7優(yōu)秀志愿者先進事跡材料-資料下載頁
2025-09-17 14:05本頁面
【正文】 、患者是我親人開展人性化服務、實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零距離、創(chuàng)建群眾滿意窗口、行風民主評議等各種活動。他倡導在醫(yī)院創(chuàng)辦婦女巾幗文明示范崗，建立黨員先鋒隊，設立黨員示范崗。開展創(chuàng)建五星級黨員評比活動，制定了醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度、預防和處理醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛的規(guī)定等制度，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。出臺優(yōu)惠政策，特別研究制定了針對空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人、貧困戶等弱勢群體的便民服務措施和優(yōu)惠政策，最大程度服務困難群體。聘請社會義務監(jiān)督員18人，院領(lǐng)導確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報，醫(yī)院服務熱線電話24小時服務，定期開啟意見箱和舉報箱；及時解決群眾反映的問題，對提出的問題進行梳理、歸納、進行整改，召開職工大會進行通報。堅持做出院患者滿意度調(diào)查和出院患者行風回訪制度，堅持醫(yī)療服務收費標準公示制度，通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清楚看病，明白消費，確保醫(yī)療收費藥品價格準確無誤。清理整頓不合理收費，嚴禁分解收費、重復收費、亂收費、搭車開藥等現(xiàn)象。在門診設置了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督辦公室，設置了導診臺、咨詢臺、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡、醫(yī)德醫(yī)風記事本、問卷調(diào)查表，方便患者就醫(yī)、舉報和投訴。 第5頁 共
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