患方與其和 【精品文檔】 解。因此，對于調(diào)委會調(diào)解達成的協(xié)議如何賦予更強的法律效力，還有待于相關(guān)法律的進一步明確。 調(diào)解經(jīng)費的困惑。雖然省綜治委文件中明確規(guī)定了調(diào)委會的工作經(jīng)費由衛(wèi)生行政部門予以保障，但是這種保障要落實并不順利有一定難度。所以，筆者建議這筆并不是很大的開支還是列入政府財政預(yù)算，用來保障醫(yī)患糾紛調(diào)處的有關(guān)費用。 第五篇：醫(yī)患聯(lián)歡會主持詞節(jié) 開場白： 親愛的同仁，可愛的患者： 大家下午好。目單 a眨眼間，2009年即將過去，我們迎來了喜氣沖天的虎年。 b在過去的一年中，時光如同涓涓細流的溫水在指尖柔柔地滑過，醫(yī)患在****醫(yī)院這個大家庭中共同感受著溫馨與幸福。 a在病房里，一滴滴感動、一絲絲祝福、一顆顆熱心、一張張笑靨穿梭于醫(yī)患心靈之間，激蕩起無數(shù)富有詩意而又動人心弦的漣漪。 b2010年，我們醫(yī)患同心，一起追尋著心中的金色夢想； a我們醫(yī)患共祝，一起為美好的明天祈禱祝福； b我們醫(yī)患合力，一起為早日的康復(fù)奮力前行。 a春天，一個生機盎然的季節(jié)，我們共同在風(fēng)和日麗中創(chuàng)造美好明天。 b今天我們歡聚一堂，各展才藝，共同慶祝我們的傳統(tǒng)佳節(jié)。 a現(xiàn)在我宣布***醫(yī)院春節(jié)聯(lián)歡會現(xiàn)在開始。 一、詩歌聯(lián)唱1天路2精忠報國3打靶歸來（表演單位：一療區(qū)患者） 二、男生小合唱（七療區(qū)） 三、相聲80后的困惑（四療區(qū)） 四、女聲獨唱同一首歌（六療區(qū)患者） 五、男生小合唱1軍中綠花2走向打靶場（五療區(qū)患者） 六、男聲獨唱我叫小沈陽 七、游戲踩氣球（工作人員一組患者一組） 八、舞蹈honey（八療區(qū)護士） 九、男生小合唱（四療區(qū)） 十、女生小合唱走進新時代（六療區(qū)患者） 十一、小品天使第八名（六療區(qū)醫(yī)護人員） 十二、游戲：你來比劃我來猜 十三、薩克斯獨奏北國之春（二療區(qū)） 十四、男聲獨唱放聲（七療區(qū)） 十五、真的愛你 十六、舞蹈：天天好時光（七療區(qū)） 結(jié)束語： a歡快的時光總是飛馳而過，團聚的日子總是讓人感動。 b讓我們在春節(jié)鐘聲的企盼里許下新的愿望，開啟新的希望，放飛新的夢想。 a親愛的朋友們，春節(jié)聯(lián)歡會到此結(jié)束。 b祝大家春節(jié)快樂，虎虎生威。 第25頁 共25頁